Такой разный Сбербанк
Поехал в Сбербанк оформлять дебетовую карту "Моментум". Очень удобная карточка для неприхотливого человека ИМХО. Три года пользовался, да срок вышел, а старую не продлевают- сменилась система оплаты. Одна только беда с этой картой- выдавать её не выгодно самим работникам Сбера. У них планы на другие карты.
Приезжаю в отделение- говорят "Моментум" не выдаём. Как же, спрашиваю не выдаёте, когда буквально полмесяца назад выдавали, да и на сайте она есть? Изменяют тактику- нету в наличии, много людей приходят за картами и они кончились, зато можем предложить вам карту с обслуживанием всего за 1000 рублей в год. Ну хорошо, отвечаю, нет карты- подайте мне заведующую. Тот же разговор с заведующий, упираю на то, карта есть в списке услуг на сайте Сбербанка, а значит- вынь да положь, и что я уже третий раз приезжаю за ней в банк. Пригрозил жалобной книгой и уже взял её в руки с твёрдым намерением оставить самый нелицеприятный отзыв... В результате заведующая позвонила в другое отделение, спросила мою фамилию и уверила, что там меня будут ждать в конкретном окне и выдадут карту.
Возмущён, но еду, деваться некуда. Права можно качать сколько угодно, но если карты и правда кончились, то от моей ругани они не появятся. 25 минут и я в другом отделении. Обращаюсь в конкретное окно (кстати, закрытое для общего обслуживания) и называю фамилию. Мне без проволочек выдают новую карту и возвращают 100 рублей, остававшихся на старой.
Возможно, более того, почти наверняка, меня описали как неприятного и вздорного клиента, однако пожилая работница банка обслужила меня столь вежливо и, что главное, доброжелательно, что ненаписанная в первом отделении гневная жалоба, превратилась в слова благодарности, которые я с удовольствием написал в жалобной книге во втором. И насколько я был возмущён, покидая первое отделение, настолько же было светло на душе, когда я выходил из дверей второго.
Как обычно - Сбербанк
Подавляющее большинство сделок с недвижимостью в РФ происходят с оплатой наличными, килограммы денег никого не смущают, а при упоминании "аккредитив" на тебя посмотрят, в лучшем случае, как на скотоложца. Далее от очевидца:
"Мне потребовалось собрать весьма крупную сумму наличными, сняв деньги с нескольких счетов в трех банках. Ну там танцы с депозитом, дабы избежать уплаты процентов за выдачу наличными мы опустим, мелочи, привет российским законам, и даже заказ денег за двое, а то и трое суток не проблема. Собственно говоря в двух банках я деньги получил без особых проблем, трое суток на заказ, и денежка в руках... Так, я не употребляю сильнодействующие вещества, не страдаю временными помутнением рассудка, но так уж случилось что третьим банком был Сбербанк. Благополучно оформив в сбере депозит в одном отделении за несколько месяцев до, положив деньги налом, я за десять суток до снятия (десять Карл, десять) пошел в нужное мне отделение с вопросом - таки могу я тут закрыть этот депозит и получить наличные? Сотрудник №1 внимательно, ну я так думал, наивный, изучила мой договор на депозит и уверила что нет никаких препятствий, и даже заказала нужную суму, вежливо уточнив день и время (это важно, мне нужно было получить деньги в первой половине дня) получения денег, записав (!) от руки на клочке бумаги мою фамилию, сумму и телефон.
За сутки до часа Х, где то во второй половине дня мне позвонил сотрудник №2 из банка и сообщил что я конечно же могу получить сумму, но только после обеда, так как инкассаторы будут после двух, о чем мне сообщат дополнительно по телефону, да, вежливо но твердо потребовали продиктовать полностью ФИО (ну так для проверки) и, барабанная дробь, номер договора, дескать для сверки. Это внесло некоторые коррективы в мои планы, но тут уже ничего не сделаешь, жду. Звонок - приезжайте, деньги пришли.
