Аналогичный товар на замену - вопрос в лигу юристов⁠⁠

1)При дистанционной покупке 7 дней минимум. Если в чеке указано - то столько, сколько в чеке (но не менее 7 дней). Если не указано - 3 месяца.

2) п.1 относится к товару надлежащего качества. К товару с недостатками п.1 не относится.

3) относится к ремонту, а не экспертизе.(хотя по закону у потребителя есть право присутствовать при экспертизе качества товара)

ЗоЗПП Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

п.2 В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ

ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ

АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222",

от 04.10.2012 "N 1007")

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами). (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. (п. 5 введен "Постановлением" Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Т.е. ему должны по требованию дать подменный модем на время ремонта. Ну и проверку исправности можно потребовать провести при личном присутствии.

"5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."

а какой закон указывает на то, что в течение 7 дней я могу обменять товар или вернуть деньги? По мнению евросети, что после того, как я забрал товар, то претензий к ним не может быть и возврат только через экспертизу.

@Kochetovvik, @Zoui, а как им правильно обосновать, что мне не нужна экспертиза, мне нужен обмен товара или возврат денег. Может есть какие-либо законы? Потому что евросеть настаивает на экспертизы, без нее отказываются обменять товар.