Буквально пару-тройку часов назад: зашел в "Пятерочку" в родном Королеве, прикупить полезной и не очень еды. Кассир узнав что у меня нет карты магазина, бодро спросил у следующей за мной в очереди дамы, есть ли карта у нее. Получив утвердительный ответ и ее карту, он мгновенно пробил мне оплату и я оплатив по безналу, сложил свои мюсли и адреналины в пакет, после чего стал терпеливо ждать чек.

Однако товарищ стал пробивать покупки дамы и увидев что я стою на месте уставившись на него, вопросил в стиле "чего тебе?". Несмотря на столь непочтительное обращение я без задней мысли совсем попросил отдать чек и тут началось...

Подскочив на месте, чувак сразу на повышенных тонах начал убеждать меня что я должен получить электронный чек и "вот давай покажи телефон у тебя там должен быть электорнный чек".

Мне совсем не хотелось светить свой мофон,  с какими-нибудь не приличными пушами, однако я был прекрасно уверен что никакой чек мне никуда там не придет и поэтому продолжал упрямо просить чек. Дама попросила подвинуться, ехидно заметив что ей эти самые чеки приходят всегда (эх надо было ее попросить показать телефон), я же продолжал слушать вопли кассира, пока ждал вызванного менеджера.

Пока же манагерша ходила за моим чеком "в компьютер", кассир достиг апогея своего негодования заявив, что если я завтра приду к нему на кассу, то он мне ничего не продаст, пусть даже полицию вызывай (все что я сказал за это время, это что хочу чек, хочу менеджера и что претензий не имею и опять же просто хочу чек - хотя тут в меня уже закрались подозрения насчет наличия в моем чеке чего-нибудь чего я не брал).

Вскоре (видимо пока кассир не дошел до "убью-зарэжу") вернулась менеджер и принесла мне "чек" на А4 с печатью и я сказав "спасибо" удалился.
Заглянув в чек, я убедился, что ничего лишнего в перечне покупок нет и у меня остался совершенно недоуменный вопрос: ну и нахрен нужно было устраивать этот цирк?

Конечно я догадался, что вероятнее всего мой "электронный чек" получила та самая дама у которой есть карта магазина и приложение, которых нет у меня, но кассир-то наверное тоже должен был это знать и не вы*бываться лишний раз. Интересно так же во всех ли сетях или только в пятерочке, или вообще только в конкретно этой пятерочке распространено явление народного "поделиться скидкой-заработать баллы"  - кто сталкивался?

P.S. мне просто нужен был долбаный чек

Кстати цифры из Visa(E4) моей карте банка не соответствуют, ну да ладно.

Пару месяцев назад решил наконец-то оформить виртуальную карту "Пятёрочки", т.к. довольно часто там бываю - рядом с домом целых три таких магазина (монополия в отдельно взятом районе города Тверь).
Оформил. Всё было нормально - покупки совершались, баллы копились. Первого октября решил зайти в приложение и посмотреть как там обстоят дела. И тут - опа!!! В истории покупок списание всех баллов 27 сентября в городе Шиханы (я ранее о таком даже не слыхивал). Ок, пишу в поддержку в WhatsApp и описываю проблему. У меня долго выясняют обстоятельства инцидента и мои данные, предлагают зарегить обращение по моей проблеме, которое будет рассмотрено в течении пяти рабочих дней. Соглашаюсь.
Сегодня снова захожу в приложение и вижу что ещё две с лишним тысячи баллов (более 200 рублей) списаны вчерашним вечером, на этот раз в городе Красногорск. Я пишу опять в поддержку, на этот раз уже немножко на повышенных тонах объясняю то же самое. В ответ слышу старую песню про регистрацию моего обращения...
Т.е. срок решения старой проблемы ещё не истёк, а мне предлагают оформить обращение по новой!
Немножко подбешивает вся эта история.
Вопрос даже не в деньгах, там далеко не миллионы, вопрос в самой системе и в отношении компании.
Я один такой везучий? Или у кого-то было подобное?

В конце июля меня выкинуло из личного кабинета в приложении пятерочки. Восстановление пароля не помогало: при каждом новом входе в аккаунт пароль сбрасывался, меня выкидывало из кабинета и появлялась надпись «пользователь неактивен или удален»

Первый звонок в службу поддержки не решил мою проблему.

В результате второго обращения было создано обращение (номер не помню), в ответ на которое мне порекомендовали очистить кэш, куки и переустановить приложение. Не помогло. Я также впервые за все время попробовала зайти в личный кабинет с компа, но и это безрезультатно.

Тогда я совершила большую глупость: создала в приложении виртуальную карту (старая при этом заблокировалась), надеясь, что с новой картой проблема уйдет. Но меня снова выкинуло из приложения, и в итоге я потеряла еще и возможность предъявлять карту на кассе. В общем, я потом перепробовала кучу вариантов: и создать карту с компа, и зайти с другого телефона, и много-много всего, но результат один.