На входе сотрудник №3 спросил цель моего визита, и выдал талончик, по которому, о чудо, меня вызвали в течении минуты. Сотрудник №4, тот что меня вызвал, вежливо объяснил мне что он только открывает депозиты, а закрыть их должен другой сотрудник. Повторный вызов, и сотрудник №5 принялся изучать мои документы, минут через десять, время ушло на консультации с двумя другими сотрудниками, их я не буду нумеровать, мне сообщили что мне денег не дадут, если у меня нет карточки Сбербанка, дескать сумма очень большая, да и открыт счет в другом месте, и вообще у меня есть мой персональный вип менеджер, который и должен решать эти вопросы. Моя выдержка меня покинула, и я, в очень корректных выражениях, высказал все что думаю о Сбербанке, и сотрудниках этого отделения. На сцену вышел сотрудник №6, старший по отделению в эту смену. Мне было предложено оформить карту сбера, и только после этого снять деньги. Этот тонкий механизм "всучивания" карты сбера меня уже не волновал, мне нужны были деньги.
Сотрудник №7 оформил мне карту, и тут же ее выдал, карта где вместо ФИО написано слово "momentum r". Я говорю "тут же"? Нет, к этому времени я уже повел в отделении как минимум час, общаясь, и консультируясь. Следующий сотрудник, №8 мне карту активировал, для этого потребовался один банкомат, раз пять вводить пин-код, плюс какие то секретные цифирки которые знал только сотрудник №8, и еще потребовался компьютерный терминал, где мне, кроме всего прочего, предложили установить банк клиент и получить кредит. Ух, вот она цель... нет, потребовался сотрудник №9 для закрытия депозита, так как карта собственно на... не нужна, и ее функция лишь подтвердить что я это я, ну типа пин ввести, который я только что придумал,и который открывает доступ до моей карты. Еще чуть чуть, ну буквально пол часа, и сотрудник №10, кассир, выдал мне заветные полтора кг денег. И
того, я пообщался с 10 сотрудниками сбербанка, не считая тех кто шнырял, консультировал, и давал советы, это были разные сотрудники, и все они дружно мне помогли закрыть депозит, и получить деньги, потратив на это всего два часа времени. Два других банка оказались не столь внимательны к моей персоне, и выдали деньги после общения с оберационистом и кассиром, и отняло у меня это не более 10-15 минут. "
В общем за надежный, внимательный, всеобъемлющий сервис Сбербанка поднимем мы наши бокалы.
Сбербанк такой Сбербанк...
Ближе к новому году, в конце декабря, появилась необходимость обменять больше двух тысяч рублей мелочью всех номиналов. Встал вопрос - где? Первое, что приходит в голову - это, конечно же, банк.
Первым было решено атаковать "Возрождение". Отстояв очередь, подходим с мужем к окошечку и объясняем ситуёвину. На что кассир отвечает, что до нового года политика банка запретила обменивать мелочь (как такое в принципе может быть?!).
Вздохнув, решили отправиться в "Сбербанк". По дороге рассказала мужу историю, прочитанную когда-то на Пикабу, о том что девушке с парнем отказывали менять мелочь, аргументировав тем, что, мол, у них не работает счетная машинка. Похихикали, да и потопали в отделение. Как ни странно, очереди не было. Подходим к девушке и объясняем ситуацию. И что же происходит дальше? Верно, не работает машинка.
Хихикнув уже немного истерично, поехали во второе отделение банка. Взяли талончик, снова отстояли очередь. Заходим к барышне в комнатёнку для обмена валюты, протягиваем ей пакетик с мелочью и говорим что ж мы, собсна, хотим. На что получаем крайне ленивый и вальяжный ответ: "Они у вас отсортированы по номиналу? Нет? Сначала разложите по стопочкам, потом подходите". А шо делать? Пошли отсчитывать, сидя как бомжики за маленьким столом, как будто на паперти собирали. На всю эту хурму ушло около получаса. Снова взяв талончик, стали ждать. И вот мы снова на месте. И снова милая девушка, глянув на аккуратные кучки денег, выдала решающую фразу: "Вы знаете сколько у вас там денег? Снова нет? Тогда не смогу обменять - у нас (ТАДАМ!!!) не работает машинка!"
