Помогите разобраться с службой доставки⁠⁠

Всем привет. Буквально полчаса назад был привезён заказ от небезызвестной службы доставки pizzasushiwok. В заказе была пицца и набор роллов. После того, как отведали «4сезона» И тут нас ожидал сюрприз: непонятный цвет лосося с фиолетовыми вкраплениями. (фото прилагаю). Конечно, аппетит сразу отпал напрочь, начали звонить в службу поддержки, откуда нас переправили на какого-то эксперта, который, в свою очередь, попросил скинуть ему фотографии в Вотсап. Через 2 минуты раздался звонок и предложение обменять заказ на новый (что делать не особо то и хочется), либо бонус от шеф-повара на следующий заказ(Салатик). Возврат денег совершать отказываются по причине того, что мы съели слишком много от заказа (пиццу 26см и несколько жаренных роллов, которые лежали в отдельном контейнере. Само собой, такой расклад событий нас не устроил, и пока моя девушка общалась по поводу этой ситуации, я залез в интернет и нашёл статью, где была ссылка на лигу юристов на данном сайте. Если есть советы либо помощь как здесь можно максимально справедливо и правильно поступить, хотелось бы выслушать. На сайте только что зарегистрировался, заранее прошу прощения за орфографию и грамотность. Фото прилагаю. И да, дело не в 800 рублях за заказ, дело в абсолютном нежелании второй стороны идти на встречу. Видимо, своей репутацией компания совсем не дорожит. P.s заказывали там неоднократно и никогда чего-то подобного там не встречали. Кстати, мы отказались от всех их псевдопомощи в такой ситуации и информировали их о досудебной претензией с нашей стороны (тоже по совету форумчан, кстати). Заранее всем спасибо за помощь.