Заказал одно а привезли другое ну ты сам виноват⁠⁠

1 декабря заказал корм для кошки Ownat 1500 грамм. Ждал не долго все ок, но привезли не тот вес привезли пачку 400 грамм. Думаю окей напишу в поддержку ничего такого обычное дело, но вот тут начинается самое интересное мне говорят что надо ждать пару дней чтоб разобраться и ответят по почте(почта у меня не указана). Пишу им что почта у меня не привязана и куда они будут отвечать на что получаю ответ по другой теме в итоге этот бот ничего не ответил, все стандартные отписки в стиле мы сожалеем что подвели но вы виноваты сами.

Прошла неделя ответа не было( а куда они его бы прислали если сами меня сразу начали футболить). Пишу им и получаю отличный ответ что они это учтут и больше такого не будет))) на вопрос а знают ли они вообще по какой теме было сообщение получил отписку от бота.

@Yandex.eda, @Yandex.Go, вы кроме бота можете хоть что то ответить? И это нормально что я заказал одно а привезли другое?

Фото в порядке хронологии