Прошлый пост, поднял вопросы. Поясняю. Артист отменил концерты в РФ и РБ на ближайшее время. Орги и Афиша яндекс не возвращают деньги и не объявляют перенос. Поднимите повыше если можно. Я думаю не один такой.
UPD. Проблема решилась - #comment_270409774
А афиша то тут причем? Это поставщик сервиса продажи билетов, а не организатор концертов. То есть через них вы купили билет просто, но вот у кого именно его купили, посмотрите на билете.
Или еще пример. Яндекс такси взял с вас деньги за поездку, водитель едет. И вдруг по пути он вспомнил, что забыл поесть шаурму и вместо того чтобы ехать к вам поворачивает в другую сторону и в итоге не приезжает за вменяемое время, а вам приходится ехать на автобусе. Яндекс такси должно вернуть вам деньги за неоказанную услугу или кому-то надо сначала разыскать незадачливого Абдулуджона-водителя, который не приехал, и стрясти эти деньги с него? А ведь яндекс такси такой же агрегатор, как и афиша
Посредник всегда должен брать на себя подобные риски. И в случае чего сначала возвращать деньги покупателям, а уже потом трясти их с оргов. Представьте себе ситуацию, что завод обещал точно поставить вам партию из 10к деталей по запросу. Вы, имея это обязательство на руках, продаете 9к деталей в розницу обещая доставить их лично каждому клиенту. Едете на завод за обещанной партией, а склад сгорел! Должны ли вы в такой ситуации возвращать деньги клиентам или нет?
Не одно и тоже. Ты оплачиваешь в ДНС телевизор онлайн. Оплачивата у них (насколько помню) через Яндекс-кассу. Тебе привозят телевизор, а он разбит. Ты же деньги будешь назад требовать от ДНС, а не от Яндекс-кассы. Надо смотреть от какого юр лица чек. Если от Яндекса - тогда требовать с них. Если от ООО "Залупный организатор", то с этой фирмы. И писать не на пикубу бесполезный пост, а досудебку через заказанное письмо.
А ты когда на wildberries или сбермегамаркете покупаешь, ты потом тоже к продавцу идёшь, а не в wildberries?
Если чек приходит от ВБ, значит разбирательства с ВБ. Но я на ВБ ничего не покупаю. В случае судебных разбирательств, вполне запросто может оказаться, что судится придется именно с продавцом, а не с маркетплейсом. Озон, например, не зря стал добавлять в чек информацию о продавце. Вполне вероятно, что в очередном изменении соглашения этот пункт добавили, а может и на законодательном уровне уже потащили соответствующий закон.
Яндекс-Афиша может запросто оказаться исключительно информационным ресурсом, с интегрированной возможностью передать деньги за билет организатору концерта через Яндекс кассу. Потому я повторюсь, нужно смотреть от кому ты заплатил деньги, от кого чек - с того и спрос.
С Яндексом ругался не особо долго на возврат данного билета. Написал им помде отмены концерта, они сказали, что деньги будут возвращены через пол гола после даты назначенного концерта, если он так и не состоится. Написал им через пол года, онр начали что-то гнать про сложную эпидемиологическую обстановку и т.п. (видимо не в курсе, что в стране ковид отменили). После этого я подал в свой банк запрос на оспаривние операции. Через две недели получил все деньги на карту, включая сервисный сбор даже.
Аналогично возвращал деньги за билеты на Игромир 2020.
И никаких судебных издержек и проволочек
