Всем привет. Это продолжение истории, которая началась 2 января. Вот ссылка на первую часть http://pikabu.ru/story/_1_1872571.
10 февраля я получаю сообщение о том, что мой мониторчик полностью отремонтирован и готов к выдаче. Я обрадовавшись приезжаю получать монитор в отдел гарантии, а заодно и получить компенсацию о невыданном мне мониторе на замену. Во время осмотра монитора на нем были обнаружены следы рукожо неосторожности мастеров, а именно одна царапина и 3 заусенца на нижнем торце монитора (Мне меняли матрицу и видимо очень неосторожно поддевали переднюю панель, не себе же делали). Там же мне вручают ответ юриста, мол монитор на замену не является крупногабаритным товаром, поэтому я его должен был доставлять самостоятельно от 9 января (я просто так оставлял свои контактные данные, что бы ответ юриста мне сообщали только после окончания ремонта).
В ответ на это безобразие я пишу претензию о рассторжении договора купли-продажи, и на компенсацию о не предоставлении мне монитора на замену, при этом я отказался принимать монитор, оставив его в отделе гарантии.
Через 10 дней я приезжаю в магазин (так как срок ответа 10 суток) и получаю очередной ответ (отписку) юриста:
>«… крупногабаритный товар везите сами … Внешний вид товара соответсвует описанию товара в приемной накладной …»
Ну думаю совсем офигели, на сдаче товара мне написали «потертости на глянце», на мой вопрос товарищ приемщик ответил, что на глянце всегда есть потертости, мол это микро-царапины. На моем же мониторе были глубокие царапины после ремонта.
Оставил монитор там же решил что остается 2 возможности все уладить.
1)Идти в суд.
2)Попытать счастье на форуме.
прим. Форум - это в какой-то степени лицо компании туда смотрят как покупатели, так и возможно заглядывает дирекция. И то что может замалчиваться в отделе гарантии выйдет на обозрение на форуме.
Написал тему на форуме, с разъяснением ситуации, и по-маленьку начал подготовку к суду (изучал подобные дела, статьи). Через 4 дня мне перезвонили, извенились и вернули деньги за монитор.
Имея данный опыт я без лишних колебаний на той же неделе купил новый монитор, только другой фирмы, дабы избежать брака матрицы.
Спасибо всем, кто это прочитал, надеюсь Вам пригодится подобный опыт.
PS. ссылка на сообщение на форуме: титилинк /forum/552/23191/