Сага о Е-ОСАГО
Дорогие пикабушнички! Нужен совет тех, кто сталкивался с подобной ситуацией.
26 августа радостно получила права и тут же решила застраховать свою машинку, чтобы с чистой совестью неопытного водителя создавать аварийные ситуации на дорогах. Однако это была суббота, ни одна страховая не работала, а ждать сил не было.
Я понимаю, что моя нетерпеливость вышла мне боком в итоге, но тогда я решила кровь из носу оформить ОСАГО в тот же день. Моя вера в технический прогресс "непокобелима", а посему решила попробовать оформить полис онлайн.
С самого начала все шло хорошо, т.е. я заполнила все формы на сайте РГС, меня перекинуло на сайт РСА, там тоже все прошло гладко. Далее кнопка оплатить, нехитрые манипуляции с платежной системой и вуаля!
Немного, конечно, напрягло, что вместо знакомой РГС меня перекинуло на сайт совершенно незнакомой мне страховой компании, но я отмахнулась от плохого предчувствия и села ждать смски и электронного письма с полисом.
Шло время: минуты, часы потом дни. Ни ответа, ни привета. Оформление я произвела в субботу, поэтому решила не паниковать до понедельника. Однако в понедельник опять ничего не пришло и во вторник я начала названивать в страховую, РСА и все прочие инстанции, куда мне советовали позвонить "специалисты" страховой и РСА. Не буду тут подробно описывать всю запутанную линию общения со страховщиками и РСА, но в итоге я поняла, что им бы всем работать на железной дороге, ибо стрелки переводить - это прямо их призвание!
В итоге на сегодняшний день мы имеем следующее:
1. Деньги были переведены с моего л/с в страховую.
2. В РСА с июля месяца идет сбой в работе сервиса формирования договоров, поэтому некоторые "счастливчики" вроде меня и без денег остаются, и без номера договора, без которого по идее транзакция произойти не должна была.
3. Страховая в шоке, т.к. помимо меня еще n-ное количество бедолаг попали в схожую ситуацию, деньги застряли где-то в Альфа-банке, но без данных РСА их не могут ни вернуть, ни реализовать в полисы.
4. Страховая предлагает ждать, ждать, ждать, когда либо деньги вернутся, либо полис все-таки дооформится.
Я уже устала ругаться со страховой и РСА. Нахожусь в подвешенном состоянии уже три недели, т.к. не понятно, оформится ли полис в конечном итоге или мне вернутся деньги.
Если кто-то попадал в схожую ситуацию или знает, куда можно еще обратиться, чтобы как-то форсировать события (про наказать виновных я уже и не мечтаю), буду крайне благодарна за совет.