Вот и всё, вот и всё
Всем привет, это мой первый пост тут, пишу, потому что больше нет идей куда с этим обратиться, а оставлять все просто так не хочется.
В сентябре прошлого года я купила билеты на стендап Натальи Красновой в Харькове, который был объявлен на ноябрь 2019. Купила буквально на последние до зарплаты деньги место во втором ряду в центре. Была очень рада и стала ждать концерта. Купила на официальном-официальном сервисе концерт.юа, который за данную услугу снял еще и сервисный сбор в размере где-то 7% от суммы билета.
За пару дней до мероприятия от организатора пришла смс, что Наталью не пропустили на границе и концерт переносится на март 2020 года.
Конечно я огорчена, но все еще даже не думаю возвращать билет, ведь я очень хотела туда попасть. Однако в марте девушку снова не пропустили, о чем так же организатор сообщил через смс.
Зайдя на сайт вышеупомянутого сервиса оказалось что билет исчез из кабинета и я не могу его вернуть. И после этого от оргов пришла смс что возвратом теперь занимается другая компания и добавили их почту (не уверена что данные компании можно указать тут). Что это за неизвестные организаторы и почему сервис перекидывает все на них, если билет я брала у сервиса?
Написав на почту, мне пришло письмо с просьбой приложить билет и информацию с карты в ответе на это письмо, так я попаду в очередь на возврат. Сказано-сделано и я стала ожидать возврата "в течении трёх месяцев", как заявили возвратчики.
Позже я пробовала написать сразу двоим организаторам, т.к. почти 3 месяца прошло и никаких денег на карту мне так и не поступило. Отправив письмо с этим вопросом, я получила автоматический ответ от вторых оргов, который опять просил ждать. Мое письмо:
И ответы концерт юа и новых оргов.
Телефон указанный ими же в письме - попросту отключён. Прекрасно. Но все таки еще не прошло 3 месяца. Я подожду еще.
и вот, после точно уж 3 месяцев пишу.
И получаю ответ:
Да, автоответы так обнадеживают!
У меня есть очень много вопросов к самой ситуации: почему проверенный сервис скинул возврат на людей которые не были изначально даже заявлены? Где сервис за который я заплатила деньги? И где собственно деньги за сам билет?
Попыталась написать Наталье в личные сообщения в инстаграм, но сомневаюсь что она их увидела. Её я не виню, скорее всего она даже не в курсе происходящего.
Но тем не менее оставлять ситуацию просто так не хочу, но не понимаю куда обращаться или жаловаться.
Деньги за концерт были отданы небольшие, но для меня это не такая сумма которую можно просто так подарить 800 грн неизвестно кому.
Может быть тут есть люди которые оказались в похожей ситуации, и вместе мы сможем что то придумать.
Спасибо за внимание и терпение тем, кто дочитает до конца.