0 просмотренных постов скрыто
— Ахаха, прости, смешинка в рот попала.— Дорогая, хватит его так называть!
Креатив от дизайнеров)
Утраченная пицца
Дело было так. Днём пока работал увидел рекламу на Пикабу что в Папа Джонсе по определённому промокоду идёт дополнительная пицца. Решил что так тому и быть, пришел в пиццерию примерно после 10 вечера. А тут начинаются сюрпризы. Кассир говорит что у него такого промокода нет и оформить заказ с ним он не может, ну думаю не беда закажу через сайт. Оформляю я значит заказ на сайте, все хорошо вплоть до того момента как сайт выдаёт ошибку ссылаясь на то что пиццерия уже закрыта. Кассир никакого решения данной проблемы не предложил, говоря что он новенький и ничего не знает, проще говоря он просто забил на данную ситуацию. Я в свою очередь решил не конфликтовать и просто сделал заказ без всяких промокодов. Рассчитывал на то что после того как я оставлю отзыв на их сайте об этой проблеме, со мной свяжутся и хотя бы извиняться. Но пока никто не звонил/писал. Заказ был оформлен 28.09, отзыв тогда же.
если на следующей неделе они раздуплятся напишу об этом в комментах. А пицца была вкусная хоть и с примесью разочарования)
Показать полностью
1
Что не так, Папа Джонс?
Я многие годы являюсь поклонницей пиццы от Папа Джонс, считаю, что у них действительно лучшая пицца из всех возможных. И как мне казалось, данная организация должна отвечать всем стандартам международной компании, особенно если учитывать их позиционирование. Конечно, можно понять организацию, когда она опаздывала с заказами в период пандемии и жестких ограничений, курьеры привозили остывшую пиццу, менеджеры извинялись заранее, но ни разу не доходило до жалоб. Однако сейчас ограничений почти нет, и мне не очень понятно, откуда столько пофигизма и хамства со стороны многоуважаемой компании.
Итак, 14.08.2020 в 17:50 мы заказали пиццу в Папа Джонс. У меня нет пруфа по времени, но есть фото с заказом:
Заказ делала подруга со своего телефона. Спустя 2 часа мы начали выяснять, где, собсна, наш заказ, но... Мы даже дозвониться до пиццерии не смогли. Нас тупо автоматически сбрасывало. Никакой связи с оператором, никак не дозвониться до клиентской поддержки, даже заказ не отменить. На сайте продолжал висеть статус "готовится". Когда нервы сдали, мы начали писать в ВК, Инстаграм и на сайт.
В Инстаграм нам так и не ответили. Как видите, время уже 20:14. Да, я пишу с наездом, не спорю, но пиццы нет уже 2,5 часа, а мы спецом ничего не ели особо до этого, чтоб больше вкусной пиццы влезло.
В ВК ответили на следующий день, запросили номер заказа и слились.
Как видите, сообщения так и не прочитали. Нафига тогда спрашивали?.. Да, я понимаю, что сама пишу с довольно злым посылом. Но. Мы голодные. Без связи. А отвечают на следующий день!
В итоге тогда заказали пиццу в другом месте, откуда доставили в лучшем виде за 30 минут. Через 3,5 часа от заказа нам позвонил курьер от Папы Джонс и сообщил, что он у двери. Конечно, мы отказались от заказа.
Ну и как-то все подзабили на эту ситуацию, решили, что просто больше не будем заказывать у Папы. Но. Вчера... Не, не так... ВЧЕРА НЕДЕЛЮ МАТЬ ЕЕ СПУСТЯ мне ответил ресторан на почту по обращению, сделанному на сайт!!!! И я предупреждаю заранее, что отвечала некультурно, но, блин, я готова лично пожать руку каждому, кто сохранил бы самообладание в такой ситуации. Еще раз: НЕДЕЛЯ!!! Даже чуть больше, почти 9 дней. То есть вот привезут мне пиццу с плевком или с ядом, или, ну я не знаю, с крысой, и они тоже будут неделю пальцем в носу ковырять? Короче, судите сами.
Лучше бы вообще не отвечали. Вот честно.
Так вот. @PapaJohns, я не горжусь своей грубостью, но и ничего не скрываю. Вся переписка у вас на виду, без "запикиваний". А вот как вы считаете, такое отношение сотрудников - нормально? Такая работа пиццерии - нормально? Такая организация в целом - нормально? Вас этому центральный офис научил? Мне не нужен от вас промокод, даже извинения не нужны. Делайте с этим все, что вам угодно. Я обещала вам, что эта история появится на Пикабу - я свое обещание сдержала. Пусть аудитория нас рассудит.
Что в итоге? А в итоге Better Ingredients. Better Pizza. Better Xuela.
ЗЫ. Я понимаю, что не хватает пруфов по времени заказа и по количеству сброшенных автоматом звонков. Но честно говоря мы и не думали это фиксировать. Можете верить мне на слово, а можете не верить. Но врать мне бессмысленно.
