Просрочка от Яндекс.Еды и Вкусно и точка1
🥴 Заказал бургер из «Вкусно и точка» через Яндекс.Еду — привезли просрочку, а деньги возвращать отказались
Заказал ночью еду через Яндекс.Еду из «Вкусно и точка». Казалось бы, всё как обычно: бургер, доставка, ожидание.
Но вот в чём проблема — доставка заняла почти 2 часа. А на упаковке черным по белому написано:
«Годен в течение 1 часа после приготовления».
Проверяю время в чеке — приготовили в 22:54, а привезли в 00:11. То есть я получил просроченный товар, который уже нельзя употреблять по санитарным нормам.
Пишу в поддержку Яндекс.Еды — прикладываю фото, номера заказов, всё как положено. А в ответ:
«Вам в возврате отказано». Без извинений, без внятных аргументов. Ещё и закрыли обращение.
Я отправил официальную претензию на почту love@eda.yandex.ru — та же история: отказ.
Подал чарджбэк через банк — посмотрим, что будет.
Подготовил заявление в Роспотребнадзор с фото, чеками и перепиской.
📸 Фото упаковки и доказательства прилагаю в комментарии.
Вот такая «еда по расписанию». Сервис молчит, ресторану всё равно, а клиент ест просрочку.
Если у вас была похожая ситуация — не молчите. Пишите, жалуйтесь, требуйте. Не только деньги, но и ответственность.
