Итак,как вы,наверное,догадались,я-продавец. Причём в магазине сантехники. Последнее время на пикабу и не только стало модным заявлять что все продавцы- подонки и моральные разложенцы. Разберу несколько таких случаев.
1)На витрине товар есть,в наличии нет- жалобную книгу мне,смерд!
О. Я так люблю таких вот умных. Если товар закончился- я не имею права его продать с витрины,витринные образцы не внесены в базу 1С,с которой работает кассовый аппарат,за исключением крупных и дорогих товаров,типа унитазов,смесителей и т.д. Так что попытавшись продать с витрины,например,изоленту- я буду вынужден продать её без чека,что чревато кучей штрафов. Жалобную книгу? Да пожалуйста,может быть до начальника наконец дойдёт что надо привозить товар чаще и больше.
2) О БОЖЕ,на кассе товар оказывается дороже чем в зале!!!
Да,бывает.Иногда я просто не успеваю наклеить новый ценник- работаю один,народу прилично,а руководитель очень любит менять цены на рубль-два. Если разница немалая- я сделаю максимальную скидку,чтобы это компенсировать.Правда,никогда ещё не встречал возмущения,если товар оказывается дешевле,чем написано на ценнике.
3)Я пришёл за 2 минуты до закрытия магазина,вы должны были быть открыты!
Да,я закрываю магазин за 5 минут до официального времени закрытия. Мне ещё нужно пересчитать выручку,закрыть кассу,отзвониться руководству,переодеться и отправиться домой.А я хочу домой. И если у вас что-то срочное- постучите,я открою.
4)Как так нет сдачи?
А вот так. С утра уже было трое таких же людей,кончились мелкие деньги,а отойти в соседний магазин разменять я не могу- тут же найдутся умы,которые начнут орать и вопить что магазин закрыт в неурочное время.А я не хочу терять часть зарплаты,мне запрещено закрывать магазин днём.
5)Я сам всё лучше всех знаю!
Ок,ок,нет проблем. Только не надо ко мне приходить через два дня и плакать,как же так, %ITEMNAME% ,который я не советовал покупать, поломался.Поверьте,я найду законное основание не принять у Вас возврат.
Ну и просто,поймите- за прилавком стоит такой же человек,как и вы. Есть конечно откровенно тупые хамы,даже много. но не все.
"Здравствуйте,чем я могу Вам помочь?"