Ответ на пост «МТС - вы конченые!»⁠⁠6

Ну вот мы работаем а фитнесе и шлем клиентам сообщения.

И был такой момент, когда сообщения обрабатывались долго.

То есть я запускаю рассылку на 1800 человек в 10 утра, а народ получает ее в 2-3 часа ночи.

Конечно, были жалобы

Мы потом доставали ТП

Они что-то поправили.

Теперь на такое количество рассылка обрабатывается 3-4 часа.

Возможно и тут что-то подобное

Я думаю из-за часовых поясов, нужно программистов трести.

Может быть конфликт правил отправки. Может простой человеческий фактор.

Давно, в бытность работы в службе поддержки Билайна, был случай, когда СМС стали уходить сотнями. Т.е. ты отправляешь одну СМС, клиенту приходит 100 или 500. Пиздец тогда был, народ просто охуевал, когда ночью сыпались СМС, а ты даже не можешь позвонить, т.к. сообщения идут нон-стоп. Глюкануло что-то в системе, а может пошутил кто-то))

Потому что в России 10 часовых поясов. И когда у ТСа час ночи - где-то может быть 8 часов вечера или меньше.

Да, но это вопрос к менеджерам, а не технарям. К сожалению без рекламы сейчас никуда. В телевизоре, в разных тубах и в п/я я рекламу тоже не просил.

Я работал не в МТС, за них сказать не могу. Но если это регулярно и мешает - сначала долбать техподдержку. Потом госнадзоры. В тяжёлом случае суд, если вы готовы на это пойти.

Посмотрел внимательнее - тут в чем проблема может быть - смс шлёт не оператор МТС, а банк(?)мтс-деньги. А оператор должен сразу передавать такие сообщения, на них он не влияет. Вдруг это мошенники списывают. Тут не с оператором, а с банком вопрос надо решать - это разные структуры, хоть и в рамках одной экосистемы

Точно нет.

Я не в МТС был, поэтому хз.

Мы такие случаи разбирали и старались ликвидировать.

В вашем случае ещё могу предположить о проблеме в связке между МТС и иностранным оператором. Но клиента это волновать не должно

Трясите техподдержку по каждому такому случаю.

они смотрят на активность пользователя. Типа, если телефон не заблочен - можно слать.

Бывает, с утра проснёшься, только телефон взял, и тут же ил звонок спамерский, или смс

Скорее всего это связано с тем, что только в этом году были в 8 странах...

P.S. Для защиты от подобной фигни (хоть ни разу и не сталкивался, надо сказать), настроил автоотключение звука по времени.