user10188089

Около половины восьмого вечера мне позвонил оператор, как я уже писала. Стал активно убеждать меня в том, что номер мне заблокировали потому что с него совершались мошеннические действия из пункта 4.1 договора. На все мои требования разъяснить: в какой день? во сколько? что конкретно было совершено с этого номера? следовал ответ - пункт 4.1 договора. Как я уже писала - ни намека на извинения и доставленные неудобства.
Я спрашиваю - с какой целью вы мне звоните? Ответ: (Длинный пассаж)... блокировка с номера снята

Как бы вы себя почувствовали, дорогие читатели?

Я испытала унижение: вместо извинения и объяснения, Билайн будто решился на снисхождение и так уж и быть разблокировал номер.

@beeline.Russia, я понимаю, что в компании работают люди. Что есть адекватные операторы, но что это было?

Я тем не менее стала выяснять: могло ли быть такое, что номер использовался кем то до моей покупки и с него рассылался спам, а сейчас я из за этого страдаю - смените мне номер, чтобы решить проблему, оператор ответила, что Билайн имеет право продавать старые номера, если я хочу его сменить это стоит 100 рублей.

То есть этики у конкретного оператора - никакой. После разговора заболело сердце, хотя я ещё молода. Но такого чувства я очень давно не испытывала. Это смесь шока, удивления и отвращения

После этого разговора с оператором произошло следующее: симку действительно разблокировали, какое то время я даже могла выйти в интернет, но потом - сайты перестают грузиться! Все! При этом гудки при совершении звонка идут. Уж не знаю, чудится мне, или правда, но очень это похоже на... что-то нехорошее.

Я позвонила на горячую линия, другой оператор проверил настройки. Я перезагрузила телефон. Интернет заработал.

Но буду ли я дальше пользоваться Билайном или лучше держаться подальше от этой компании? По хорошему, терпеть такое не нужно!

@beeline.Russia, прошу наконец адекватного разъяснения по ситуации и компенсации потерянного времени, нервов и денег

15 января я приобрела новую симкарту с номером, начинающимся на 8909... . Такие номера продавали в двухтысячные годы, это сразу навело меня на мысль, что либо им уже кто-то пользовался, и к сожалению меня это не остановило. Оплатив тариф за месяц я начала использовать карту только для интернета, нигде номер даже не указывала. Но! Уже в первый вечер мне начали звонить спамеры - подчеркну, что номер нигде не указывала

Сегодня утром не смогла запустить навигатор, уже собираясь выезжать на работу. Оказалось - нет сети. Попыталась выяснить в чем дело через личный кабинет. После танцев с бубнами, поскольку приложение не открывалась, я все же написала в чат билайна в яндекс. (К счастью, у меня была вторая симкарта другого оператора) Получила ответ, что мой номер заблокирован по пункту договора 4.1. Попросив разъяснения, получила информацию, что якобы этот номер использовался для спама, рассылок, опросов, лотереи и прочего. Я в шоке, поскольку совершаю звонки максимум 5-7 раз в день, или вообще не звоню

Позвонила оператору для объяснений. Дозвонилась конечно же не сразу. Оператор кроме статьи договора ничего назвать не могла. Время идет, на работу я уже сильно опаздываю. Я прошу: сделайте детализацию - там нет никаких смс, рассылок и вообще чего-либо незаконного, совершенного мной за период с 15-27 января 2025 года. Где обоснование, по которому вы лишили меня интернета в понедельник, рабочий день? @beeline.Russia,

В итоге, никакого объяснения от оператора. Теряю деньги из за опоздания на работу, нервы в процессе разговора с оператором, еду в билайн. Сотрудник говорит, что это очень странная ситуация. Говорит - внимание - оператор, с которым я говорила, указал в причине блокировки - мошенничество!!!! Не оказав мне помощи, не предоставив информацию, почему номер заблокировал оператор, но зато указал.
Работник офиса принимает у меня заявление на разблокировку и...... Отправляет ждать. Говорит, что поставил высокую степень срочности вопросы. Говорит, в течение дня со мной свяжутся. @beeline.Russia, где Вы? Никаких звонков от Вас не было, номер по прежнему заблокирован. А уже вечер.

То есть ни интернета, ни извинений. Было пояснение: система по какой то непонятной причине автоматически заблокировала симку. То есть никто не виноват: система заблокировала. А то, что я потеряла полдня и кучу нервов - Билайн, Вас это не касается? Это я Ваш клиент, а не Вы мой. Вы отвечаете за обслуживание и косяки, я плачу по тарифу. В чем дело? @beeline.Russia,

Время почти 7 вечера. Со мной так никто и не связался. Я до сих пор без интернета. Никакой информации. За что я плачу Билайну? @beeline.Russia,

Номер заявки 2285918193

Запись разговора с оператором, где не называются причины блокировки сохранена.
Читателям не рекомендую покупать номера старого образца - 8909..., 8903.. и прочее. Оператор Билайн, судя по всему, их не чистит перед продажей