Есть у авиакомпаний такая фишка - невозвратные билеты. Все мы об этом знаем, все помним и иногда скорбя теряем деньги. Но есть и фишка другая - сегментное бронирование. Тут вообще все "замечательно" у вас будут красть деньги в соответствии с правилами компании, просто потому что могут. И вот недавно Aeroflot такую фишку провернул для меня. Но, начнем сначала.
Итак, 18 июня я покупаю вот такие билеты:
Все достаточно банально. Москва-Тюмень-Москва, при чем по акции - 3500 в любую сторону. И все бы ничего. Намечается отпуск, собираюсь сгонять в Тюмень, построить очаг для семьи на даче. Если бы не одно - но.
Да, я таки друг этой мамы. И да, за две недели до этого я обещал подумать над вопросом "А ты найдешь время со мной встретиться?" Мертвым отказывать не резон. Потому:
Да, я позвонил руководству и сместил отпуск на 6 дней. Что бы 29 числа быть на похоронах человека которому я практически обещал. Билет на 28 число выбран из соображений цены и возможностей. Руководство все поняло и отпустило без доп-заявлений (все решалось вечером 27 числа после 21 часа), без передачи проектов (ладно, в копии мы есть, если что позвоним, будь просто на связи, ясно, что без интернета), в общем пошло на встречу.
Съемная квартира, созвонился с хозяином, попросил посмотреть возможность смещения, согласовали тоже за 5 минут. Хотя для них это было не очень удобно.
Но вот дальше начинает действовать Аэрофлот.
Я благополучно приехал в Тюмень. Попрощался с дорогим мне человеком и ушел жить дальше. Строить очаг на даче:
Общаться с семьей, готовить для них шашлыки и так далее. Но всему приходит конец и вчера, 10.07 я приехал в аэропорт Рощино, что бы узнать "Так вы в Тюмень не летели, потому назад тоже не полетите, ибо - нехуй".
Эта хрень, с точки зрения Аэрофлота называется "сегментное бронирование" и если вы не полетели первый сегмент, в моем случае - Москва-Тюмень, то Аэрофлот просто аннулирует ваш билет обратно. Не важно, что у вас могла быть ситуация аналогичная моей или еще какая-то. Не важно что вы там про себя думаете. "У нас в правилах написано". Ругаться с ними бесполезно, люди что в представительстве, что на телефоне ничего сказать кроме как "читайте правила" не могут. Да и жалко их, обычные наемные сотрудники, а не те пидоры, что это придумали. Я уже подумываю, что надо это расширить и углубить. Вот к примеру месячные абонементы на автобус - день пропустил, хуяк он сгорел, сегмент же не подтвержден! Подписка на журнал? Отправь SMS на номер, не отправил, что прочел - хуяк, дальше не шлем и похуй, что оплачены 12 номеров. И такого можно придумать много!
Да, я оплатил обратный билет на утро 11.07. Да, за 8000 рублей. Да, мне пришлось снять гостиницу, за 2240, но мне повезло, гостиница неизведанная, в новом районе Тюмени (от Московского в сторону Рощино, не знаю как называется район, это для местных), но гостиница - замечательная, за такие деньги шикарный номер, большой телек, огромная кровать, все чистое и красивое, выключателей подсветки с каждой стороны штук по 10, прекрасная душевая кабина и отличный персонал). Но все это разбивается об один простой момент - Аэрофлот спиздит у меня 3500 рублей и заставил потратить еще 10000. Горите в аду!
PS. Я считаю данное поведение компании недопустимым. Я считаю, что это фактически узаконенное воровство. Я планирую создать обращение к думе и правительству РФ по данному факту и чуть позже опубликую текст данного обращения и возможно ссылку на ROI. Пока так.