Уважаемые. Данные посылки забрал 3 недели назад. Но почта почему-то упорно не хочет менять статус на "посылка доставлена". Вроде бы и по-барабану, посылки забрал. Но всё же интересно, почему так происходит.
Решила в продолжении написать о видах отправления и с чем их едят.
1. Почтовые карточки
2. Письма
3. Бандероли
4. Посылки
5. ЕМС
6. Мелкие пакеты
Простые, заказные, ценные, обыкновенная, 1-ый класс
Начнем. Простые бывают почтовые карточки, письма, бандероли, мелкие пакеты. Отправления никак не регистрируются, кладутся в почтовый ящик. Можно отправить как из отделения так и в почтовые ящик (если позволяет размер, см. на картинке). Оплачивается марками по весу. Если почтовая карточка с литерой В то марки не нужны. Если конверт с литерой А значит отправление оплачено до 20г, если отправление тяжелее или за рубеж, то доклеиваем марки.
Заказные - это почтовые карточки, письма, бандероли, мелкие пакеты, которые отправляются только на кассе, оплачиваются марками, присваивается штрих код, отслеживается на всем маршруте. Конверты с литерой D для заказных писем до 20г, если конверт с литерой А или карточка с литерой В, то доклеивается только недостающая сумма, стоимость литеры вычитается из общей суммы.
Ценные - письма, бандероли, посылки, ЕМС. отправляются только на кассе, подаются оператору в открытом виде, присваивается штрих код, обязательная оценка вложения (минимум рубль), можно составить опись вложения (при составлении описи, каждая позиция оценивается отдельно, составляется в двух экземплярах, одна остается у клиента с чеком),отслеживается на всем пути, оплачивается деньгами (в случае если на конверте есть марки или литера А или D то из общей суммы стоимость литеры вычитается), заклеивается по всем швам ( дабы не было доступа к вложению и возможности вскрыть без палева), если объявленная ценность более 10 000р, то отправление должно также быть опломбировано спец пломбами (раньше все ценные ими пломбировались, теперь дефицит сделали ограничение. пломба из разряда хрен без повреждений оторвешь).
Обыкновенные - посылки, ЕМС, отправляются только на кассе, оплачиваются деньгами, присваивается штрих код, отслеживается на всем пути, вложение оценивается в НОЛЬ рублей.
Отправления первого класса - письма, бандероли. оплачиваются от вида (простые, заказные ценные), это такой подвид отправлений которой при обработке отправлений в большом количестве в приоритете, все путают с авиа, это не так просто при получении всяких видов отправлений, первый класс обрабатывается в первую очередь.
Отдельной графой хочу выделить уведомления. Это то что отправляется вместе с почтовым отправлением, к простым отправлениям не крепится. оплачивается как деньгами так и марками бывает простым так и заказным. штрих код совпадает с кодом отправления. Это то что вернется к вам в случае если отправление получат.
Все отправления кроме простых получают на почте только по документу удостоверяющему личность и лично в руки (никаких бабушек, мужей и тп), исключение это судебные письма. Заказные отправления почтальон должен в первый раз принести домой с извещением в котором вы расписываетесь указываете паспортные данные (но редко кто носит).
Теперь разберемся что как отправлять.
Письмо - бумажная продукция до 100г. Документы по типу паспорт, трудовая и тп отправляется в ценных письмах.
Бандероль - бумажная продукция до 2 000г. Исключение только Ценная бандероль первого класса - можно положить товарные вложения до 2 000г
Посылка - любое товарное вложение(не запрещенное) до 20 000г. Международное, то смотрим запрещенные к ввозу в определенную страну товары, также запрещенные для авиаперелетов. Если посылка более 20 000г, то идем в почтовое отделение рядом с вашим ж/д вокзалом, которое размещается в одном здании с сортировочным центром, они принимают посылки побольше))).
ЕМС - все тоже что с посылкой отличие в том что из пункта А в пункт В авиа, а не ж/д. Но ЕМС это какая-то допконтора с курьерами и как то там все через одно место.
мелкий пакет - только международное отправление, товарные вложения как в международной посылке, ограничение по весу до 2 000г.
Каждый вид отправление имеет ограничение по размерам, ширина, высота или максимально одна сторона столько-то сумма сторон столько-то.
П.С. оплата марками, имеется ввиду, что на отправление наклеиваются марки, гасятся КШ(календарный штемпель). Оплата деньгами значит, что ставится только КШ.
Вчера было несколько постов про "сломанную почту России", которая стала доставлять посылки как положено. Я уж было размечтался сегодня "поиграться ардуинками" с пакета который на вчерашний день находился в Челябинске(место назначения Миасс, осталось доехать всего 100 километров) ан нет,зачем-то уехало в Южноуральск, смотрю сегодня отпечаталось опять в Домодедово.
