16 Января 2018
5243

5-звездочный отель «Эрмитаж» и отношение к клиентам

Мой брат тут недавно решил сделать супруге сюрприз на юбилей и снять хороший номер в гостинице в этот день. Оставить ребёнка с родителями, романтика, все дела. К тому же они собирались уехать в Прагу, но он сломал ногу, и поездка накрылась. Выбор пал на отель «Эрмитаж» (действие происходит в СПб), который давно нравился жене. Далее история их пребывания там с его слов (брат оставил отзыв на имейл отеля и на сайте бронирования, но ответа нет):


Заезжаем в гостиницу, я на костылях и жена. Первое, о чём меня спросил сотрудник респшена в гостинице - это чем я буду подтверждать свою платежеспособность. Ну, странно было, первый раз такая просьба, обычно по итогу оплачивается все: и номер, и доп.услуги типа минибара, заказа в номер и т.д. Я сказал, что могу заплатить за номер вперёд, что сразу и сделал. Номер был «полулюкс» и стоил 14320 руб. в сутки.

После сотрудник гостиницы предложил мне внести внести депозит, опять же, непонятно зачем. Я вежливо отказался, сказав, что заплачу за доп. услуги, если они мне понадобятся, при выезде. Когда мы заселились в номер и один из сотрудников объясняло нам, как пользоваться кондиционером, в номер суетливо вбежал другой сотрудник и демонстративно закрыл минибар на ключ. Закрыл. Минибар. На ключ. Через 5 минут после того, как я заплатил почти 15 тыс рублей за ночь пребывания в гостинице.

При этом тот сотрудник, который проводил экскурсию в номере, сказал "К сожалению, минибар закрыли, потому что вы не внесли депозит". Такого странного, пренебрежительного и даже оскорбительного отношения я не еще не встречал, тем более в пятизвёздочный гостинице. Однако я решил не устраивать разборки, чтобы не портить жене праздник. Хотя она тоже была слегка в шоке.

Дальше сложилось ощущение, что сотрудники отеля решили закрепить своё отношение к нам и донести его максимально прямо. При заселении мы попросили ведёрко со льдом, думали, что в номере есть бокалы. Лёд нам принесли, но бокалов в номере не оказалось, и мы позвонили администратору и попросили их принести. Администратор перезвонила через минуту с вопросом: больше вам точно ничего не понадобиться? Пришедший сотрудник раздражённо спросил, не нужно ли нам чего-то ещё, как бы намекая на то, что ему было сложно прийти к нам в номер ещё раз, ведь в прошлый раз спрашивали, нужно ли нам что-то ещё. В номер полулюкс, да.

Утром мы заказали завтрак в номер и его нам принесли вместе с банковским терминалом и требованием оплатить сразу. Оплата доп.услуг при выезде? Не, не слышали. Я высказал сотруднику своё возмущение отношением персонала, в частности, закрытием минибара, на что он сквозь зубы сказал "прошу прощения" и всё. Никаких извинений от администрации гостиницы не последовало.

Впечатление от отдыха было испорчено. Никакая роскошь номера не может затмить ужасного и необоснованного поведения сотрудников гостиницы. Непонятно, чем такое поведение обусловлено -непрофессионализмом сотрудников или политикой гостиницы к гостям, которые показались «непрезентабельными». Не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Показать полностью
11

Трудности перевода

Трудности перевода

Иностранные издания не знают как перевести "shithole" - е*учее место. Эта хорватская газета перевела как "vukojebina" - место где е*утся волки". Не шучу.

За ошибки в русском переводе - простите.

Показать полностью 1
8

Фехтование как оно есть.

"Хочу также упомянуть коллегу Иеронима де Карранза, так как благодаря его огромным усилиям удалось укрепить силу духа многих мужчин в первую очередь в мире и на войне…" - мастер испанской школы фехтования Д. Гомес Ариас Поррес в своем трактате «Резюме Настоящей Дестрезы по управлению мечом».

(На фото: шпага, Пэри Хуан Пок, Испания, до 1575 года)



Фехтование как оно есть. Дестреза базируется на фундаментальных науках (геометрии, биомеханике, медицине, физиогномике и др.) и описывает свою сферу знаний с помощью обширного научного и интеллектуального аппарата. В ней подтверждено и четко понятно каждое действие, т.к. ошибка может стоить жизни.


…То, что касается опыта - это усердие при выполнении задачи, быстрота, живость в движении, отвага и мужество в опасности, мимолетность и недолговечность в достижении хитростей, легкость выхода из предвиденной ситуации, советы по одним и тем же вещам, чтобы адаптироваться в зависимости от места и времени, никогда не делать в Дестрезе то, что не можете доказать, и чего не понимаете, ведь в опасной ситуации нужно будет уметь совершить хитрость.
Цитата из трактата «Философия оружия», первый диалог.

