Более 20-ти лет назад в нашем постсоветском пространстве появились первые мобильные телефоны, а вместе с ними возможность всегда оставаться на связи в любой точке заселённой местности. Тогда это казалось чем-то невероятным. Сейчас же без мобильной связи и интернета невозможно представить нашу повседневную жизнь! Однако же есть в наше время довольно обширные территории, на которых вышеупомянутые блага цивилизации недоступны до сих пор. И речь не идёт о каких-нибудь труднодоступных районах Российской Сибири, либо зоне отчуждения в Чернобыле. Недалеко от географического центра Европы, в Республике Беларусь есть множество населённых пунктов, не покрытых сетями ни одного из трёх действующих там мобильных операторов…

Было это в одну из Новогодних ночей. Мы с женой не любим отмечать Новый Год в городе (на улице крики до утра, взрывы петард, пьяные драки соседей за стеной и прочая нелюбимая нами суета) и, по возможности, предпочитаем уединиться в загородном доме. Беда в том, что наша дача находится в вышеупомянутой труднодоступной местности в 80-ти км. от городов, в почти безлюдной деревеньке: вокруг только лес, озёра, болота. Зато нигде ни души и ни звука. Мы одни на этом «празднике жизни»! Соответственно о связи с «внешним миром» можно даже не помышлять—ближайшая вышка в 60 км.! Ну не выгодно нашим операторам ставить их в такой глухомани! Хотя, если очень хочется, есть возможность выйти на связь, правда это сопряжено с определёнными трудностями. Через деревню проходит «убитая в хлам» гравийная дорога, которая в сильный снегопад доступна только для внедорожников, тракторов и снегоходов. В конце 90-х её называли «дорогой жизни» потому, что по ней в любое время года и суток не иссякал поток представителей так называемого челночного бизнеса, которые в обход оживлённых трасс и милицейских постов вывозили из Беларуси в соседнюю Россию разнообразные продукты питания на продажу. Теперь же она стала совсем заброшенной: проходит 4-5 машин с охотниками, рыбаками или грибниками в день в лучшем случае (это важно!). У самой дороги стоит огромная раскидистая липа с очень низко опущенными ветвями. Так вот как раз в кроне этой липы находится единственная в округе точка, где мобильная связь появляется на уровне чуть выше поверхности земли (проще говоря, надо стать на табуретку и можно дозвониться и поговорить). Как объяснить сей «феномен» с технической точки зрения, я не знаю, поэтому, пожалуй, воздержусь от дилетантских предположений на этот счёт.

В ту ночь мы, как обычно, в кругу семьи встретили Новый Год: попарились в бане, накрыли праздничный стол, запустили несколько ракет, хорошо поужинали, выслушали новогодние обещания руководителя страны по тв и спокойно наслаждались тишиной. Как бы между делом решил я прогуляться под липу и поздравить оставшихся в городе друзей по мобильнику. Для этих целей я взял табуретку и кусок верёвки для привязки табуретки к дереву. В эту зиму земля хорошо промёрзла, поэтому табуретку удалось устойчиво установить без привязки. Дозвониться удалось сразу. Стоя головой в кроне дерева, повесив не пригодившуюся верёвку на сук, я разговорился с одним из друзей и не сразу заметил приближавшийся ко мне внедорожник. Только когда Тайота цвета хаки осветила меня всей мощью своих ярких фар, у меня по спине пробежал неприятный холодок. Непонятно откуда взявшаяся в этой глуши машина резко ударила по тормозам. Передние двери открылись, и тут я начал быстро трезветь: ко мне со всех ног бежали два здоровенных амбала с охотничьими ножами в руках! В эти мгновения вся моя прожитая жизнь пролетела перед моими глазами! Ещё бы: посреди леса, ночью ко мне несутся два мужика с ножами и орут на меня благим матом! Далее: М1—первый мужик, М2—второй мужик, Я—я. М1: Серёга, хватай его за ноги, а я резать буду!!! М2: Крепче только держи, чтобы шею не свернуть! Проснувшийся инстинкт самосохранения заставил меня спрыгнуть с табуретки и стать в оборонительную позу с целью если не защитить, то, хотя бы, подороже продать свою жизнь этим отморозкам. Мужики, подбежав ко мне, удивлённо остановились.