Что это было?
Прочитав комментарии в предыдущем моем посте и изрядно поспорив со всеми бомбящими, набралась терпения для еще одного поста.
Я два вечера провела на пикабу, читая все посты о Почте России, то плача, то победоносно улыбаясь. А теперь хочу прокомментировать, ссылаясь на реальные события.
1) Обед
Не могу ничего сказать по поводу других отделений, но мое работает с 8 до 20, без обеда, мы с коллегами ходим кушать по очереди. Ситуация 1: моя коллега пошла на обед, работает 3 кассы из 4, скопилась очередь (огромный поток людей). Крики из очереди: "Почему не работает третье окно?", "Девушка на обеде, скоро откроется", "Тогда закрывайте все отделение сразу и обедайте вместе, чтобы в рабочее время работали все окна, нечего ерундой страдать".
И вот хрен пойми клиентов, то им надо, чтобы мы работали без обеда, то закрывайтесь на обед, ибо работаете медленно.
Ситуация 2: в 7:15 я уже на работе, тк работы действительно много, что-то обработать, подшить, распечатать. С 8 я на кассе. Был наплыв людей в связи с отправкой налоговых деклараций, в результате чего с 8 до 4 я встала из-за кассы 1 раз (уж простите, что есть естественные нужды). Подходит ко мне начальница и говорит: "Иди на обед, я через минуту тебя подменю", на что слышу возмущённый возглас мужчины в очереди: "СНАЧАЛА ВЫДАЙТЕ МНЕ ПЕРЕВОД", "Подождите ровно минуту и вас обслужат", "Ага, а вы есть пойдёте в это время???? Ну уж нет, сначала мой перевод!". Приношу свои искренние извинения и просьбу подождать ровно минуту, а в ответ благой мат...
Простите, что с 8 до 4, я - бессовестная, кушать захотела.
2) Обработка Почты
Я работаю в одном из самых крупных отделений в моем городе, так что, оборот посылок у нас большой. А сотрудников мало, не каждый захочет к нам идти работать) Итого: на отделение 4 оператора в смене и все за кассами, потому что всем очень нужны мелкие пакеты, и тому подобное. А Почту кто обрабатывает? Те же самые операторы, которые сидят за кассами, представьте! А клиентам как нужно?) чтобы все кассы работали, да вся почта была обработаем. За полгода работы я крайне много раз оставалась после рабочего дня для их обработки. И в субботу, при работе отделения до 6, выходила с работы в 9, лишь бы было, что вам потом выдать.
3) Электронная очередь
Ха, это вообще шляпа.
Бесполезная и ненужная вещь, совершенно. Это лишняя трата времени, не более.
Вызываю самый поздний талон по электронке, подходит мужчина и я его обслуживаю, а за ним дама и молодой человек с криками, что этот мужчина пришёл позже, просто он взял чей-то бесхозный талон. На их возмущения спросила: "Как, по-вашему, я должна этот вопрос решить? Я вызываю по номеру, у него имеется талон и все", "ВЫ ДОЛЖНЫ РЕГУЛЯРНО СОБИРАТЬ ЭТИ ТАЛОНЧИКИ В ЗАЛЕ".
4) Предложение сменить работу
У нас обслуживаются много организаций, и от их имени курьеры отправляют письма. Одна такая дама мне бросила: "Ну уж кто на что учился... вот вы тут и работаете". К слову, я учусь на первом курсе и Почта России далеко не самый худший работодатель!
А вот ещё свеженькая история на тему "Карма":
Опять же дело было перед отправкой налоговых деклараций, очень много писем, работали без перерывов, обедов и тд, а тут пришёл мужчина получить 56 денежных переводов. Кто не в курсе: нужно вручную вбить дату рождения, все паспортные данные, адрес регистрации и фактического проживания, распечатать в 2х экземплярах, отдать на роспись клиенту и расписаться самому, и так с КАЖДЫМ переводом.
Клиент отдал мне паспорт и присел на стул, я оформляю все на него, тут подходит бабка, да, именно бабка и начинает орать на меня, что я такая сякая, сижу и не работаю, а в отделении столько людей, пора бы меня, негодяйку, уволить (дословно), а через минуту бабка, пытаясь сесть на стул, падает и с переломом руки уезжает на скорой из нашего отделения.
К чему я, не все операторы золотые, но и не все г*вно, не гребите под одну всех сотрудников Почты России)
Мои вечные проблемы с отправкой мелких пакетов никогда, похоже, не закончатся.
