Проблема с интернетом
В общем суть такая, сегодня целый день вырубает инет, происходит примерно так: где-то полчаса он работает, потом вырубается, я перетыкиваю роутер в розетку , и вуаля, всё работает. Но, примерно через такой же промежуток времени, все повторяется, перетыкивание роутера снова помогает. Опытным путем было доказано, что без переподключения ничего не произойдет. Кто знает что случилось, и как называется эта проблема, чтобы я хоть загуглить мог. Заранее спасибо.
Плохой интернет
Сколько же постов я не посмотрел из-за плохого интернета =(
Моя любимая YOTA, или история о том как меня чуть не уволили в воскресение.
Кто не любит "многабукав" может пропустить бессмысленное предисловие, и читать сразу суть истории.
Предисловие:
Два года назад родителям приелась городская жизнь, и им захотелось приобрести уютный частный домик в тихом местечке, с большим участком. Естественно, мне пришлось переехать с ними (да, да, мне 21 год, и я до сих пор живу с родителями). Домик находится практически на границе двух посёлков, а от города нас отделяет река Амур (кстати, в Новый Год со двора очень красивый вид на город, всю ночь мерцают фейерверки ^_^). К чему я всё это? А для того, что бы Вы могли примерно представить моё удаление от цивилизации. Провести проводной интернет сюда нереально (в ближайшем посёлке Ростелеком, и мы были бы рады даже ему, но к нам тянуть провода они не хотят). Купили модемчик YOTA, на тот момент она только входила в моду в нашем городе, и покрытие до нас едва-едва доставало, но, всё же, сигнал был. За два года они расширили сеть, поставили вышки рядом с берегом реки, и сигнал стал доставать до нас ещё лучше, однако качество интернет-соединения оставляло желать лучшего... Скачущая скорость, частые обрывы (секундные, но этого хватает, что бы прервать загрузку фильма, а младшего брата заставить истерить из-за вылета с сервера любимой онлайн-игры :-D ).
Ездить в город весьма проблематично, автобус от нас ходит 3 раза в сутки. Из ближайшего поселка каждый час, но до него 4км. У родителей для поездки на работу есть машина, и выезжают из дома они в 6 утра. Поездив на работу четыре мучительных месяца, я поняла, что больше не вынесу. Нашла другую работу, с возможностью работать из дома и изредка заглядывать в офис, работаю уже полтора года, радости нет предела ^_^ Свободный график, делай как и когда хочешь, лишь бы всё было готово в срок, ибо заказчики очень уж вредные и привередливые. Собственно, в этом и вся проблема...
Суть истории:
Сегодня нужно было срочно внести последние правки в проект, ибо заказчица, "злющая тётя из крупной фирмы", ждёт, что всё будет готово в ближайшие пару часов. Так бы оно и было, если бы не моя любимая YOTA. Закончив исправления в срок, я с ужасом поняла, что не могу их отправить. Доступ к интернету есть, синий сигнал (для тех, кому посчастливилось иметь интернет от хорошего провайдера, немного объясню: у йоты есть специальная утилита, показывающая качество сигнала, его уровень, текущую скорость, и другую, бесполезную для пользователей, но нужную оператору, информацию. Синий значок утилиты - идеально, желтый - слабый сигнал), уровень сигнала не самый высокий, но он всегда у нас такой. В общем, всё супер, если бы не одно НО - скорость по нулям.. Входящая, исходящая, максимальная, везде 0.00 Мбит/с. Обычно, даже в режиме простоя, данные о скорости немного прыгают. Ни один сайт не загружается, не работают программы, требующие доступ в интернет, в общем, ведёт себя так, будто интернета нет совсем. За последние две недели это уже четвёртый или пятый раз, проблема проходит сама через час-два. В силу необходимости срочного решения я решила выяснить, в чём же дело. Не сумев дозвониться провайдеру, зашла на их сайт с телефона (что тоже весьма проблематично, телефонная сеть тут ловит с трудом) и воспользовалась услугой "Чат со специалистом".
Максимально полно изложив суть проблемы (практически весь предыдущий абзац и был расписан, с особым акцентом на то, что НИЧЕГО не загружается), я стала ждать ответа.
- Добрый день! Давайте проверим, в чём дело. Укажите номер счета и бла-бла-бла (стандартная процедура).
- *
*Пауза в несколько минут, проверяет*
- Ну что же, сигнал у вас стабильный, доступ есть.
- Да, я этого не отрицаю, соединение в порядке. Просто скорость упала до нуля и ни один сайт не загружается.
- Проверьте скорость на сайте speedtest.net.
