Билайн теперь тоже ворует?⁠⁠

Сижу 10 лет на Билайне и ни разу не было ни каких проблем. Всячески защищал его в подобных темах до такой степени, что меня принимали за их сотрудника. Например был случай несколько лет назад, когда подключил услугу (интернет) за 600 рублей и случайно отключил сразу, остался без денег и услуги. Позвонил в службу поддержки (в час ночи!), сказали что всё исправят и исправили мою ошибку.

На фоне МТС что загонял выкинутые симки в минуса, грозил судом и снимал деньги с действующих СИМ карт в счет долга выкинутых, Билайн казался просто образцовым оператором. Вообще не сомневаясь в них через автоплатеж была привязана банковская карта, год за годом работало как часы.

Но всё меняется и Билайн вполне мог изменить модель поведения. Возможно, у них финансовые трудности и живут одним днем, по принципу "хоть шерсти клок".

Сняли за 12 часов 200 рублей, за 2 недели 860 рублей, короткие номера мошенников 9731, 2779, 9855, 8536.

Вот пример интенсивность запросов, в это время на всякий случай на телефоне был сделан возврат к заводским настройкам, полностью чистая система, но интенсивность запросов только выросла:

Номер 9855 вообще удивил жадностью, снимает по 2 раза в день. Автор контента некое ООО «РГК Продакшен», у них и свой сайт есть, куда можно жаловаться и требовать возврата денег.

Много о них тут пришут:

https://mobilert.ru/beeline/podpiska-9855-ooo-rgk-prodakshn-...

Снимали деньги, даже когда на балансе было меньше нуля, загоняя баланс в долг, это вообще законно? Какое-то кредитование, разновидность банковской деятельности.

Вся "радость" в одной картинке. Так же видно что никаких сообщений информационных нет, ни входящих, ни исходящих, деньги уходили по тихому, всего за 9 часов обнулен счет мобильный:

Подписок в личном кабинете не видно, подключены только бесплатные обычные услуги, типа определителя номера и прочее. Утечка средств видно только в личном кабинете при просмотре детализации.

Как продвинутый пользователь еще в 2012 году завел отдельный нулевой контентный счет. Чтобы не цеплялись подписки, они и не цеплялись, несколько лет ни одной подписки не подключилось, не списано ни копейки ни за одну услугу. Такая ситуация, год за годом настолько "избаловала", что даже мысли не было, что может быть иначе.

Возможно изолированный контентный счет слетел при очередной смене тарифа, но это не точно.

Далее звонок оператору. Операторам, такое впечатление, спущено указание "отмораживаться", дают случайные советы, и только один рассказал что делать по существу.

Например был совет девушки оператора набрать СМС о переводе денег на контентный счет, звучит странно, очень странно, но все равно метод не работает, не переводит ни рубль, ни пять:

Потом предложили включить платный родительский контроль...

Потом у них "зависла" система, попросили перезвонить через 10 минут. Потом попросили позвонить после полуночи и т.п. Такое впечатление, что цель была оттянуть решение вопроса, чтобы отстали от них, оставив деньги у мошенников.

Далее попался более толковый оператор, предложил поставить антивирус и написать жалобу

По их совету антивирус попробовал, Eset Mobile Security с лицензией для Билайна урезанной, за полную версию тоже хочет денег. Ничего не нашел опасного...

Кроме поддержки попытка развести на 2 дополнительные платные услуги?

Сейчас пытаюсь вернуть деньги и мысль о переходе на другого оператора. Благо сейчас есть возможность сохранить номер. Точно не МТС, у этих еще круче подход. Возможно Мегафон, вроде как у них есть работающая и бесплатная блокировка платных услуг или Теле2, по отзывам вообще ни у кого не было проблем с ними, а если и были быстро решались. Пример вот, статья на Пикабу про Теле2:

https://pikabu.ru/story/smena_sotovogo_operatora_ili_tele2_n...

Автор описывает проблему с двумя рублями )) И все подробные проблемы в таком же роде. А когда смотришь статьи про большую тройку, там речь о тысячах рублей, которые возвратить получается не всегда.

Вот пример аналогичный в Билайне

https://pikabu.ru/story/kogda_quotpchelamquot_nu_ochen_nuzhe...

в Мегафоне

https://pikabu.ru/story/nikogda_takogo_ne_byilo_i_vot_opyat_...

в Мегафоне еще

https://pikabu.ru/story/zapret_na_uslugu_quotmobilnyie_podpi...

В целом впечатление такое что операторы оседлали золотую жилу, пользуясь технической неграмотностью судей и клиентов и не точностью в законах. Понятно же, что мошенничество, но доказать это сложно. Тут нужен принципиальный юрист из фильма "Трасса 60"

Обычные пользователи вряд ли будут идти на принцип ради небольшой суммы. Думаю и далее ничего принципиально не изменится, мошенники подключат аналитиков и найдут способ оптимизировать развод, выявив платежеспособную группу клиентов, что игнорируют утечку средств. Как-раз работа для нейронных сетей, операторы могуть дать базу по клиентам, аналитики обработают и найдут оптимальный подход, с кого по 2 рубля списывать, а с кого-то и по тысячами можно, даже если заметят не будут заморачиваться, личное время дороже. Если клиент замечает и жалуется, значит вышла накладочка, сразу всё возвращают и в следующий раз списывают меньше. Метод выглядит рабочим, думаю от него не откажутся.

Что-то изменить может только государственный надзор. Вероятно нужны групповые жалобы на мошенничество. Между прочим мошенничество в особо крупном размере группой лиц (и физических и юридических) по предварительному сговору. Казалось бы прямая работа многочисленных надзорных органов, но нет, обходят проблему стороной.