Добрый день, уважаемые читатели,случайно наткнулась на сайте,что многие пишут про связной. Подскажите, как дальше быть и как добиться правды.
2 марта 2018 года, был приобретен сотовый телефон марки Honor 9, через 3 месяца использования были обнаружены недостатки, начал очень сильно греться,что под чехлом влага, пошли пятна на экране, обратилась в магазин. Мне предложили сдать телефон по гарантийному случаю, сказали,что можно оставить в магазине или обратиться сразу в сервесный центр . Я обратилась на прямую в сервесный центр, он находится ближе, мне с маленьким ребенком это сделать удобнее.
После чего через два месяца,снова такая же ситуация, снова греется,влага и пятна.
Я обратилась уже в Защиту Прав Потребителей, где мне составили претензию, в магазине ее не подписали, а сказали, отправлять на качество товара. Отправили, в замен не дали телефон! Потому что у них нет..
Я прождала, пришел ответ,что дефект есть,о его можно решить в сервисном центре.
Далее я написала претензию, что я не согласна, что я прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства уплаченные за телефон!
После чего мне перезвонило руководства, сказали,что сдавать на гарантийный случай, что если три раза он будет в ремонте, телефон будет являться не ремонтопригодным.
Я сдала в третий раз, благо парни работают быстро и мне делали телефон за день,максимум 3.
После ремонта он работал месяц без нареканий, сейчас все началось по новой. Телефон очень сильно греется, влага, стал глючит тач,мне пришлось его отключить и сенсор стал плохо работать,где появляется пятно.
В связном, ни кто не поговорить с руководством, все только через горячую линию!
Они дают просто отписку, мол идите и сдавайте в ремонт.
В марте у меня кончится гарантия,они наверное и ждут этого!
Я написала им снова претензию по электронной почте, что я прошу разорвать договор купли-продажи, и вернуть мне средства, телефон за 9 мес, был три раза в ремонте по одной и той же причине.
они ведь сами нарушают закон.поделитесь мнением!