М1:Ты как, братан, живой?!

Я:Пока да, вашими молитвами…

М2:Слушай, мне пох…р на тебя, но, что бы у тебя не случилось, оно того не стоит!

М1:Ни одна баба на свете не стоит того, что бы мужик из-за неё в петлю лез!

М2:Давай садись в машину, отвезём тебя домой.

М1:Только на табуретку больше не лезь! Не надо!

Я:(пока ещё в ступоре)И Вас тоже с Наступающим…

Как оказалось, они охотились и встречали Новый Год на базе местного охотхозяйства. А ехали ночью в соседнюю деревню пополнить запас самогона. По дороге увидели меня на табуретке под деревом с верёвкой над головой и побежали спасать мою, по их мнению, заблудшую душу. Ножи как раз имелись под рукой—было чем резать верёвку! Когда поняли что к чему, посмеялись, ещё раз поздравили друг друга с Наступившим и разошлись с миром. Но верёвку они, на всякий случай, забрали—сказали ,на память…

P.S.:А мобильную вышку у нас всё-таки поставили… Правда, когда подключат—не известно!

Доброго времени суток!

Крик души, как говорится))

Част первая - связь, дайте связь!!!

В 2014 году я устроился в одну иностранную компанию, где и получил рабочую симку от компании МТС. Три года все был замечательно - безлимитная связь, интернет и хорошее покрытие. Но два с половиной года назад связь (в квартире) резко и одномоментно пропала. Если до сего момента я мог спокойно сидеть в ванной и пользоваться мобильным интернетом, то после, для того чтобы позвонить, получить смс от банка мне приходилось выходить на балкон! Я правда руку вверх не вытягивал, может это помогло бы.

Живу я недалеко от центра города (Набережные Челны), сотовых вышек через каждые несколько сот метров, а связи дома нет. Я набираю горячую линию МТС (в первый раз за все время пользования услугами МТС, кстати) и понимаю, что я категорически не могу дозвониться до оператора! Я узнал все про рекламные акции МТС, тарифы и т. п., выучил голосовое меню. Кстати, для того чтобы позвонить в МТС, я вышел на улицу. Минут через 15 я дозвонился до живого оператора и оформил заявку об ухудшении связи. Через день-два на почту пришел ответ, что связь в моем районе хорошая. Хмм... Я опять звоню в МТС с тем же вопросом, опят приходит ответ, что связь зашибись. Я опять жалуюсь в МТС, но уже в форме обратной связи на сайте МТС. Кстати, попробуйте легко и быстро найти на сайте МТС ссылку на обратную связь)) Результат тот же: "Чувак, бла-бла-бла, связь в твоем районе хорошая, отвали!" На следующие мои две заявки МТС просто не ответил, гыы)), поэтому я решил написать жалобу в Роскомнадзор. В течении нескольких дней Роскомнадзор ответил, приложив ответ МТС, что все дело в демонтированной на соседнем доме (по жалобам жильцов) базовой станции МТС и они ищут новое место для установки. Все просто и понятно! Что, спрашивается, мешало МТС сразу так объяснить причину?

По итогу, связь так и не восстановили и я уже привык. Но на этом моя история не заканчивается))

Часть вторая - перенос номера, офис МТС.