(На фото: шпага и кинжал, до 1562 года)



Фехтование как оно есть. Мыслить начинаешь иначе. Те же принципы уловок и демонстраций на тренировках замечаешь в других плоскостях деятельности. Развивается ум - проще выстраивать стратегию, быстрее осознаешь тактику достижения любой победы и ее цену. Принципы дестрезы сегодня используются в корриде, а Кас Д'Амато на основе техники фехтования воспитывал абсолютных чемпионов мира.


Здравый смысл и мера - два благодетеля рыцаря. Глупо провести 10-ть поединков, а потом длительное время не заниматься. Что бы понять ошибки - нужно свои действия сравнивать с демонстрациями. Наука всегда будет побеждать опыт. Когда вы тренируетесь, вы науку превращаете в жизнь.
Цитата из трактата «Философия оружия», третий диалог.

( На фото: шпага, Испания, до 1575 года)



Фехтование как оно есть. Смотря на окружающих меня людей, я понимаю что не хочу жить как они - в обмане и страхах разоблачения своих обманов. За каждым найдется скелетик в шкафу, а все из-за низости наших поступков. Чего бояться, если за тобой истина, если знаешь, что эти знания всегда срабатывают в бою?

Именно этому учит де Карранза: среди дворян есть трусы, неспособные выполнять свой долг: всегда есть "лжецы и трусы" и "благородные и сильные". Простолюдин всегда враг истины и лжец. Лжец и трус всегда может стать благородным человеком посредством выработки соответствующих привычек, делая упор на сильные стороны и работая над слабыми. Я не хочу довольствоваться частью Дестрезы - оттачивая лишь технику, и не осознавая что и почему выгоднее применить в конкретный момент.


Фехтование как оно есть. Универсализация приемов позволяет использовать любой арсенал оружия - от навахи до длинных палок, от даги до шпаги. Это позволяет работать на разных дистанциях и использовать различные комбинации оружия.



Фехтование, в частности Дестреза (Испанская школа фехтования) посредством труда де Карранзы воспитывает дух благородства, способный защитить в бою и быть опорой в мирное время.

Мы можем многое говорить, но совсем другое дело быть таковым самому!

(На фото: шпага с выдвижным клинком, спрятанным в рукояти и навершии, 1594)

Показать полностью 4
12

Запоздалый отчёт об обмене подарками. Из Московской области в Омск

Спасибо большое моему тайному Санте за чудесный подарок, коей я получила ещё 5 января, но руки написать пост дошли только сейчас.
До этого предпринималась попытка получить его раньше, но почта решила иначе, устроив себе сокращённый день, хотя часы работы в приложении были указаны другие.
Коробка с подарком была самого большого размера XL, а так как я ещё впридачу забрала посылку с пуховиком с алиэкспресс (которая тоже была не маленькой) нести всё это дело до дома было не очень удобно. Коробка перекрывала мне весь обзор, а пакет с пуховиком норовил выскользнуть из моей руки. Выглядело это как-то так:

Открыв посылку я даже сначала не поняла что в ней лежит. Ещё одна коробка и что-то голубое и гигантское. Акула? Кит? Это оказался кит. Большой и такой мягонький. Так бы и мацала его.

Для масштаба я с китом. На заднем плане можно заметить подранные обои. Это дело кошачьих лап.

В маленькой коробке оказались: тёплый шарф, кружка, завёрнутая в этот самый шарф, и много вкусных конфет.

Живность заценила коробки

В маленькую влезть не вышло, но попытаться стоило

Ещё раз спасибо моему Санте, а правильнее сказать Снегурочке))

Показать полностью 9

Армия раз. Армия два.

На волне постов про армию расскажу и я свои истории.

История раз:

Была в нашей части приблудная собака, физиономией и статью похожая на болонку. Ее щедро подкармливали на кухне, и вообще, нраву она была дружелюбного. Кличка у данной особи была "Вакса". Нет, гуталином мы ее не мазали, и нечего нас в живодеры зачислять. Мы ей бока постой "ГОИ" натерли. Крикнешь бывало "ВАКСА", собачка подбегает и об ее шкуру бляху полируешь. Блеск был на сто баллов.

История два:

В часть к нам продукты привозили гражданские. Какая-то фирма, причем они все время менялись. А мы на этом имели свой кусок гешефта. Схема проста, машина заезжает, пока разгрузка и все прочее к водиле или экспедитору подходит боец и предлагает купить бушлат, сапоги, или еще что-нибудь из армейского имущества. Не оружие, ей-богу до такого не доходило. Водила, как правило, соглашался, платил деньгами, сигаретами или спиртным, ему честно вручался товар и ехала машина в обратный путь. Но! На КПП был совершен телефонный звонок, нужный человек обнаруживал военное имущество в машине, с водилы брался еще один гешефт, а булаты возвращались обратно.

Р.С. Мы один бушлат умудрились 12 раз продать. Не говоря об остальном имуществе.

Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов, волны постов — и читайте свои любимые темы в этой ленте.
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.

Отличная работа, все прочитано! Выберите