Как сильно я люблю Ростелеком⁠⁠

По телефону можно до бесконечности разговаривать. Но юридической силы подобный разговор иметь не будет. Это может быть кто угодно, хоть пранкеры, хоть зэки с колымы.

Пишите им официальное письмо, можно на имя директора регионального отделения, с просьбой предоставить расчёты, а далее либо несете сами в приемную\канцелярию РТ в двух экземплярах, просите зарегистрировать и один экземпляр со штампом забираете себе. Либо по почте заказное с уведомлением. На данное письмо они будут обязаны дать ответ в течении определенного срока. Если ответа не будет - смело посылаете на йух и в ЧС звонящих.

Если дело дойдет до суда, можно говорить о том, что РТ не выполнили свое обязательство по своевременному и надлежащему информированию абонента о состоянии расчётного счёта, а учитывая тот факт, что имело место официальное расторжение договора, то все окончательные расчеты должны были быть закрыты до расторжения (другими словами, расторжение не произошло бы, если бы висела задолженность).

Пишу всё это и думаю, больше похоже на какой то странный вид телефонного развода. Вот только не понятно в чем подвох.

В любом случае, если они в суд не подадут - развод однозначно, если подадут - дело проиграют с вероятностью 95%.

Кстати, будет не плохо выяснить личность звонящего. А затем обратится в ваше отделение РТ с вопросом, существует ли такой сотрудник, попробовать приехать и пообщаться с ним лично.