Коллеги, всех приветствую! В начале марта 2022 после начала СВО решил взять кредитные каникулы по ипотеке по закону 46-ФЗ (он же 106-ФЗ). Позвонили на горячую линию ВТБ заявили о кредитных каникулах. Нам сказали, что мы подходим по всем параметрам и их включили о чем пришла смс-ка, также в смс-ке указали, что необходимо предоставить документы подтверждающие потерю дохода более чем на 30%. Мы такие ну Ок, время еще 3 месяца есть, по-тихоньку соберем и отправим. Также мы попросили на горячей лини чтобы полный список документов, которые необходимо банку нам отправили на емейл указанный в кредитном договоре.
Через пару дней нам звонок с ВТБ и говорят, гасите задолженность, на наши с супругой доводы, что у нас кредитные каникулы, нам оператор сказал, никаких каникул нам не включили, и что пойдет пеня, к слову сказать вели себя очень по-хамски, мы зарегистрировали претензию, в претензии указали, про наши требования о кредитных каникулах.
Через неделю пошли смс, погасите задолженность по ипотеке, мы опять звоним в ВТБ и по-новой составили еще одну претензию. Я на всякий случай позвонил на горячую линию в Центральный банк России узнать более подробно, что происходит, мне сказали, что согласно закону, в случае отказа банка предоставить нам кредитные каникулы, они включаются автоматически.
Ну ок, мы выдохнули и стали жить дальше. Два месяца было тихо-спокойно, мы уж было подумали, что все наладилось и банк разобрался в ситуации и включил эти кредитные каникулы. Смс-ки снова посыпались в июле о просроченной задолженности, мы позвонили в банк составили претензию (при том, что ответа по предыдущим претензиям до сих пор не было).
Опять было тихо до октября, пока не позвонил менеджер и сказал, что ВТБ банк будет подавать в суд по просроченной задолженности, мы сказали, чтоб делали что хотели у нас каникулы до конца октября и на всякий случай составили еще одну претензию по горячей линии ВТБ.
11-го ноября пришла повестка в суд, через сайт нашел наше дело, оказалось, что ВТБ банк подал исковое заявление в суд о взыскании ПОЛНОЙ суммы 1.600.000 якобы просроченной задолженности. Я связался с менеджером, который ведет это дело в банке (очень приятный и адекватный человек) он сказал, я не при чем, это вообще другой департамент, мне сказали, я сделал.
После этого я уже составил письменное обращение в Центробанк, где все подробно изложил, со скриншотами и записями звонков. Сейчас ждем ответа. Но суд во вторник, я как понял это не слушание а собеседование. Еще один момент есть мы решили в сентябре квартиру продавать, и этот кусок долга в любом случае оплатим. Может кто сталкивался, подскажите, что делать в данной ситуации, планирую ехать в суд, и изложить все факты судье подробно, и сказать, что квартиру и так продаем, в любом случае долг и так закроется, и что ВТБ не правы по закону.
И еще посоветуйте, пожалуйста юриста, который бы помог сформулировать внятно мою позицию на бумаге для собеседования в суде, ну и в целом все рассказал. Естественно готов залпатить.
Всем спасибо, желаю никогда не попадать в такие ситуации!