В 19 году я поменял место работы (спойлер: на новой работе также выдали корпоративную симку... барабанная дробь! МТС!!!) и мне разрешили оставить корпоративный номер себе, для чего выслали все необходимые документы. Я помню место где я в 2014 получал рабочую симку. Но на всякий случай решил позвонить в МТС (плохая идея) и уточнить адрес офиса где я могу переоформить рабочую симку на себя (на дворе 28 декабря 2019 года). Но зная особенности горячей линии МТС решил все-таки направится в знакомый офис. То есть я параллельно звоню в горячую линию МТС и двигаюсь в направлении знакомого офиса. Дорога - это несколько минут до остановки, 7-9 минут на автобусе и еще несколько минут от остановки до офиса, итого 16 минут. Повторюсь, я все еще на связи с горячей линией: "До связи с оператором осталось две минуты". Когда до офиса осталось буквально 5-7 метров, мне ответил оператор Александр, гыыы. Я высказал ему, что я быстрее добрался до офиса МТС, чем он ответил и положил трубку. Да, я знаю, что оператор тут не причем, но у меня припекало, извините. Я подхожу к свободному сотруднику за стойкой (блондинка с воооооот такими ресницами). Кстати, это у них форма одежды у всех такая, длиииинющие ресницы? Или это региональная особенность?)) Объясняю свой вопрос девушке. Девушка говорит, что это вопрос отдела по работе с юридическими лицами, а он закрыт. Я спрашиваю адрес офиса где могут решить мой вопрос и получаю шикарный ответ: "Я не знаю! Я только интернет продаю". Спрашиваю старшего в этом заведении, результат нулевой. Показываю на ее рабочий телефон и прошу созвониться хоть с кем то, кто знает. В итоге после раздумья девушка кому то звонит и говорит мне адрес куда я могу подъехать. Я спрашиваю: "Там смогут решить мой вопрос?" Получаю ответ: "Вы можете туда подъехать!". Я повторяю свой вопрос и получаю тот же ответ. Я взрываюсь и говорю, что я могу подъехать много куда, но решат ли там мой вопрос. Что она ответила я уже не помню, встала и ушла куда то в другое помещение. Через минуту выплыла с чашкой чая))) Вот истинное лицо регионального МТС: "Помочь я вам не могу, пойду чаю заварю!" (стихи, мля).

На такси я приехал в другой офис МТС. Объяснил свой вопрос. Сотрудница не особо дослушала до конца и стала задавать вопросы (интересная у нее манера разговора, громко и с нажимом, так обычно с пожилыми людьми говорят). Я в ответ перебил ее и протянул свой пакет документов со словами: "уверен, там есть ответы на все ваши вопросы". Потом был короткий, но странный диалог:

Сотрудница МТС (С) - Где доверенное лицо от вашей компании?

Я - В Москве, вот его доверенность.

С - А почему он не пришел?

Я - Потому что он в Москве, на работе, по всей видимости.

С - А доверенность на него где?

Я - Вот (еще раз показываю доверенность)

С - А Вы кто в этой компании?

Я - Уже никто, уволился. Поэтому и переоформляю корпоративный номер на себя.

С - А кем Вы были в компании?

Я - Сотрудником.

С - взгляд и очень не добрый))

Еще раз прошу просмотреть все документы. Смотрит, советуется с коллегой. Начинает что то оформлять, просит паспорт.

В процессе переоформления номера наблюдаю диковатую, на мой взгляд, картину - офис, три сотрудника за стойкой, я и какая то девушка (видимо, знакомая сотрудников), которая хочет купить айфон. Девушка-сотрудник МТС звонит кому то по видеосвязи, обозревая весь зал, меня в том числе, громогласно вещает, что она на работе, вот ее работа, вот ее знакома, которая хочет купить айфон. Уходит куда то в подсобку, возвращается и продолжает сеанс видеосвязи с тем же содержанием. Над этим п#####ом хихикают даже коллеги этой мадам. Я подобные вещи называю "деревенской непосредственностью".

Через несколько минут с моими документами закончили, номер стал моим. Ухожу, довольный собой.

Часть третья - перенос номера, офис Теле2.

На следующий день, 29 декабря прихожу в офис Теле2 (ТЦ Палитра). Тут все замечательно - милая девушка Т. и ее хмурый коллега Н. сделали все хорошо и четко. Я объяснил, что хочу, они оформили заявление и мы разошлись.

