О колл-центрах⁠⁠1

Анекдот анекдотом, но у меея была реальная примерно такая же ситуация с экстренной службой.
Снимала я квартиру в частном секторе. Были у нас там две многоэтажки и один техникум. Выезд со двора пролегал в объезд техникума.
Как то вечерком приспичило мне вкусненького, а блмжайшая пятерочка была в 1.5 км. Я вызвала такси . И вот когжа мы выезжали, я увидела что с крыши технаря льётся фонтаном вода. А на дворе зима, минус 10. Вода парит, внизу уже лужи образовались. Я в полных непонятках, что вообще вода делает на крыше, почему она бъет фонтанами из разных мест, звоню в 112.
Д - диспетчер.
Я - я
Д: ало, диспетчер такой то, говорите.
Я: тут возле моего дома в техникуме из крыши хуячит вода горячая фонтанами...
Д: адрес?
Я: адреса техникума я не знаю, но мой такой то.
Д: сейчас я вас соедению с ответственной структурой.
(Песенки минуты 3)
Стоит отметить, что на месте я не осталась, а все же прыгнула в машину и поехала в магазин. И вот я уже хожу между прилавками, как внезапно сонный голос:
Д: алло
Я: здравствуйте . Я звонила в 112 т.к. увидела, что из здания техникума из крыши вода горячая бьет фонтанами.
Д: а мы тут при чем????
Переключает меня снова на первого диспетчера.
Д: странно, сейчас я васс другими соеденю.
Я: ??????
Подключаемся спустя какое то время к еще одному диспетчеру, мб аварийка.
Д: алло
Я: алло, тут такое дело...( рассказываю заново всю историю)
Д: адрес какой
Я: мой - такой то, технарь рядом с домом ихадреса не знаю.
Д: ну и чем мы можем помочь???? Это не наша зона ответственности.
И тут я уже вскипела и выпалила.
Я: слушайте, мне плевать чья это зона ответственности. Я, как добропорядочная гражданка, увидев такое позвонила в 112. Меня постоянно футболят от одного диспетчера к другому, вот уже 15 минут. Если вы не считаете, что проблему с кипятком на крыше техникума нужно кпк то решать, так давайте положим трубки. Это уж точно НЕ МОЯ зона ответственности.
После чего меня в конце концов переключили куда то, где сразу же сказали, что спасибо за обращение, сейчас отправим бригаду.

Знакомый рассказывал. Звонил в автосалон пыжо, ему ответила специалист колл-центра "Оля"

-Пыжо закрыт, но его деятельность осуществляет наш автосалон мицубиши, позвоните туда

Знакомый ищет номер мицубиши, звонит по нему, ему отвечает всё та-же специалист "Оля" =DDD. Дело в том что 1 колл-центр завязан на 10 автосалонов. И что бы правильно организовать/отсортировать трафик, они вынуждают звонить клиентов на номера, привязанные к конкретным автосалонам, но на конце этих номеров находятся одни и те же  специалисты колл-центра

Вот да! Тем, кто эту хуйню придумал - надо шоб именно так везде в жизни было. Шоб он на жену собирается взгромоздиться, а она ему музыку и предлагает соединиться со специалистом.

- А огнетушители где покупали? В Саратове? Вот туда и обращайтесь.

Горит здание банка и налоговой. Что вы выберете, пойти налить чаю и наблюдать за пожаром или пойдёте в кино?

Просто у человека ипотека там, вот и горит всё.