16

Ответ на пост «Я работаю тайным покупателем»1

Тайники бывают разные:

1) "бабки-бабки-бабки". Не осуждаю тех, кто остро нуждается в деньгах здесь и сейчас. Но людей, как ТС, делающего из обмана бизнес на постоянку не уважаю.

2) Актёр. В тайников идут, чтобы побыть актёром, режиссером и постановщиком. Перевоплотиться, стать "другим человеком с другой жизнью". Тут 40/60 кринж, но бывают самородки.

3) Лжец. ТС вот явно этим наслаждается. Человек изначально идёт обманывать другого. Тайнику ничего не надо, он задаёт вопросы, просто чтобы получить галочки, а не ответ. Он обманщик, демиург, повелитель и властитель (в своей голове). Он может этого глупышку-продавца Проучить.

Ну а чаще всего идёт смесь этого вместе. В целом это презренная профессия. Без шуток. Проститутка, вор, и т.д. гораздо адекватнее и честнее.

Оговорюсь, сами проверки нужны. Но они проверяют в 90% случаев не адекватность работников, а скрипты/задачи от руководства. Например, не поздоровался нужной фразой - минус баллы. То есть человека накажут на основании того, что "добрый день" и "добро пожаловать" это Разные фразы. Одна нормальная, а вторая - штраф. В очень многих фирмах эти чек-листы полный звездец и похороны логики. Людей заставляют общаться как роботов, четко, пошагово. Это многих работников психологически грузит. Отсюда срывы и психозы. "А судьи кто?" - начальство хочет видеть идеальных работников с зарплатой в 30.000. Это же бред. Дело не в деньгах, а в соотношении требований и выгод. На самом деле, хорошие специалисты на детородном органе вертели чек-листы, хорошо пройти тайника и быть хорошим работником это две большие разницы.

К чему я? К тому, что сама система тайной проверки на 90% это цирк и балаган.

Ответ на пост «Я работаю тайным покупателем»

Правила сообщества

1. В постах нельзя указывать, в какой организации происходило действие.

Пример: если банк, то красный / зелёный / жёлтый и прочее. Не надо конкретики, только абстракция.

2. Нельзя указывать реальные имена действующих лиц. Используем наименования должностей либо меняем имена.

3. Мат использовать можно.

4. Оскорблять нельзя.

5. Посты должны быть следующей направленности: "клиент - сотрудник сферы обслуживания". Конечно, "сотрудник сферы обслуживания " - понятие довольно растяжимое в наше время.


Наша группа в вк:

https://vk.com/leagueservices

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
6
Автор поста оценил этот комментарий
Пятнадцать лет проработал в обслуживании и никогда так не горело с тайников) ТС, если тебе не нравятся скрипты компании, либо меняй работу, либо зарабатывай с других kpi.
раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не знаю с чего ты взял, что я горю. Представь мастера на горе, который сидит в набедренной повязке и медитирует. Так вот это примерно уровень стресса при написании текста.


Смена компании это частное решение. При этом даже оно не работает. Есть такие сферы, где у конкурентов точно такие же скрипты, как у твоей фирмы. Получается либо работай, либо нет. Если нет, соси лапу, если да, подчиняйся и плавь себя под обстоятельства.

раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, мир так устроен, что не все идет так, как мы хотим) не встречал ни одну компанию, где результаты проверки тайников резали премиальную часть слишком критично. Более того, если скрипт меняли слишком тупо, просто напирал на продажи и компенсировал зп этим) а тайники - такие же обычные люди, которым нужна удобная простая подработка)
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

На личном опыте - людей из-за тайников не раз и не два увольняли. По сути это больше, чем штраф. Причем работа не связана с ядерными реакторами или чемоданчиками.


Я озвучивал, что в особой ситуации не вижу ничего криминального в этом. Просто ставить на постоянку это как часть/основу дохода, это уже за гранью.

раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Ну, я могу опираться только на свой опыт. Работал в телекоме в основном, и чтоб после тайника уволили, надо было этого тайника, наверное, в пешее эротическое отправить или хамить нон стопом)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не обязательно) Зависит от эффективных менеджеров, руководства и общей шизанутости фирмы.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку