Произвол Аэрофлота⁠⁠

Привет, Пикабу! Все время читаю о вашей волшебной силе, надеюсь, что и мне она поможет! В субботу, 2 сентября, вылетал рейсом SU1403 Екатеринбург — Москва на учёбу, ничего не предвещало беды, но по прибытию в аэропорт Шереметьево я заметил, что декоративная часть моего чемодана просто оторвана. Видимо, грузчик решил, что это ручка и за неё можно дергать, я ждал практически целый месяц, писал и в Кольцово ( аэропорт Екатеринбурга), и в Шереметьево, и в Аэрофлот. От каждого я просто получал отписки и ответ по типу "надо было обращаться сразу же", но сделать я этого не мог, да и не знал об этом. Чемодан я новый куплю, но неприятный осадок остался.