Первого февраля отправлял очередной возврат товара в своём отделении, пытаясь научить ещё одного оператора проводить мелкий пакет с марками, рассказывая где найти эту волшебную галочку "предоплата марками", при том, что сам их программой ни разу не пользовался. В итоге общими усилиями справились минут за 20, оператор даже была рада, что научилась это делать.
А вот мой последний случай:
Доказывать что-то рядовым сотрудникам смысла нет, денег на марки тоже нет, так что пришлось пару километров пройтись до ближайшего открытого банкомата и обратно (терминал в ларьке с марками отключили ещё пару лет назад), потом из имеющихся в наличии номиналов марок, собрать 15 рублей (дефицит марок и упаковочных материалов на главпочтамте – это норма) и только спустя 2 часа наконец оформить этот мелкий пакет.
Получив на руки квитанцию, не пожалел ещё 20 минут своего времени, чтобы оформить претензию с просьбой вернуть мои 15 рублей, к чему призываю всех, кто пользуется услугами Почты России. Именно из-за позиции тех людей, которые готовы переплатить копейки и закрыть глаза на явные нарушения, лишь бы не тратить собственное время, допускаются такие вещи.
Заказал в Китае "бронестёкла" для телефона. Пришёл пакет, а на нём наклейка Georgia. Под ней китайская.
Не пойму, почему сразу в Россию из поднебесной не идёт товар. Вот и ждём больше месяца, пока он по заграницам путешествует.
Давно не писал. На этот раз пост о Почте России. Тут даже не знаю - сказать им спасибо за то, что все же доставили или...
Был заказ на али еще от 06.06.2016. Мелкий пакет, трек только по Китаю. 1 раз срок продлил, потом открыл спор и продавец вернул деньги. Деньги вернули еще в сентябре прошлого года.
О нашем почтовом отделении. Разделено оно на 2 входа - вход 1: окна с 1 по 4 (хотя где там 4-е окно - для меня тайна, есть окно 3, где выдаются и принимаются посылки, отправляются письма, оплачивается ЖКХ и т. д. и окно 2, где выдают пенсию + окно 1, где никого нет, но окно есть) и вход 2: окно 5 - выдаются заказные письма и мелкие пакеты). Мелкие пакеты никогда в почтовые ящики не кладут - только уведомления - и иди, получай. Сам почтальон говорит, что почтовые ящики не предусмотрены под большинство отправлений, которые идут мелкими пакетами (это плюс в адекватность работников данного отдела почты, которые сами понимают, что что-то могут сломать, пытаясь запихнуть пакет в почтовый ящик).
Как я понял, сейчас начало работать это волшебное окно 1, где будут выдаваться мелкие пакеты и прочие отправления, а окно 5 только на заказные письма, в виду чего была проведена перестановка, и я лично видел всю эту толпу мелких пакетов на стеллажах, где расположены окна 1, 2, 3 и незримое окно 4 (ранее все это располагалось у окна 5), в виду чего была сделана перестановка и мелкие пакеты перекинули к окну 1.
В прошлую пятницу пришло извещение - получить мелкий пакет - срочно до 06.02.2017. И вот сегодня, спустя 8 месяцев, я получил свой заказ. Ради интереса проверил трек-номер, который присваивается уже здесь, в России. Заказ ожидал меня на почте с 24.06.2016 года...
В защиту своего отделения могу сказать - из большого числа заказов с али на настоящий момент не доставили только 4, а, если учесть сегодняшний заказ, то - 3 и подмены заказов на деревяшки, пластилин и пр. никогда не было.
Если кому-то понадобятся пруфы - есть сам пакет, ну и, конечно же, скриншоты самого заказа, извещение отдано сотрудникам почты.
Приветствую всех!
Надеюсь сила Пикабу сыграет.
Извечный трабль - не отслеживаемые посылки по просту не доходят, причем массово, причем из одного отделения, Карл (сразу обозначу Сочинский Почтамп - 354000), причем большИе, Карл (исключаю доставку напрямую в почтовый ящик, надеясь на адекват сотрудников сей секты).
За полгода не дошло пока 15 посылок, может это мало, еще, Карл, и ждать надо, авось, как было в одном посте, челу сразу скинули накопившуюся мелочевку завалявшуюся долгое время.
Надо сказать за это время другие мелкие пакеты доходили, но явно выборочно, после фильтра - специфичный уж товар - запчасти для техники, электронные детали, спасибо хоть на этом, Карл!
Писал телегу через сайт Почты, скинули по вертикали в Филиал ФГУП, а там общие фразы-отписки.
А я продолжаю и продолжаю заказывать, меня не остановить!!!
Когда то все тайное станет явным!
А у меня будет статистика!