Через несколько часов пришла смс с отказом в переносе. Как оказалось, сотрудница МТС Н. неверно внесла мои паспортные данные (написала город сокращенно).  Случайность, не думаю!)) Я опять сходил в офис МТС (другой, рядом с домом) и попросил исправить мои данные. Затем пошел в офис Теле2 (другой, рядом с домом) и написал второе заявление, которое "потерялось"))) Я написал гневное письмо в Теле2 в стиле "Доколе?!!" Теле2 что то ответило в стиле "Мы их накажем!". Я пошел уже в третий раз в офис Теле2 (ТЦ Палитра) где написал третье заявление о переносе. Жду 14 января, когда номер будет перенесен в Теле2. Надеюсь, без косяков))

Мораль:

1. МТС - хорошая, в целом, связь и отличная "живая" техподдержка - вежливые, воспитанные, терпеливо ведут диалог с такими как я)). Но не спешат решать технические вопросы (ухудшение связи в отдельно взятом районе). Офисы МТС, в которых я был - сотрудники... лучше промолчу, читайте выше. Такое ощущение, что слово "сервис" и "стандарты осблуживания" им не знакомы.

2. Теле2 - связь приемлемая. Техподдержка так себе - один поц меня попросту троллил, на все мои вопросы отвечая одинаково: "Подходите в офис Теле2". Отдельно взятые сотрудники умницы и молодцы, тогда как другие могут потерять заявление.

Всех благ! С Рождеством!

Более 20-ти лет назад в нашем постсоветском пространстве появились первые мобильные телефоны, а вместе с ними возможность всегда оставаться на связи в любой точке заселённой местности. Тогда это казалось чем-то невероятным. Сейчас же без мобильной связи и интернета невозможно представить нашу повседневную жизнь! Однако же есть в наше время довольно обширные территории, на которых вышеупомянутые блага цивилизации недоступны до сих пор. И речь не идёт о каких-нибудь труднодоступных районах Российской Сибири, либо зоне отчуждения в Чернобыле. Недалеко от географического центра Европы, в Республике Беларусь есть множество населённых пунктов, не покрытых сетями ни одного из трёх действующих там мобильных операторов…

Было это в одну из Новогодних ночей. Мы с женой не любим отмечать Новый Год в городе (на улице крики до утра, взрывы петард, пьяные драки соседей за стеной и прочая нелюбимая нами суета) и, по возможности, предпочитаем уединиться в загородном доме. Беда в том, что наша дача находится в вышеупомянутой труднодоступной местности в 80-ти км. от городов, в почти безлюдной деревеньке: вокруг только лес, озёра, болота. Зато нигде ни души и ни звука. Мы одни на этом «празднике жизни»! Соответственно о связи с «внешним миром» можно даже не помышлять—ближайшая вышка в 60 км.! Ну не выгодно нашим операторам ставить их в такой глухомани! Хотя, если очень хочется, есть возможность выйти на связь, правда это сопряжено с определёнными трудностями. Через деревню проходит «убитая в хлам» гравийная дорога, которая в сильный снегопад доступна только для внедорожников, тракторов и снегоходов. В конце 90-х её называли «дорогой жизни» потому, что по ней в любое время года и суток не иссякал поток представителей так называемого челночного бизнеса, которые в обход оживлённых трасс и милицейских постов вывозили из Беларуси в соседнюю Россию разнообразные продукты питания на продажу. Теперь же она стала совсем заброшенной: проходит 4-5 машин с охотниками, рыбаками или грибниками в день в лучшем случае (это важно!). У самой дороги стоит огромная раскидистая липа с очень низко опущенными ветвями. Так вот как раз в кроне этой липы находится единственная в округе точка, где мобильная связь появляется на уровне чуть выше поверхности земли (проще говоря, надо стать на табуретку и можно дозвониться и поговорить). Как объяснить сей «феномен» с технической точки зрения, я не знаю, поэтому, пожалуй, воздержусь от дилетантских предположений на этот счёт.

