Прочитал этот пост решил поделиться своим опытом работы в такой компании и немного рассказать о методологии работы "ломастеров" на местах.
Питер. Работал в аналогичной фирме довольно долго.
Дело происходило на заре бума таких контор. Процент тогда составлял 50% за заказ. Схема получения клиентов была через гарантийные обязательства одного довольно крупного магазина и через рекламу листовками и объявлениями.
В день можно было получить от 2-х до 6 заказов. Со средним выхлопом 2-4 тысячи за заказ получалась весьма крутая подработка.
Итак. Развенчивание мифов и обнародование фактов:
1: Ремонт на дому ВСЕГДА будет стоить дорого. Для компании тогда (2006-2010 годы) рентабельность заказа была в пределах 2-3 тысяч за заказ. И насколько я знаю в меньшую сторону она точно не двигалась.
Почему это так: В основном это реклама. Львиная доля всей выручки шла на рекламу. Даже учитывая довольно большой поток повторных вызовов (у нас была команда действительно знающих людей и делали хоть и не дёшево но на совесть и с гарантией). Непосредственно исполнителям вбивалось в голову, что ремонт на дому экономит время и силы заказчика. Он же не вызовет механика к себе на дом чтобы он ему колесо поменял? а если вызовет то должен оплатить и дорогу и время в дороге а также другие издержки, такие как отсутствие всего набора инструментов и стендов для полноценной диагностики и ремонта.
2: квалификация: На выезд начиная с года 2013-2015 нормальные спецы не поедут. Примите как факт. (ищите объявления на авито, просите помочь сисадмина на работе)
Почему это так: Подавляющее количество проблем винды решается многими путями и нет единого алгоритма действий. Тоже самое при проблемах аппаратных. Способов диагностики множество. Главное выбрать верный. Для чего нужно знать многое, в том числе что вызывает ошибки такого рода.
Ломастеры же что сейчас пашут поле домашнего ремонта знают 2 вида решения проблемы. 1 Переустановка ОС если проблема софтовая
2 диагностика в сервисе если проблема аппаратная
И знают их они потому, что это дорого и не требует дополнительных знаний.
3: Нарабатывать базу невыгодно для таких компаний. Для этого потребуется обучать персонал. Следить за качеством, следить чтобы мастера мимо кассы заказы не выполняли.
Отсюда делаем выводы господа.
Первое. Конечную цену не назовут. Назовут минимальную. И даже если выезд "бесплатно" платить придётся. Потому, что бесплатно только при ремонте а при холостом выезде порядка рублей 500 придётся выложить.
Второе. Если уж вы не смогли найти нормального мастера, что будет работать на себя (дешевле будет. сравните 600 рублей мастеру если вы заплатили 3000 и 1500 сразу мастеру)
то ПЕРЕД ремонтом и ПОСЛЕ диагностики ТРЕБУЙТЕ озвучить полную сумму ремонта.
Третье. Не отдавайте свои девайсы в руки на диагностику. 90% поломок можно диагностировать на месте. Остальные 10% после покупки в магазине аналогичной запчасти.
Лучше найдите стационарную мастерскую и сами отвезите туда свою технику. Быстрее и дешевле будет. Возможно ремонт займет минут 30(если у вас системник) и часа 2-3 если ноутбук. И тут я имею в виду время мастера на саму работу, которое он затратит с момента как возьмёт ваш девайс в руки. Остальное время (до двух недель) ваша техника будет пылиться либо в очереди, либо в ожидании нужно запчасти. Так что тут как повезет. НО! это однозначно быстрее и дешевле чем "мастер на дому". Ибо тут вы не платите "мастеру" что доставит ваш пк возможно в этот самый центр.
Четвёртое. Проверяйте сохранность данных на пк сразу по завершении работ до того как отдадите деньги. Вообще всё проверьте. Если не знаете что проверять вот минимальный список того что нужно проверить
1) наличие всех ваших запчастей в пк. таких как ОЗУ или второй Жёсткий диск, Видео карта.
2) чтобы работало. (серьёзно. нужно проверить что старая неисправность исчезла и не появилась новая.
3) чтобы все файлы были на месте и открывались теми программами, которыми вам удобно.
4) работу сайтов в интернете.
5) работу принтера и всех подключаемых устройств. телефоны\ фотоаппараты\ телевизоры
6) если настраивался роутер, убедитесь, что на администратора устройства установлен надёжный пароль и он у вас есть вместе с адресом вашего роутера у вас в сети (http:\\192.168.0.1 или подобные этому.) А также, чтобы Сеть WiFi называлась понятным вам словом и была запаролена на удобный(и известный) вам пароль.
7) проверьте чтобы все драйвера на устройства вашего пк были установлены. Ниже картинка
как он должен выглядеть. Тут рассказано как его запускать
Не должно быть крестиков, вопросительных и восклицательных знаков. Обязательно нажать на правой кнопкой на название пк (тут этот AVILON) и нажать на "обновить конфигурацию оборудования"
Если эти пункты не вызвали сообщений об ошибках и проблемах можете отдавать деньги. Если нет требуйте устранения.
Дальше писать нет времени, кончился рабочий день и если будут вопросы отвечу в комментариях