Я являюсь одним из многих клиентов компании Билайн, в пользовании 4 номера(основной, резервный рыбацкий телефон, планшет, котел) на архивном тарифе все для семьи 3. Все 4 номера используют один лицевой счет, пользуются одним пакетом услуг, в целом удобно, но как всегда есть одно но, которое все портит.
В сентябре 2022 года у меня блокируют один из номеров и любезно предлагают приехать в офис компании для уточнения персональных данных. 28 сентября 2022 года, я приезжаю в компанию Билайн с документами, но сотрудник офиса с нарушением нормальной мозговой активности забывает отсканировать одну из страниц паспорта, из за чего мне пришлось плюнуть на свои совсем несущественные дела и ехать по пробкам в офис еще раз.
21 октября 2022 года у меня блокируют другой номер, и опять отложив все дела, я мчусь на самобеглой телеге, через пробки в офис билайн что бы разблокировать очередной номер.
В марте 2023 года у меня в очередной раз блокируют номер, который блокировали в сентябре 2022 года. Я пытаюсь решить это все через техподдержку: по телефону - не могут, пытаюсь решить письмами, - просят прислать отсканированные документы. Я присылаю - в ответ:
Для того, чтобы Вы могли продолжить пользоваться номером, необходимо обратиться в офис и подтвердить Ваши данные
Узнать, какой офис билайн к вам ближе всего, можно в приложении билайн
Возникает закономерный вопрос - зачем сотрудники компании просят прислать отсканированные документы если не могут ничего сделать? Воспользовавшись предложенным сервисом в приложении билайн, я нашел ближайший офис билайн, где собственно говоря не смогли решить мой вопрос.
Техподдержка по телефону любезно пояснила, что любой офис билайн, но не любой, вот как то так, а надо ехать в определенный, который находится от меня за 50 километров. Потушив горящую сраку, я через несколько дней все таки доехал в центральный офис компании Билайн в моем городе, что бы решить уже этот вопрос.
Приехав в собственный офис компании билайн, я вежливо попросил обновить данные и разблокировать мои номера. В собственном офисе компании Билайн мне к удивлению не смогли помочь. Сотрудник компании Билайн отсканировала мои документы, попыталась обновить данные, у нее не получилось, потому что служебная программа компании Билайн не давала этого сделать, она попыталась это сделать с помощью служебной техподдержки, не получилось, сотрудник техподдержки предложила составить обращение. Сотрудник составила обращение, сообщив что мне перезвонят. На этом мой первый визит в этот офис закончился.
По слову первый, в предыдущем абзаце можно понять, что он был не последний. Все верно, спустя некоторое время ни один из сотрудников компании билайн не коммуницировал со мной никаким способом. Выждав некоторое время я в легком состоянии фалломорфизма от происходящей ситуации позвонил в техподдержку сам, и еще более фалломорфируя узнал, что никакого обращения от меня нет.
Выждав еще несколько дней, для того что бы в очередной раз горящая срака приняла нормальную температуру, я еще раз поехал за 50 км, в офис компании билайн, с намерением не покидать офис пока проблема не будет решена. В офисе сотрудники компании Билайн, с энтузиазмом взявшись за решение проблемы - попытались сходу обновить данные. Служебная программа в очередной раз их послала, на что мне хотели предложить опять составить обращение. Умудренный опытом я отказался и посоветовал им все таки попробовать самим сейчас решить проблему. Спустя полтора-два часа их консультаций с их техподдержкой они все таки смогли обновить данные и разблокировать мне эти два номера.
Казалось бы все хорошо, вот оно счастье, но нет. Сейчас, в октябре 2023 года у меня блокируют опять один из номеров заблокированных в марте...
Апдейт. В комментариях техподдержка компании Билайн предложила обсудить данную проблему в одной из социальных сетей. Там, было предложено попробовать обновить данные в ЛК билайн через госуслуги, такой функции в ЛК у меня не обнаружилось, в связи с чем мне было сказано, что придется ехать в офис. Вот тут полыхание моего пукана можно было заметить со стратосферы. Но тем не менее, я попытался вежливо, донести всю глубину моего негодования.
И получилось, была создана заявка. По этой заявке со мной связался сотрудник компании Билайн, предоставил почту на которую я отправил фотографии документов, после чего блокировка с номера была снята.