Нужна помощь, банк нарушает условия договора⁠⁠

Привет пикабу!

Пол года назад взял крупную сумму денег в кредит в ПАО "Синара банк", при этом оформив откат недобанку за кредит, суть которого заключается в том, что раз в пол года можно отложить платеж по кредиту и изменить дату платежа, назывался этот откат "управляй легко". Согласно условиям договора недобанк "Синара" имеет право передачи задолженности сторонним банковским структурам, вроде как у всех банков есть такой пунктик.

Исправно платил по кредиту четыре месяца, потом решил воспользоваться этой недоуслугой и отложить текущий платеж на месяц. иии на следующие сутки у меня приходит уведомление о просроченном платеже (Уведомления от сбербанка о измении КИ и кредитного рейтинга) и падении моего кредитного рейтинги на дно. Недобанк отрицал наличие у меня просрочки, но купленный за свои кровные кредитный отчёт показал, что просрочка есть от банка "Газэнергобанк АО", именно ему недобанком было передано право требования оплаты по кредиту.

После долгого общения с поддержкой они признали ошибку и обещали ее исправить. Спустя месяц с копейками они всего лишь внесли сведения в кредитное бюро о том, что просрочка по платежу погашена, но тем не менее кредитный рейтинг не сильно изменился. Купил еще один кредитный отчёт оказалось, что просроченный платеж не удалили, а только сделали отметку о том, что он погашен.

Долго и упорно добивался внятного ответа от поддержки недобанка и наконец то его получил!

Как оказалось, они считает это технической ошибкой и исправлять не собираются, иными словами, официально послали на три буквы.

Вот скрин с их ответом

Эта история с просрочкой обломала мне возможность рефинансирования кредита, испортила мне кредитную историю и потрепала нервов, сам же кредит плачу до сих исправно.

Хочу вернуть уплаченную сумму за неработающую услугу "управляй легко", сумма там достаточно большая, полной заморозки всего кредита до тех пор пока недобанк не соизволит удалить ошибочную просрочку из моей кредитной истории.

Подскажите мне пожалуйста, насколько мои требования будут правомерны, какие шансы в суде, имеет ли смысл писать досудебную претензию и как вообще себя вести в такой ситуации. У меня была идеальная и насыщенная кредитная история, а теперь ее нет, как нет и возможности рефинансирования. Если попросите, готов предоставить переписку с поддержкой и любую другую информацию.

Буду очень рад любой помощи, любой ссылке на статью по этой теме, какая судебная практика сложилась по похожим делам, может быть можно найти шаблоны досудебных/судебных претензий и куда их вообще отправлять, и что мне вообще можно сделать, сам никогда с похожим не сталкивался и никакого похожего опыта не имею.