Аналогичный товар на замену - вопрос в лигу юристов⁠⁠

Добрый день, уважаемые юристы. Помогите мне решить вопрос кто прав. Пару дней назад на сайте Евросеть купил 4g модем с доставкой курьером. Оплатил товар, курьер его привез. Коробка была вскрыта. Спросил у курьера почему коробка вскрыта, на что получил ответ, что скорее всего в магазине модем проверяли перед передачей мне. Ну проверили - хорошо. Забрал покупку, подключил к компу и стал настраивать. В сообщениях проги было видно, что телефон подключали уже к симке, так как были сообщения от билайна (к сожалению их стер). Модем работает и все ок.

Проблема возникла тогда, когда засунул модем в карман (отключив его от питания) и пытался воспользоваться им в дороге. Батарейки хватило на полчаса, хотя в тех.описание заявлено 6 часов работы.

Тут у меня появилась мысль, что продали мне уже юзаный девайс. Позвонил по телефону поддержки и объяснил им всю ситуацию. Они предложили сдать модем на экспертизу на 20 дней, а уже после нее обмен или возврат денег. Спросил у них о выдаче мне аналогичного товара на момент экспертизы, так как модем нужен для работы. На этот вопрос получил отказ, так как аналогичный товар выдается только на время ремонта. Правы ли работники Евросети или нет?

Модем нужен каждый день, плюс уже оплачена симка с инетом на месяц и ждать 20 дней не вариант. Есть ли шанс заставить магазин обменять товар на аналогичный? Или только экспертиза и покупка нового модема на время экспертизы? Заранее спасибо за ответы.