*OMG... *
- Я же объясняю, я не могу её проверить, у меня нет скорости, это видно в Вашей утилите, и ничего не открывается.
- Фактическая скорость и показания утилиты не всегда совпадают. Что происходит, когда Вы пытаетесь проверить скорость на данном сайте?
*Это шутка такая, или он и правда не понимает меня?*
- Ничего не происходит, потому что я даже этот сайт открыть не могу.
*Пару минут пауза*
- Так у вас вообще сайты не загружаются?
*Ура, наконец-то он меня понял*
- Да.
*Проверки, вопросы, проверки...*
- Вы можете открыть статистику по адресу 10.0.0.1?
*Открыла, работает даже без интернета*
- Да, что Вам отсюда сказать?
- Скопируйте её и пришлите мне.
*оО*
- Как я Вам её скопирую?
- В этот чат вставить не получается?
*facepalm*
- Как я могу её скопировать, если пишу Вам с телефона, а на компьютере интернета нет? Давайте вручную перепишу нужную информацию, если это поможет делу.
-Понимаю.
*What? Это всё, что он может сказать?*
В итоге, пока я пыталась донести до него суть проблемы, проблема решилась сама по себе, интернет заработал. В спешке отправив проект заказчику, я вернулась к разговору:
- Всё уже, само заработало. Но вопрос не снимается, в чём причина? Это не в первый раз, и, думаю, не в последний.
- Пишите нам при повторном возникновении проблемы.
*Ха-ха-ха, нет уж, спасибо*
- Да, и пока мы с Вами будем разбираться, она уже пройдёт сама, а время упущено.
- Советую проверить компьютер на вредоносное ПО. Модем YOTA напрямую подключен, или через роутер?
*Всё, приехали.. Стоит сказать о подключении через роутер, и виноват будет он*
- Проблема на всех устройствах, подключенных через Wi-Fi, так что не думаю, что дело в вирусах. Да, через роутер...
- Видимых проблем с нашей стороны нет, проверьте роутер.
*Что и требовалось доказать... Моему роутеру скучно стало, и он решил пару раз в неделю на час обрубать мне скорость инета до нуля*
Я всегда стараюсь вежливо общаться с консультантами из службы поддержки, без издёвок отвечать на их вопросы типа "а вы пробовали перезагрузить компьютер?". Понятно, что пользователи попадаются разного уровня, кто-то сделал трассировку и полную диагностику сети прежде, чем обратиться к провайдеру, а у кого-то только ВКонтакте залагал, и сразу "у меня нет интернета, ваша вина, чините срочно!!", но это, извините, ФИНИШ... Мысленно поматерилась, вежливо попрощалась и вышла из чата.
Спасибо, высказалась =)
Предисловие:
Два года назад родителям приелась городская жизнь, и им захотелось приобрести уютный частный домик в тихом местечке, с большим участком. Естественно, мне пришлось переехать с ними (да, да, мне 21 год, и я до сих пор живу с родителями). Домик находится практически на границе двух посёлков, а от города нас отделяет река Амур (кстати, в Новый Год со двора очень красивый вид на город, всю ночь мерцают фейерверки ^_^). К чему я всё это? А для того, что бы Вы могли примерно представить моё удаление от цивилизации. Провести проводной интернет сюда нереально (в ближайшем посёлке Ростелеком, и мы были бы рады даже ему, но к нам тянуть провода они не хотят). Купили модемчик YOTA, на тот момент она только входила в моду в нашем городе, и покрытие до нас едва-едва доставало, но, всё же, сигнал был. За два года они расширили сеть, поставили вышки рядом с берегом реки, и сигнал стал доставать до нас ещё лучше, однако качество интернет-соединения оставляло желать лучшего... Скачущая скорость, частые обрывы (секундные, но этого хватает, что бы прервать загрузку фильма, а младшего брата заставить истерить из-за вылета с сервера любимой онлайн-игры :-D ).
Ездить в город весьма проблематично, автобус от нас ходит 3 раза в сутки. Из ближайшего поселка каждый час, но до него 4км. У родителей для поездки на работу есть машина, и выезжают из дома они в 6 утра. Поездив на работу четыре мучительных месяца, я поняла, что больше не вынесу. Нашла другую работу, с возможностью работать из дома и изредка заглядывать в офис, работаю уже полтора года, радости нет предела ^_^ Свободный график, делай как и когда хочешь, лишь бы всё было готово в срок, ибо заказчики очень уж вредные и привередливые. Собственно, в этом и вся проблема...