Скандал, конечно, попытались не устраивать, но как-то что-то пошло не так. Ну вот что это такой за нафиг, а? Им доставляет удовольствие мурыжить людей? Другого объяснения что-то как-то нету.
В итоге от мелочи избавились в аптеке, где она всегда нужна.
П.С. Первый пост, не судите строго =)
Спасибо за внимание.
Продолжу серию историй про Сбербанк.
Подруга работала в Сбербанке, у них там чёткий план по кредитам, ипотекам, выданным кредитным картам и прочее, причём еще за каждую выдачу докидывают какую-то сумму денег. Один из новоприбывших сотрудников, не очень удачный продавец, но очень предприимчивый малый, после пары месяцев неудач и проживания на голый оклад, решил выполнять план весьма оригинальным способом, а именно оформлял кредитные карты на ничего не подозревающих клиентов, причем настолько преуспел в этом, что побил все мысленные рекорды. Данные получал от людей которые ждали одобрения на ипотеку или потребительский кредит(Точно не знаю), подделывал подпись и вуаля кредитка готова. Естественно никому он их не выдавал, а складировал у себя дома, все продолжалось пару месцев, пока один из клиентов как http://pikabu.ru/story/ocherednaya_istoriya_pro_sberbank_424... не разрушил все планы не состоявшегося банкира. Думаю выхлоп был бы больше, если бы он ещё обналичивал эти кредитки, но там бы и срок был другой. СБ его быстренько вычислила, не знаю что с ним дальше было, но уволили точно.
Подруга моя, тег моё.
Мошенничество через Сбербанк Онлайн
Доброго времени суток, пикабушники!
Расскажу свою неприятную историю, с которой только что столкнулась, надеюсь мой пост поможет кому-нибудь уберечь свою денежку :)
В общем, увели у меня телефон в метро. Из кармана вытащили на эскалаторе, пока я витала в облаках думая о суперсрочноважных делах. Пока опомнилась, пока думала что забыла на работе, драгоценные моменты были упущены. Да и не успела бы, позже сказали что деньги утекли со счета спустя максимум 15 минут после того как я вышла с работы. А утекли они вот каким образом.
Номер подключен к Сбербанк Онлайн, который, естественно, запаролен. Телефон сам тоже запаролен, НО, сим-карта оказалась без пин-кода. Да кому он сейчас нужен, правда? Номер этот у меня был с той поры когда мне было 15 лет, тогда меня этот пин-код вообще не парил, да и сейчас не вспоминала о нем вообще. А предприимчивые граждане мою симку вытащили, и, вставив в свой телефон, пополнили счет мобильного телефона кому-то там сначала на 8000 а потом на 1000 руб. с моей карты при помощи смс на короткий номер 900. Оказалось, ограничение по операции - 8000 руб., что не мешает, однако, выполнять ее несколько раз и оставить вас вообще без денег. Здорово, правда?
А вот так сбербанк рекламит свою супер-услугу.
Эту смску мне прислали уже позже, когда я по телефону поинтересовалась у сотрудницы готова ли моя карта (а я так стрессанула, что, по совету тех же сотрудников Сбера решила карту перевыпустить), и, видимо, увидев что на данный момент эта услуга у меня не подключена, мне прислали вот такую смсочку о том что есть замечательный Мобильный банк и что как это удобно и здорово. КАК именно были украдены именно мои деньги я так и не знаю, внятного ответа никто не дал. Только то что были совершены "операции" на короткий номер 900, но почему-то, ограничение было на 8000. Это все что мне сказали сотрудники Сбера.
