В августе прошлого года сменили жильё.
До этого 5 лет пользовались Билайном - все пять лет пользовались приставкой с жёстким диском бесплатно, роутер докупал позже сам лично. Но нареканий практически не было: тех.поддержка работала отлично, были сбои в щитке дважды, но инженер приезжал буквально на следующий день после звонка.
Но вернусь к сути дела. Меняли мы значит жилье, а в нашем новом квартирном доме Билайна не оказалось. Пришлось довольствоваться Ростелекомом. Позвонил, оператор рассказала про тарифы, особенности тарифов. Я выбрал за 680 руб, где в стоимость входит роутер и приставка для ТВ. И оператор чётко и внятно сказала, что если три года буду пользоваться этим тарифом, то аренда оборудования будет бесплатной, а после трёх лет - вообще станет нашим. Иными словами - это рассрочка, где стоимость оборудования входит в абонентскую плату. Меня всё устроило. За Билайн я платил 730 руб/месяц, а тут 680 предлагают.
К декабрю в почтовом ящике обнаружили письмо, где Ростелеком обвинял меня в злостном уклонении оплаты рассрочки оборудования?!? Но при этом я стабильно платил каждый месяц за их услуги больше, чем надо было. И грозились они вообще рассторгнуть договор со мной. И что из-за просрочки платежей я теперь вообще должен досрочно всё выкупить, а это около 8 тыс рублей...
Мама позвонила на горячую линию. Горе-оператор сказал, что у вас тариф такой, что помимо платежа за доступ к ТВ и интернету мы ещё должны платить отдельно за рассрочку оборудования. Платить что-то вроде 250 сверху платежа за интернет. Итого сумма набегала к 1 тыс руб/месяц.
Меня это немного взбесило и озадачило, но интернет работал дальше. Затем через недели две в ящике нашли уведомление, что надо в почте забрать заказное письмо на моё имя. Письмо было от Ростелекома с аналогичным текстом, что я негодяй. Уже не выдержал я и позвонил им в call-центр. Поплакался девушке-оператору, она минут 15 у себя там читала и изучала условия пользования тарифом и договор. Сказала, что я законопослушный абонент и плачу всё исправно и просрочек нет. А почему начали идти эти письма, она честно призналась, что ничего не понимает, откуда такая чертовщина. Но главное, что не надо ничего сверху платить за оборудование, т.к. оно входит в стоимость оплаты услуг.
Прошло уже несколько месяцев. Я оплачиваю положенные ~700 руб/мес. "Писем счастья" от провайдера не было (постучуподеревуиплюнучерезлевоеплечо), скоростью доволен.
Спасибо, что дочитали до конца. Всем большой скорости и неограниченного трафика!