Суть истории:
Сегодня нужно было срочно внести последние правки в проект, ибо заказчица, "злющая тётя из крупной фирмы", ждёт, что всё будет готово в ближайшие пару часов. Так бы оно и было, если бы не моя любимая YOTA. Закончив исправления в срок, я с ужасом поняла, что не могу их отправить. Доступ к интернету есть, синий сигнал (для тех, кому посчастливилось иметь интернет от хорошего провайдера, немного объясню: у йоты есть специальная утилита, показывающая качество сигнала, его уровень, текущую скорость, и другую, бесполезную для пользователей, но нужную оператору, информацию. Синий значок утилиты - идеально, желтый - слабый сигнал), уровень сигнала не самый высокий, но он всегда у нас такой. В общем, всё супер, если бы не одно НО - скорость по нулям.. Входящая, исходящая, максимальная, везде 0.00 Мбит/с. Обычно, даже в режиме простоя, данные о скорости немного прыгают. Ни один сайт не загружается, не работают программы, требующие доступ в интернет, в общем, ведёт себя так, будто интернета нет совсем. За последние две недели это уже четвёртый или пятый раз, проблема проходит сама через час-два. В силу необходимости срочного решения я решила выяснить, в чём же дело. Не сумев дозвониться провайдеру, зашла на их сайт с телефона (что тоже весьма проблематично, телефонная сеть тут ловит с трудом) и воспользовалась услугой "Чат со специалистом".
Максимально полно изложив суть проблемы (практически весь предыдущий абзац и был расписан, с особым акцентом на то, что НИЧЕГО не загружается), я стала ждать ответа.
- Добрый день! Давайте проверим, в чём дело. Укажите номер счета и бла-бла-бла (стандартная процедура).
- *
*Пауза в несколько минут, проверяет*
- Ну что же, сигнал у вас стабильный, доступ есть.
- Да, я этого не отрицаю, соединение в порядке. Просто скорость упала до нуля и ни один сайт не загружается.
- Проверьте скорость на сайте speedtest.net.
*OMG... *
- Я же объясняю, я не могу её проверить, у меня нет скорости, это видно в Вашей утилите, и ничего не открывается.
- Фактическая скорость и показания утилиты не всегда совпадают. Что происходит, когда Вы пытаетесь проверить скорость на данном сайте?
*Это шутка такая, или он и правда не понимает меня?*
- Ничего не происходит, потому что я даже этот сайт открыть не могу.
*Пару минут пауза*
- Так у вас вообще сайты не загружаются?
*Ура, наконец-то он меня понял*
- Да.
*Проверки, вопросы, проверки...*
- Вы можете открыть статистику по адресу 10.0.0.1?
*Открыла, работает даже без интернета*
- Да, что Вам отсюда сказать?
- Скопируйте её и пришлите мне.
*оО*
- Как я Вам её скопирую?
- В этот чат вставить не получается?
*facepalm*
- Как я могу её скопировать, если пишу Вам с телефона, а на компьютере интернета нет? Давайте вручную перепишу нужную информацию, если это поможет делу.
-Понимаю.
*What? Это всё, что он может сказать?*
В итоге, пока я пыталась донести до него суть проблемы, проблема решилась сама по себе, интернет заработал. В спешке отправив проект заказчику, я вернулась к разговору:
- Всё уже, само заработало. Но вопрос не снимается, в чём причина? Это не в первый раз, и, думаю, не в последний.
- Пишите нам при повторном возникновении проблемы.
*Ха-ха-ха, нет уж, спасибо*
- Да, и пока мы с Вами будем разбираться, она уже пройдёт сама, а время упущено.
- Советую проверить компьютер на вредоносное ПО. Модем YOTA напрямую подключен, или через роутер?
*Всё, приехали.. Стоит сказать о подключении через роутер, и виноват будет он*
- Проблема на всех устройствах, подключенных через Wi-Fi, так что не думаю, что дело в вирусах. Да, через роутер...
- Видимых проблем с нашей стороны нет, проверьте роутер.
*Что и требовалось доказать... Моему роутеру скучно стало, и он решил пару раз в неделю на час обрубать мне скорость инета до нуля*
Я всегда стараюсь вежливо общаться с консультантами из службы поддержки, без издёвок отвечать на их вопросы типа "а вы пробовали перезагрузить компьютер?". Понятно, что пользователи попадаются разного уровня, кто-то сделал трассировку и полную диагностику сети прежде, чем обратиться к провайдеру, а у кого-то только ВКонтакте залагал, и сразу "у меня нет интернета, ваша вина, чините срочно!!", но это, извините, ФИНИШ... Мысленно поматерилась, вежливо попрощалась и вышла из чата.
Спасибо, высказалась =)
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.