Действительно удобно - кто же спорит? НО! Обратите внимание на текст, обведенный красным. Здорово, правда? Значит любой, кто получил доступ к вашему номеру, может таким образом увести деньги с ЛЮБОЙ вашей карты! Без каких-либо подтверждений! Почему нельзя ВСЕГДА запрашивать последние 4 цифры карты при подобных операциях?
Учитывая что мошенники провернули свои махинации в течение 10-15 минут, схема отработанная. Почему-то я о ней и не помышляла, т.к. подобным переводом через номер 900 никогда не пользовалась.
В итоге - а 9000 и были всеми деньгами на моей карте. Хорошо хоть что основную часть денег я храню на сберегательном счете - чего и вам советую :)
А итог этой истории пока никакой. Заявление в сбербанк и полицию написаны, ждать решения сбербанка еще 25 дней (от 2 до 30 рабочих дней), карту новую забрала, денег на ней пока нет. И сомневаюсь, что мне их кто-то вернет.
ИИИИИ история № 2, пока я здесь :) Тоже про Сбербанк.
Когда мне исполнилось 20 лет, я, студентка 3 курса, поехала из нерезиновой в родную Чувашию чтобы сменить паспорт. Пока паспорт меняли, выдали временное удостоверение (бумажка с номером старого паспорта, без фотографии, ну с печатью какой-то может быть) и именно в это время банкомат изволил зажевать мою карту. В итоге, чтобы мне ее вернули, вытащив из банкомата, нужно было предъявить паспорт, которого у меня не было, но зато была бумаженция на которой номер паспорта был указан. Карточку вернули, НО, указали номер временного удостоверения в качестве документа, удостоверяющего личность (коим он не является, т.к. на нем нет фотографии, например) и о чем меня, конечно же, не уведомили. В итоге потом, мне выдали новый паспорт, который тоже попал в базу Сбербанка. В итоге 3 мои карточки оказались привязанными к разным документам, я не могла ими пользоваться в полном объеме (ну перевод и снятие наличных мне были доступны), не могла перечислить деньги со своей карты на свой же сберегательный счет, не могла пользоваться виртуальной Визой, не видела все свои карты, в общем, творилась какая-то ахинея. Когда дошла до отделения Сбербанка, выяснилось, что в базе клиентов по номеру паспорта меня не видно :) попросили предъявить временное удостоверение, которого у меня конечно же не было. В итоге направили в отделение банка, в котором выпускалась карта, мне пришлось ехать туда и час объяснять почему у меня бардак с личными данными. Написала заявление, все поправили, хвалю. Но нервов и времени это заняло прилично. А все потому, что сотрудник Сбера додумался запихнуть временное удостоверение как документ, удостоверяющий личность, хотя не должен был.
Подытожим! Ставьте пин-коды на симки и будьте бдительны. Всем добра и денег.
История про сбербанк
Раз уж пошла такая волна историй про Сбер, внесу и я свою лепту.
Услугами банка пользуюсь давно, года где-то с 2004: получаю зарплату через банк, покупки и переводы совершаю периодически, и т.д. и т.п.
Собственно сама история: возникла как-то необходимость срочно внести на карту 9000 налички, для дальнейшего перевода. А надо сказать, что до этого я никогда не пользовался банкоматами для подобных операций, только через офисы - так надежней, имхо. Однако время позднее, офисы уже не работают, а сделать надо "прям ваще капец срочно". Преодолев сомнения направился к банкомату в соседнем магазине. Воткнул карту, ввел ПИН, засунул 9 купюр в приемник, нажал кнопочку "Подтвердить".
А дальше... ничего дальше не было. Упали денежки на карту, сделал перевод, довольный вернулся домой.
Иногда так бывает, что банк не пытается вас наебать, а просто делает свою работу.