Как OZON и Рив гош,решили кинуть меня с заказом !⁠⁠

Здравствуйте, Анастасия. Проверили переписку с поддержкой, вам дали всю имеющуюся информацию по ситуации.
К сожалению, нам пришлось отменить заказ из-за невозможности его выполнения по независящим от продавца и Ozon обстоятельствам. Простите нас за это и за переносы доставки.
Можете воспользоваться сервисом "Узнать о снижении цены" на странице товара. Мы пришлём уведомление, когда стоимость станет ниже.

Я не вникала, как это все работает, просто обратила внимание, что под каким-то товарами есть "продавец Озон", либо" доставка со склада Озон", а вот в той истории просто-продавец Рив Гош.. И как я поняла, именно РивГош не отгрузил товар. Но, повторюсь, Я не разбиралась в этой истории, просто читала целые ветки в сообществах косметических, как покупатели, хмм.. расстроились от такого надувательства

Мы работаем только по схеме со склада продавца. И мы можем связаться с клиентом, и клиент с нами (только переписка). На схеме "со склада озон" наверное так нельзя. Попробовала сама, есть заказ на озоне, который едет ко мне. Не нашла такой кнопки. Тогда достучаться до продавца можно на вкладке, где задают вопросы о товаре.
Большего к сожалению посоветовать не могу. Но на будущее, чтобы была возможность хоть как-то достучаться до заинтересованных (очень на это надеюсь) людей, а не безликую поддержку.

Не-а, не так. Рив гош - это не ип Пупкин. У него весь ассортимент скорее всего лежит на складах озона. И если эти товары были на главной странице вместе с главными товарами (носки за рубль и т.п.), то продавец за месяц до акции отгрузил товары на склад озона, они там благополучно были заморожены и начали продаваться строго по времени. Далее, у продавца есть несколько попыток отправить заказ, дальше упадет процент отгрузок и магазин заблокируют на несколько дней. Этот товар болтался 2 недели. Тут 2 варианта могли произойти: озон потерял часть товара, его не нашли, хотя "пытались" или же на пике заказов произошел сбой и вместо 1000 банок крема смогли заказать 2000. Рив гош мог послать озон в пешее эротическое, т.к. не планировал столько товара сливать в 0. А озон переносом доставок надеялся, что молча отменят заказ.

Мы продаем на озоне по другой схеме, со своего склада. У нас в предновогоднюю акцию заказали 2 товара. Мы их благополучно в нужный день отвезли в ППЗ. Клиенту должны были товары приехать 3 января. Но они до сих пор оттуда не уехали. Они все еще лежат там, где мы их оставили, клиент давно заказ отменил, обложил нас матом с ног до головы. А мы и товар забрать не можем. Вот пройдет 2 месяца и будем требовать компенсацию за потерянный товар....
К чему я это. Если ваш товар сильно опаздывает, то задайте вопрос продавцу. Он вам ответит, был ли отправлен ваш заказ. Большего, к сожалению и продавец не скажет, мы знаем только дату отрезки и примерную дату получения,как и клиент. Потому что озон начал сильно косячить, а негатив льется на продавцов. Очень несправедливо....

Не-а, не так. Рив гош - это не ип Пупкин. У него весь ассортимент скорее всего лежит на складах озона. И если эти товары были на главной странице вместе с главными товарами (носки за рубль и т.п.), то продавец за месяц до акции отгрузил товары на склад озона, они там благополучно были заморожены и начали продаваться строго по времени. Далее, у продавца есть несколько попыток отправить заказ, дальше упадет процент отгрузок и магазин заблокируют на несколько дней. Этот товар болтался 2 недели. Тут 2 варианта могли произойти: озон потерял часть товара, его не нашли, хотя "пытались" или же на пике заказов произошел сбой и вместо 1000 банок крема смогли заказать 2000. Рив гош мог послать озон в пешее эротическое, т.к. не планировал столько товара сливать в 0. А озон переносом доставок надеялся, что молча отменят заказ.

Мы продаем на озоне по другой схеме, со своего склада. У нас в предновогоднюю акцию заказали 2 товара. Мы их благополучно в нужный день отвезли в ППЗ. Клиенту должны были товары приехать 3 января. Но они до сих пор оттуда не уехали. Они все еще лежат там, где мы их оставили, клиент давно заказ отменил, обложил нас матом с ног до головы. А мы и товар забрать не можем. Вот пройдет 2 месяца и будем требовать компенсацию за потерянный товар....
К чему я это. Если ваш товар сильно опаздывает, то задайте вопрос продавцу. Он вам ответит, был ли отправлен ваш заказ. Большего, к сожалению и продавец не скажет, мы знаем только дату отрезки и примерную дату получения,как и клиент. Потому что озон начал сильно косячить, а негатив льется на продавцов. Очень несправедливо....

у меня так на яндекс маркете заказ отменили на той неделе, я в поддержку написал, сказали разберемся в причине, пока держите промик на 500р. Через два дня позвонили, сказали был технический сбой, можете перезаказать. И в качестве извинений держите промик на 1500. В результате ни копейки не потратил, еще и 2к заработал, я доволен)

всё, удачи тебе. утка.

АЛО !! включи мозги, это либо подделка либо фейк. включай мозги на берегу где ты видела скидки блять когда товар стоит 15к а тут за 600р. ты ваще тупая чтоли?

тебя макнуть в твое же дерьмо? у тебя на скринах три товара два из них не дороже 700р))) булочка ты обосралась

успокойся щелочка

Ну вот да, такое бывает. Продавец прокосячился и решил, что не отгрузит. Озон дал время на раздумье, а потом вернул зарезервированные деньги. По большому счету, все ок. Но, безусловно, обидно....

та не))) я не сру повсюду))) я не оскорбляю людей) у меня всё ок. а вот ты за 200р будешь орать везде, тебе может тыщу перевести? чтобы полегче стало

мм. ну лох не мамонт) ты не вымрешь

а с чего такие выводы? я не покупаю на озон. я не гонюсь за скидкой в 200р

у тя че пмс, или блять обида мозги перекрыла?

И эту фигню надо выносить на общественное обозрение))))

ну а как же! инстаграм же забанили, где еще душу излить))) импортным брендовым кремом не дали рожу помазать, пидец какой! Мордор! )))) надо на Первый канал писать и в Спортлото! Пусть весь мир узнает, режим прогнил)))

а какое к тебе должно быть отношение, чучело? твоя страна воюет ( я понимаю, что тебе похуй) , многие товары везут через пень колоду, через пять границ... но везут! иногда не получается! это не товар первой необходимости без которого завтра умрешь

был похожий случай! два раза переносили заказ, потом так же отменили и вернули деньги на карту!
хватит истерить то по каждой фигне! "пробито дно", "все пропало", "куда катится мир"
не умрешь без этой херни, не лекарство поди от рака