В ту ночь мы, как обычно, в кругу семьи встретили Новый Год: попарились в бане, накрыли праздничный стол, запустили несколько ракет, хорошо поужинали, выслушали новогодние обещания руководителя страны по тв и спокойно наслаждались тишиной. Как бы между делом решил я прогуляться под липу и поздравить оставшихся в городе друзей по мобильнику. Для этих целей я взял табуретку и кусок верёвки для привязки табуретки к дереву. В эту зиму земля хорошо промёрзла, поэтому табуретку удалось устойчиво установить без привязки. Дозвониться удалось сразу. Стоя головой в кроне дерева, повесив не пригодившуюся верёвку на сук, я разговорился с одним из друзей и не сразу заметил приближавшийся ко мне внедорожник. Только когда Тайота цвета хаки осветила меня всей мощью своих ярких фар, у меня по спине пробежал неприятный холодок. Непонятно откуда взявшаяся в этой глуши машина резко ударила по тормозам. Передние двери открылись, и тут я начал быстро трезветь: ко мне со всех ног бежали два здоровенных амбала с охотничьими ножами в руках! В эти мгновения вся моя прожитая жизнь пролетела перед моими глазами! Ещё бы: посреди леса, ночью ко мне несутся два мужика с ножами и орут на меня благим матом! Далее: М1—первый мужик, М2—второй мужик, Я—я. М1: Серёга, хватай его за ноги, а я резать буду!!! М2: Крепче только держи, чтобы шею не свернуть! Проснувшийся инстинкт самосохранения заставил меня спрыгнуть с табуретки и стать в оборонительную позу с целью если не защитить, то, хотя бы, подороже продать свою жизнь этим отморозкам. Мужики, подбежав ко мне, удивлённо остановились.

М1:Ты как, братан, живой?!

Я:Пока да, вашими молитвами…

М2:Слушай, мне пох…р на тебя, но, что бы у тебя не случилось, оно того не стоит!

М1:Ни одна баба на свете не стоит того, что бы мужик из-за неё в петлю лез!

М2:Давай садись в машину, отвезём тебя домой.

М1:Только на табуретку больше не лезь! Не надо!

Я:(пока ещё в ступоре)И Вас тоже с Наступающим…

Как оказалось, они охотились и встречали Новый Год на базе местного охотхозяйства. А ехали ночью в соседнюю деревню пополнить запас самогона. По дороге увидели меня на табуретке под деревом с верёвкой над головой и побежали спасать мою, по их мнению, заблудшую душу. Ножи как раз имелись под рукой—было чем резать верёвку! Когда поняли что к чему, посмеялись, ещё раз поздравили друг друга с Наступившим и разошлись с миром. Но верёвку они, на всякий случай, забрали—сказали ,на память…

P.S.:А мобильную вышку у нас всё-таки поставили… Правда, когда подключат—не известно!

Небольшая преамбула.

Некоторое время  назад устанавливали некоторое оборудование с возможностью удаленного подключения через мобильные сети, по средством USB модемов.

СИМ карты предоставил заказчик,(это важно) все нормально работало пока не вступил в закон один неприятный "пакет" и началась ебля (прошу прощения за мат, просто кто сталкивался поймет, что другого слова не подобрать, а у остальных прошу прощения) с подбором тарифов, для физических лиц в принципе все прошло достаточно безболезненно, а вот с юр. лицами все оказалось намного сложнее. Начались проблемы с доступом к оборудованию через мобильные сети.

Фабула.

Я отделался от поездок в стопятисотый раз, доказав своему руководству, что проблема не в моем оборудовании, а что-то не так с сим-картами. Начали выяснять и выяснилось что:

1. Заказчик ооооочень долго не проплачивал сим карты

2. Одна из сим карт уже заблокирована.

3. Выбранный тариф совсем не удовлетворяет нашим потребностям

Поехал спец от заказчика разбираться, что собственно происходит, заручившись моим заверением о  всевозможной поддержке.

Телефонный разговор с специалистом от Заказчика (СоЗ):

СоЗ: Смотрите я извлек модем вставил его в свой ноут, интернета нет. Взял СИМку из своего телефона вставил ее в модем, модем воткнул в свой ноут, все работает интернет идет, вставил СИМку из модема (напомню, которую предоставил заказчик) в телефон интернет есть, КАК ВЫ МОЖЕТЕ это объяснить.

Я: Значит СИМ карта или выбранный тариф не предназначены для работы с модемами.

СоЗ: Но мы вам выдавали одинаковые СИМ карты.

Я: Номер СИМ карты совпадает с выданной.

СоЗ: Даааааааааааааааа

я: И как вы можете это объяснить?