Что показывать в соцсетях, если продукт нельзя сфотографировать: 7 советов для психологов, репетиторов и не только⁠⁠

Спонсор статьи — компания Profeat. team

Ребята делают продукты, благодаря которым предприниматели смогут больше продавать. Например, помогают собрать всю информацию о себе и своём деле в одном месте, чтобы привлечь больше клиентов, сделать из посетителей сайта покупателей, а также привлечь их на повторные покупки.

Человека, ищущего торт на заказ, легко завлечь красивыми фотографиями и залипательными рилсами с процессом работы кондитера. Но бывает и так, что вы не кондитер и в Инстаграм нечего выкладывать. Например, вы помогаете людям познакомиться с собой на сеансах психотерапии. Или вы юрист, и результат вашей работы вообще нельзя увидеть. Получается, что соцсети для продвижения вроде и нужны, но что туда выкладывать — непонятно.

Даже если ваш продукт нельзя сфотографировать, остаётся много вариантов, что показывать в соцсетях. Мы проанализировали десятки успешных профилей фрилансеров, пообщались с экспертом из контент-агентства и собрали советы по визуалу.

Совет № 1. Не зацикливаемся на визуальных соцсетях

Несмотря на популярность Инстаграма, продвигаться там всем не обязательно. Если ваша специализация позволяет писать экспертные посты или увлекательные истории, то не помешает завести Телеграм-канал или блог в Дзене.

В Дзене можно продвигаться бесплатно: чем больше людей заинтересуются вашими публикациями, тем чаще платформа будет показывать их новым читателям. Так делает ветеринар Ольга — она совмещает художественные рассказы на основе реальных историй с советами хозяевам. А в качестве визуала берёт фотографии своих пациентов.

Совет № 2. Не используем шаблонные фотографии со стоков

Если всё-таки Инстаграм вам нужен, то опишем один репутационный риск продвижения в этой сети. Сперва может показаться, что использовать легкодоступные фотографии из интернета — простое и хорошее решение. Красивые кадры можно найти бесплатно или выкупить за небольшую цену. Но мы не советуем так делать — такие картинки давно приелись людям, в них нет жизни и индивидуальности.

Подробнее о том, чем плохи фотографии с фотостоков, рассказал в своём блоге редактор Максим Ильяхов, автор книги «Пиши, сокращай». Процитируем главное:

«Любой журналист скажет: людям интересны люди. Читатель любит других людей, любит за ними наблюдать, погружаться в чужой опыт, обогащаться от него. Это человеческая потребность: тяготеть ко всему настоящему, фактурному, человеческому. Человек не воспринимает абстракции, а фотографии с фотостока — это абстракции в чистом виде».

Если продукт и клиентов показать не получается, можно зайти иначе. Например, психолог Ксения совмещает иллюстрации с личными фотографиями и простыми карточками:

Давайте сравним, какая обложка поста вызывает больше доверия:

Мы взяли для примера слева случайную стоковую фотографию — и вы наверняка могли её видеть. А всё потому, что её используют сотни компаний и блогеров. И подобных много для каждой сферы деятельности.

В результате люди запоминают такие фотографии и впоследствии никак не могут принять их за настоящие. Доверие улетучивается, ведь реальный процесс остаётся скрытым от глаз. Собственные фотографии, напротив, это доверие укрепляют.

Совет № 3. Показываем себя и процесс своей работы

Этот совет нам дал Паша Молянов, руководитель контент-агентства «Сделаем» — и мы с ним полностью согласны:

Не бойтесь показывать в соцсетях себя самого. Люди начинают больше доверять эксперту, который не прячет своё лицо и своих сотрудников. Можно заказать пару фотосетов в рабочей обстановке и иллюстрировать ими свои посты. Ещё лучше — делать «живой» контент: сторис, рилсы и кружочки.

Если клиенты не против, полезно показывать и процесс работы. Например, фитнес-тренер может показать фото или видео с тренировки, а репетитор — снять шуточный ролик с учеником или без него.

Но иногда показывать совсем нечего. Например, мы в агентстве продаём курсы по копирайтингу. Процесс учёбы через фото не передать — все просто сидят и смотрят в экран. На помощь тут приходят иллюстрации: схемы, комиксы, метафоры, мемы и так далее.

Паша Молянов, руководитель контент-агентства «Сделаем»

Вот Паша в своём блоге во ВКонтакте рассказывает про юбилей агентства. Визуал — фото с конференции:

Совет № 4. Строим личный бренд

Люди всё чаще ходят к определённому мастеру из-за того, что чувствуют близость с ним. А за личным брендом всегда стоит человек, и его жизнь может стать основой для некоторых постов. Не бойтесь быть человечнее: сильный бренд собирает вокруг себя единомышленников, которые потом становятся постоянными клиентами.

