В июне месяце купил в светофоре кофе Нескафе 250гр. за 160 ли, толи за 190р, что по факту дешевле чем в 5терках, диХсях и прочих даже с акциями. Поскольку раньше в светофоре покупался разный кофе (бренды) и он всегда был швахом, было подозрение что все это лютая подделка.

Взял купленную упаковку кофе и такую же что дома кончилась и начал сравнивать, с лупой и масс.спектрографом (рОтом полоскал как вшивое сомельЁ).

Купленная пачка отличалась мелкими деталями в графике упаковки  от той что была дома и той что загуглена в этих ваших инторнетах. Начались сомнения, а вдруг подделка? (опыт подделки упаковки пром товаров у меня на производстве был... увы видел своими глазами). Позвонил в горячую линию Нестле, рассказал о своих страхах, опасениях, переживаниях и душевных болях, Яж за правое дело! Задиктовал на телефон серии и номера партий и тд, что было на пачке, номера чека и тд.

Заявку приняли, через 1-2 дня перезвонил менеджер и сообщил, что образец надо сохранить, а они в замен через курьера выдадут нормальную пачку, а сомнительную у себя изучат.

Шло время, меня мотало по РФ, вирусы эти короные, запреты... Итог октябрь. Тишина.

Пачка сомнительная уехала в мусорку уже давно. И тут звонок! курьер будьте здрасте, Вам посылка. Обмениваемся любезностями, демонстрацией паспорта. И вот в руках курьера посылка. На мой вопрос что это? он говорит, я хз, но Вам отправила крутая компания! Тут крутая доставка!

Ну ок, смотрим кто - а это Нестле из Москвы :)

В пакете пачка кофе 1 в 1 что купили в светофоре.

Звоню на горяую линию Нестле (тут тоже вежливое общение прям человеком себя заощущал снова), без роботов типа "нажмите себе в очко всратый ты полуклиент".

Объяснил что сомнительный образец за давностью уже на свалке где-то... Заявку приняли, на следующий день перезвонили и  мне сообщили что КОНТРОЛЬНЫЙ ОБРАЗЕЦ с этой партии прошел проверку и все ОК, а сроки улетели из-за ограничений вирусных.

Я предложил заплатить за бонус который мне отдал курьер, но Нестле извинились за то что так все затянулось, а кофе будет в подарок.

И да, я до этого был клиентом Нестле и нескафе в частности, а теперь и подавно прочую бурду брать не буду, просто зная что Нестле держит контрольные образцы с каждой партии и по запросу клиента готова их проверить и сравнить с купленным в магазине.

Курьер огонь! от звонка до доставки 5 минут, перехват на трассе :)

Вот отношение к клиенту, а не то что например в ТЕЛЕ2, позвонили со скриптом впаривания более дорогого тарифа, нахамили, развязали ор, зарядили жжение в очке на весь день ... фу фу фу...