Прошу помощи! Верю в силу пикабу!⁠⁠

Здравствуйте, у меня такая проблема, я поставила полтора года назад брекеты по рекомендации обратилась в клинику и не заключала никах договоров, хотя даже платила я в рассрочку пол года. Да и у меня теперь проблемка я попросила у неё отдать мне мои слепки на что она прислала только фото по каким причинам ничего не может пояснить отказывается мне их отдавать цитирую "На том основании, что гипсовая модель не является конечным продуктом услуги диагностических мероприятий. Конечным продуктом являются расчёты, проведенные по этим моделям и диагноз", говорят что они типа вообще должны храниться по закону 72 ч и всё, вопрос как крик души что делать теперь? Куда обратиться, дело в том что за это время она не выполнила работу предложила мне их снять и вернуть деньги! Что нужно сделать? Какие экспертизы и вообще перспективы в этом случае у меня начались серьёзные проблемы с желудком после начала лечения. Заранее спасибо