Показать полностью
9
Мошенники. Подделка PapaJohns
Пост без рейтинга. В Инстаграм появилась реклама пиццерии, будьте внимательны. Это копия сайта. Выбрать оплату можно Только!картой, а при оплате (кстати долго ждать) приходит смс с суммой 30k:
И это не Папа Джонс, а диджитал тех маркет. Как выяснилось, владелец Виктор Селиванов, многим известен как мошенник.Будьте внимательны. Жалобу подал на его пустой аккаунт, но реклама ещё встречается. Скрины ниже:
Наличными не даёт оплатить, на всякий случай лезу в политику конфиденциальности:
По невнимательности чуть не оплатил 30 кусков, свайпнув с рекламы по кнопке «подробнее». Да, промокод уже не в тему, но возможность халявы немного отключила мозг.
Показать полностью
4
Как скатился Папа Джонс
Начну с того, что пару лет назад у них была самая классная пицца в городе. Щедрая начинка, бум вкуса во рту, тянущийся сыр... Ностальгируя по тем славным воспоминаниям, сегодня совершился заказ № moscow-82-N29844407-MP.
Мозг сразу купился на эту потрясающую картинку, посмотрите сколько здесь кусочков рыбы и какие они немаленькие! А как сочно она выглядит...
К сожалению, большие ожидания разбились о суровую реальность. Везли заказ больше часа, хотя до пиццерии меньше 10 минут на машине, но это потрясающее нечто, которое оказалось у нас... удивляет. Дорогой, уважаемый Папа. Где ж тут рыба то? На тех кусочках пиццы, где она соизволила быть... это называется не иначе как милипиздрические шматочки рыбы, которыми даже кота не накормить. Вы накручиваете такие цены и вам жалко положить нормальную начинку как на картинке? Да на эти деньги можно было бы купить целую упаковку красной рыбы и наслаждаться жизнью. Очень жалеем что поверили тебе, некогда дорогой Папа. Более мы не увидимся. И друзей предострегу, чтобы не попадались на красивые фоточки на сайтике, как мы.
Показать полностью
2
Промокод на пиццу 30 см от папа Джонс
Ребята, выбил промокод на пиццу, но у нас в городе этой пиццерии нет, так что забирайте!
Промокод Папа Джонс на Пиццу 30см в подарок при заказе от 899р: ТРИpugТРИПЯТЬПЯТЬ (вводить цифрами)
Отпишитесь кто забрал, спасибо!
Пиццерия Папа Джонс - лучшие (нет)
Когда-нибудь придет день и я напишу крутой счастливый пост про пристроенного кота например.
А сейчас минутка нытья:
17.06.20 мы заказываем пиццу в Папа Джонс. Мне нравится их продукция - они возят корп заказ в офис. Лично заказывали первый раз домой.
В общем заказали пиццу в 10 часов вечера, оплатили онлайн - заказ сам собой через 40 минут на сайте оказался отмененным, не смотря на оплату.
Мы пытались дозвониться час. Как никак - это УЖЕ оплаченный заказ.
Звонок сбрасывается.
Супер. Магазин рядом закрыт - мы без ужина. Поехали дальше.
Утро 9.50: мы дозвонились до ресторана, девушка ссылается на сбой в системе отражения заказов. Договариваемся на доставку сегодня в 19.30 с какой-то подарочной фигнёй.
Решаем уточнить около 19 не стоит ли нам все же начинать готовить ужин самим, учитывая прошлый вечер. На 5 попытку дозвона берет трубку менеджер и сообщает, что какая пицца, какая доставка вам вернули ваши деньги (НЕТ). И начинает звонить дневному менеджеру на уточнение, какую доставку нам обещали.
В результате перезванивает и рассказывает удивительную историю про то, что к нам оказывается приезжал курьер вчера вечером!!! И с имеющимся нашим номером телефона, адресом, подъездом, этажом и кодом от домофона не смог с нами связаться, чтобы отдать заказ. Очень старался, но не смог.
Звонок в дверь видимо не нажимался, постучать постеснялся, а позвонить не вышло - закончились деньги на телефоне.
А доставка, о которой договаривались утром вместо неполученной, что-то странное и они будут разбираться.
Восторг!
А ещё нам прислали опросник по заказу) вкусная ли была пицца, как нам доставка и т.д.
Короче, ребятки. Это просто клоака. Самое просто превосходное место для заказа пиццы (нет). Ненавидим вас всей душой. Вы жуткие. И с безумной организацией процессов. НеСпасибо за испорченные 2 вечера.
А самое обидное, что был пост здесь уже про их изумительную доставку( не видели к сожалению до этого) и была куча отзывов в Яндекс картах и группе в ВК, что дозвониться невозможно и доставка кошмарная. Увы. Я опиралась на то, что они возят пиццу в офис, когда начинается сложный сезон работы, она вкусная теплая и тд. А по отзывам от физических лиц, привозят что-то несуразное и долго. Либо как нам - никак.
И менеджер же явно понимал, что врёт. Зачем было говорить про то, что курьер приезжал? Нормальный скрин о возврате денежных средств нам в итоге не прислали. Сделан он или нет вопрос открытый. Напишем о ситуации не только на Пикабу естественно.
P.S. Папа Джонс, верни деньги.
Показать полностью