Рассказывайте о своих ценностях, о том, что для вас приемлемо и что нет — это поможет найти «своих», буквально отфильтровать их среди миллионов пользователей социальных сетей. И конечно, показывайте себя.

Например, так делает массажист Евгений. В коротких видео он даёт экспертные советы своим клиентам:

Этот способ помогает выстроить доверительные отношения с аудиторией, а бонусом — набрать много просмотров, ведь такие ролики попадают в ленту рекомендаций и приводят новых подписчиков.

Экспертные посты можно чередовать и с личными. Вспомните, наверняка вы хоть раз проходили такие истории, когда вы ещё не являетесь клиентом медийной личности, но уже знаете её как «девушку, которая нашла кошку Басю под машиной и отправила её к новым хозяевам в Рязань». Именно такие ситуации создают эмоциональный контакт между экспертом и читателем — и, вполне вероятно, превращают читателя в клиента.

Например, автор этой статьи несколько лет читала блог редактора Ани Пинки про сторителлинг, собак и всё на свете. А потом купила её вебинар, книгу и впоследствии сама стала писателем.

Личными постами не боится делиться и тренер, нутрициолог Екатерина Запашная — она совмещает в своём блоге экспертные рилсы, закулисье жизни цирковой артистки и лайфстайл-посты:

Совет № 5. Оформляем экспертные посты в визуал

Если фотографировать себя совсем не хочется, а идей для текстовых постов много — можно оформить шаблоны для контента. Такой профиль будет выглядеть аккуратно, а ориентироваться в нём помогут заголовки на картинках. Мы собрали несколько удачных примеров таких блогов. Блог эндокринолога Дарьи Бурмистровой:

И страничка репетитора по подготовке к ЕГЭ Екатерины Науменковой:

Можно заказать шаблон для такого поста у дизайнера, а можно собрать самим в простом графическом редакторе вроде Canva или Snappa. И конечно, лучше делать это на основе своих фотографий — так живее и человечнее.

Совет № 6. Показываем кейсы и рекомендации

Подписчикам всегда интересно, как эксперты решали похожую на их случай проблему. На чужих примерах учиться ведь куда приятнее.

Подать кейс можно так: был клиент с таким-то запросом, вот что для него сделали и вот советы, если у вас так же. Такой контент точно найдёт отклик у тех, кто хочет сразу примерить на себя результат вашей работы.

Этим ловко пользуется маркетолог Ника Калинина:

Что-то похожее делает её коллега — маркетолог Яна.

Образовательный контент по своей специальности можно оформлять в формате карточек, как это делает юрист Азиза:

Совет № 7. Не забываем про отзывы

Когда показывать совсем нечего, самое время вспомнить про отзывы своих клиентов — это простой способ доказать, что вашими услугами пользуются и результаты реальны. Во многих нишах такой контент чуть ли не важнее всего. Только не забудьте сослаться на автора отзыва, чтобы подписчики могли убедиться в вашей честности.

Вот как оформляет их учитель сербского языка Мария Пантелич:

А что по текстам? 4 идеи постов для любой профессии

В статье мы собрали советы по визуалу для соцсетей, но напоследок хотим оставить вам небольшую памятку и по текстовому контенту. Поглядите, может быть, сохраните для себя пару идей для новых публикаций:

• Рассказы об опыте и образовании, дипломы, сертификаты. Такой контент лучше всего сохранить в быстром доступе, например, в закреплённых постах или историях, чтобы читатель мог легко проверить ваши компетенции.

• Ответы на частые вопросы клиентов. Например, какой вид терапии нужен в зависимости от проблемы, как всё будет происходить, каких ощущений и результатов ожидать. Основное топливо для контент-плана — это сами клиенты, их проблемы и решения.

• Советы потенциальным клиентам. Упражнения, лайфхаки, списки, подборки, чек-листы — такие вещи люди часто пересылают и сохраняют, а это повышает охваты и помогает запомнить вас как эксперта.

• Мемы по тематике профессии — чего греха таить, их любят и пересылают больше всего.

Бонусом оставим мини-сборник с идеями для публикаций — это готовые идеи постов с визуалом. С вас — только написать текст под себя, сделать фотографию или снять видео (для самых смелых).

Что ещё почитать:

• Делать одинаково разным клиентам

• 4 неочевидных способа найти клиента в интернете

• Примеры и шаблоны клиентской базы: как сэкономить на привлечении новых клиентов, когда работаешь на себя