Всем привет!

Какое-то время читаю Пикабу и вижу, как практически на любую жизненную ситуацию автора кто-нибудь из армии пикабушников может дать дельный совет. Поделюсь своей ещё незаконченной историей, может быть, и на неё найдётся пара советов как поступить в такой ситуации (по возможности прошу поднять историю в топ, чтобы заметили больше читателей или, возможно, у кого-либо сейчас тоже имеется такая ситуация и совет пригодится и ему). А она следующая: я уже давно являюсь клиентом многим известного австрийского черно-желтого банка и пару раз сталкивался с ситуацией, когда счета блокировались приставами из-за штрафов гибдд, которые успешно профакапил. Обычно это решалось закидыванием на счёт нужной суммы и через какое-то время счета разблокирововались.

Но с декабря 2017 года что-то пошло не так: в какой-то момент у меня блоканулась кредитка прямо в день оплаты (я опоздал с платежом на два дня, но не суть), но остальные счета продолжили функционировать. Позвонив в Райфф*****банк, выяснил, что на нее наложен арест приставами на совсем небольшую сумму и из-за этого мой ежемесячный платёж на кредитке завис и не поступает на счёт.

Ну, думаю, ничего страшного, так уже было и довнес туда же сумму штрафа.

И ничего произошло. Сумма осталась висеть на счете и поперли звонки доблестного отдела работы с просроченной задолженностью.

В силу занятости, в январе вообще ничего не решал, по этой части ждал у моря погоды, надеясь, что как-то само разрулится (ну мало ли, что-то у кого-то пошло не так и снятие штрафа затянулось).

В итоге, немного устав от звонков, решил добраться до банка (по заверениям сотрудников регионального отделения решение таких вопросов не входит в их компетенцию), получить номер постановления исполнительного производства  и направиться с ним к приставам (ах да, перед этим проверял наличие постановления на сайте приставов и ничего там не нашёл). Постановление датировалось июлем 17-ого года. Тут я немного растерялся.

Добравшись до приставов, узнал, что это постановление было закрыто ещё в августе и получил от них пару бумаг о закрытии дела и заверения, что к текущей блокировке они не причастны. Вот тут я совсем запутался.

Связавшись с банком, получил от них противоположную инфу: что это все, типа, дело рук приставов и решайте с ними и побыстрее, а не то [сюда можно разместить любую аргументацию в пользу оплату долга, применямую "взыскателями"].

В какой-то момент я случайно обнаружил, что если в мобильном приложении Райфф*****банка деньги переводить не по номеру кредитки, а по ее счёту, то деньги на неё попадают. Удивившись, снова позвонил в банк и те подтвердили, что оплата поступила на счёт (я отправлял 50р в целях тестирования догадки).

Обрадовавшись, что нашёл обходной путь, закинул сумму, превышающую сумму долга уже за три месяца в два раза больше, стал ждать разблокировки. Иии... ничего не произошло. По информации в приложении сумма основного долга уменьшилась, но на зависшую задолженность это никак не повлияло.

Сделал очередной звонок в банк, где меня направили в отдел работы с кредитными картами. Я объяснил что происходит и состоялся следующий диалог (далее О - оператор, Я - я):

О: Знаете, я сейчас не вижу никаких постановлений от приставов на счёте, а карта заблокирована, потому что в декабре вы опоздали с платежом.

Я: Но мне ваши коллеги из отдела взыскания сообщили, что дело в исполнительном производстве.

О: Нет, это не так.

(Ладно, подумал я, причина в разных утверждениях от разных отделов может быть разной, возможно она не видит какую-то часть информации или ее коллегам отображается неверная)

Я: А тогда почему оплата со счета не списалась в пользу просроченной задолженности?

О: Одну минуту, проверю информацию.

// Одну минуту спустя...

О: Дело в том, что вы внесли оплату 6-ого марта, а в этот момент в системе происходил перерасчёт расчетного периода (//цитата насчёт периода не совсем дословная) и поэтому деньги вместо просроченного долга ушли на основной. Но если вы внесете ещё такую сумму, то оплата будет в счёт просроченной задолженности.

Я: это точно?

О: Да-да.

После этого созвонился с отделом взыскания для уточнения, где мне сказали снова что постановление есть и то, что сказала оператор из другого отдела верно.

И тогда, уже с воодушевлением, что все вот-вот решится я сделал повторный перевод средств на счёт.  И ничего не произошло.

Сумма всех поступлений висит на счёте, основной долг уменьшился, а просроченная задолженность не погашена.

Снова звоню в банк и уже n-ый по счёту оператор сообщил следующее:

Счёт кредитной карты тоже заблокирован. Все что сказали в отделе по кредитным картам - неверно. Сумма висит на счёте и не может никуда списаться, а информация в онлайн банке некорректная. Чтобы все решить, обратитесь в банк, приведя третье лицо, которое выступит поручителем и возьмёт обязанности на себя и через него погасите весь долг, а сумма со счета потом станет доступной как собственные средства. Или скажите приставам, чтобы те отправили в бумажном виде постановление о завершении об исполнительном производстве.

Выбрав второй путь в силу того, что уже полностью растерял доверие к банку и сомневаясь, что получу назад свои средства в случае оплаты или что вообще такая схема прокатит, полдня звонил приставам, но там пока тишина.

Пока что история заканчивается на этом. Противоречивая информация от сотрудников банка, отнекивания приставов, испорченная на ровном месте кредитная история и деньги на счёте, владельцем которых пока что непонятно кто является - все это как небольшой итог.

Может быть, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и знает пути выхода из неё?