Драма из-за возврата денег⁠⁠

В декабре прошлого года заказал билет на концерт на сайте ticketscloud. Оплачивал с кредитки Сбера. Позже, в феврале, я эту кредитку закрыл полностью вместе с её счётом. А потом, месяц спустя, оказалось, что концерт переносят в совершенно неудобную для меня дату, и я, соответственно, затребовал возврат.

Дальше началась драма. Деньги мне, разумеется, не поступили, ибо некуда. На другие счета в Сбере он не поступал. Продавец билетов дал краткую отписку из Тинькофф банка, что возврат состоялся. В Сбере целый месяц морозились (три раза перенося рассмотрение обращения,), но в конце концов выдали, что возврат не прошёл, потому что по закрытому счёту операции невозможны. Дали развёрнутую выписку по счёту — списание есть, возвратов нет.

Продавец сейчас грубо упирает, что всё вернул, и что лошадь не его. Дал более подробную отписку из Тинькоффа, где упоминается, что средства удерживались, а не переводились полноценно. И что якобы поэтому такой возврат обязательно должен пройти.

Вопрос такой: на кого из этих корпоративных пи губошлёпов мне катать досудебную претензию (и, соответственно, позже обращение в суд)? Потому что техподдержка ticketscloud пытается показывать, что обращений в суд не боится, цитирую:

Поскольку вы перешли на агрессивный тон, я его "подхвачу" и отвечу в подобной манере — вы спокойно можете обратиться в суд, это ваше право, только имейте в виду, что с истца будут взяты дополнительные издержки за необоснованное требование.