Ситуация стала подбешивать. Великий гугл сообщил, что моя проблема стара как мир, и что нужно в службе поддержки настоять, чтобы они передали обращение в тех.отдел. Позвонила, объяснила ситуацию, что обращение уже создавала, что предложенные манипуляции не помогли, а между тем у других такая же проблема решилась таким-то способом. Оператор создала новое обращение №33335086, все подробно описала, в качестве извинения за неудобства начислила 500 бонусов (которые я не смогла списать из-за того, что не работает приложение).

Через неделю оператор в службе поддержки зачитала мне ответ: ваш личный кабинет и ваша карта не работает, потому что ваш номер в черном списке, за подробностями обратитесь на card@5ka.ru.

Вот скрин нашей переписки:

Тут я полезла в правила:

9.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
- предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора или Партнеров;
- не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 1 (Одного) года с момента ее получения.

В общем, никакой конкретики. Картой я пользовалась практически ежедневно, сведения все достоверные, никого в заблуждение не вводила и т.д. Обидненько стало, решила об этом написать.

В общем, пятерочка решила не париться, и просто заблокировала мой номер. Таким образом, я не могу пользоваться скидкой (скидка, кстати, хорошая была, на некоторые товары около 50%) и кэшбеком (каким-никаким, но за полгода рублей 400 набегало). Без программы лояльности цены, на большинство позиций у них, конечно, выше, чем у конкурентов. Другого номера телефона у меня нет, регистрироваться больше некуда. поэтому постоянного покупателя, который оставлял в пятерочке ежемесячно 15000-25000 рублей, приобрел другой сетевой магазин. Печально, что программа лояльности у такой большой сети совершенно не лояльная

Вот такое письмо приходит время от времени мне на эл.почту. Интересно, а "." -это сколько?

Покупатели торговой сети "Пятёрочка" перед тем, как купить какой-то товар, зачастую ищут в своём кошельке или в телефоне "Выручай-карту". Именно на неё начисляются бонусы с каждой покупки. Ретейлер присылает СМС с напоминанием о баллах, которые нужно потратить. Вот только порой оказывается, что на самом деле никаких баллов на карте и нет.

Точно в срок

За каждые потраченные десять рублей в "Пятёрочке" покупатель получает один балл на свою "Выручай-карту". При этом, если покупка совершена на 9,99 руб., балл зачислен не будет.

Бонусы могут храниться на карте в течение года, так указано в правилах программы лояльности. Но перед днём рождения клиента, по праздникам или в дни, которые выбирает сам ретейлер, на карту начисляются дополнительные баллы.

Елизавета из Томска получила сообщение на телефон: "Вам начислено 500 бонусных баллов. Успейте списать до 12 июля".

Девушка пришла в магазин 12 июля, набрала товаров в корзину, а на кассе узнала, что никаких бонусов на карте нет.

С аналогичной ситуацией столкнулась девушка из Омска, которая оставила отзыв на форуме: в СМС говорилось, что до 4 июля нужно потратить все баллы, а в этот день баллов на карте уже не было. Представитель "Пятёрочки" ей ответил:

То есть, чтобы потратить ваши бонусные баллы, делать это надо быстро, до того дня, который пишет ретейлер.

Часто не ходите

Геннадий из Челябинска отмечал день рождения жены. В магазин пришлось ходить несколько раз: то за овощами, то за мясом, то забыли хлеб купить. Вечером, когда дети приехали, решил сбегать снова в "Пятёрочку", чтобы прийти домой с тортом и напитками. Жена настоятельно ему велела взять с собой карту магазина, чтобы бонусов побольше накопить.

Но почему-то за хлеб и овощи, которые были куплены утром, баллы через пару дней на карту пришли, а за дорогой торт и соки — нет.

Оказывается, за одни сутки баллы могут начисляться только за первые пять визитов в "Пятёрочку". Каждое начисление — один кассовый чек. За шестую и последующие покупки, как указано в правилах программы, баллы не начисляются.

Держите при себе

Другой клиент "Пятёрочки" из Раменского пожаловался на форуме на блокировку его карты, потому что он давал её своим родственникам и друзьям. В правилах программы об этом нет ни слова, как именно магазин выяснил, что картой пользуется не её владелец, тоже непонятно. Но факт остаётся фактом: мужчина накопил (вместе со своими близкими) достаточное количество баллов, но воспользоваться ими не может.

Хотя в "Телеграме" есть большое количество каналов, где бонусы "Выручай-карт" можно купить за небольшие деньги. Возможно, там уже продаются бонусы этого клиента с заблокированной картой.

Добрый день, а у вас списывали бабы с скидочных карт магазинов?

Life.ru: Потрать, если сможешь. Куда пропадают баллы с карты "Пятёрочки" и почему семья может оставить вас без бонусов.

https://life.ru/p/1334300

Сегодня мне пришло уведомление от "Пятёрочки", что я стала участником Шпионского клуба и мне теперь доступны СЕКРЕТНЫЕ задания. Интересно... Что ж. Посмотрим. Заходим и нам радостно сообщают, что для получения заданий надо обязательно включить геолокацию. Очень иронично :)