Обращения и письма, учимся составлять
Я вот порой диву даюсь, насколько же безграмотное у нас население. И я не про железную выдрочку грамматики, орфографии и пунктуации на 100 баллов по ЕГЭ.
Речь про взаимодействие с инстанциями и юр. лицами по вопросам, которые почему-то сами не решаются. Т.е. ты сам решил или в самом деле тебе кто-то должен, но он почему-то этого не делает. Первая мысль - позвонить. Вторая - приехать, пообщаться. Но если бы всё решалось так просто, я бы сейчас эти сопли не размазывал.
Бывает так, что тебя просто игнорируют и вежливо шлют лесом. В этом случае нужно переводить конфликт в бумажную плоскость.
Как известно, языком общения у нас является письмо, составленное одной стороной и направленное другой стороне надлежащим способом.
А вот теперь постановка проблемы. Из моего окружения, включая взрослых дяденек и тётенек, которые с семьями, детьми, кошками и даже собственными бизнесами - почти никто из них не умеет общаться письменным языком! Да, вы можете сказать, что есть юристы, но на все случаи жизни юристов не напасёшься. Если, конечно, вы сами не юрист.
И вот тут я могу сказать, что письма писать не так уж и сложно. Есть такое понятие, как формула письма, т.е. его состав, содержание и порядок подачи информации.
Я сам - не юрист, я тупой строитель. Но с годами выработался некий алгоритм, который у меня применяется и работает абсолютно во всех сферах.
Итак, формула письма:
0. Адресат. Юр.лицо, должность, Ф.И.О.
1. Просьба/требование.
2. Мотивировка.
3. Основания.
4. (По усмотрению) угрозы.
Пользуясь этой формулой, можно довольно легко и относительно корректно составлять письменные обращения в различные инстанции.
Для примера рассмотрим выдуманный случай. Управляющая компания не убирает территорию возле дома, за которую жильцы платят в составе платежей за коммунальные услуги.
Давайте сгенерим примерный текст претензии.
0. Кому: УК "УхоЖопаИРога", Генеральному директору Грязнухину С.П.
Уважаемый Свин Петрович!
1. Мы, коллектив собственников жилья, расположенного по адресу: ул. Пушкина, д. Колотушкина, требуем от Вас соблюдения установленных норм и сроков уборки придомовой территории, включая сбор и вывоз мусора, листвы, пустых бутылок, дохлых голубей и бомжей.
2. В период времени с 16.11.1991г. по настоящий момент уборка не осуществлялась ни разу, что создаёт затруднения в перемещении граждан и опасность захлебнуться в случае одновременного оттаивания скопившихся отходов.
3. Указанные требования выдвигаются на основании положений Договора на содержание многоквартирного дома по вышеуказанному адресу и Постановления Правительства РСФСР номер 123 "О требованиях к содержанию халуп каких-то бичей".
4. В случае неустранения или несвоевременного устранения выявленных нарушений оставляем за собой право написать в "Спортлото".
Как видите, всё доступно, понятно, структурированно. И надо помнить, что хорошо написанное письмо - это 90% успеха в решении проблемы.
Удачи!
