Пришла мне тут вчера СМС. "Вам подключена услуга мелодия дня. 7 дней бесплатно, далее 3р/сутки. Отключить "такие-то цифры". Точный текст не смогу привести, смску удалил. Думаю, дай посмотрю в ЛК. Висит услуга, 3р/сутки. Отключить из ЛК нельзя. Ну хорошо, перешел по ссылке, прочитал, нашел команду на отключение.
Ввожу я значит код, указанный на сайте, а мне в ответ:
Собственно, как вы видите, код я набирал не раз. Я даже попробовал набрать код из смс, где русским языком было написано "для отключения наберите ###", на этот код вообще ничего не пришло. Последний раз в обед набрал.
Ну думаю ладно, 7 дней бесплатно и фиг с ним. А вот с утра пришла странная смс, что у меня видите ли баланс ниже 10 рублей. Подозрительно, подумал я, тариф пакетный, списывают раз в месяц сумму и такую смс я вижу ровно один раз в месяц, в дни списания абон. платы, а тут до этой смс еще дней 10.
Набрал тот же самый код, ситуация не изменилась, пришло такое же смс. Вот только в ЛК я уже зайти не мог, у них был сбой и "что-то пошло не так".
Ну и ладно, начал звонить бывшим коллегам из Колл-центра. Минут 5 ожидания ничем не помогли, девушка, думая, что я мудак, свято повторяла фразу "платных услуг у вас нет, подписок тоже". А я что-то не помню, что мне смс приходила, что все получилось с отключением.
К вечеру "мелодия дня", идентичная той, которая звучит при звонке в КЦ ТЕЛЕ2 мне надоела окончательно, да и подумалось, что аварии устранили. Набрал еще раз туда.
Как оказалось, ЛК мне ни разу не врал, услуга была. Даже успели 3 рубля списать("7 дней же бесплатно использовать будете, хотя бы 3 рубля-то дайте"). Когда звонил в районе обеда туда, то попал, видимо, не туда. Потому что обращение было не зарегистрировано. Отключить они её не могут, нужно набрать код с телефона. Переводом на старшего все закончилось.
Эта девушка мне вернула эти 3 рубля, но я как бы не из-за них звонил.
Меня больше интересовало, а каким ху... Почему подключилась данная услуга. Почему я ее не могу отключить? Почему в конкретном предложении указаны не ликвидные данные, почему у меня деньги списали, не включив 7 дней бесплатно?
Почему я на сайте ТЕЛЕ2 читаю оферту и вижу фразу, что за данную услугу, подключенную к моему номеру, принадлежащему ТЕЛЕ2, указана левая фирма, которая и несет ответственность за исправность услуги?
Как занавес, могу сказать, что код, который мне отправил старший оператор не совпадал ни с версией сайта, ни с версией СМС.
