tihomirno

Прочитать всё не смог. Оно еще и вбок съехало относительно центра - я думал, это косяк, а жена сказала, что так и должно быть, это типа модно.

Друзья! Я уже немного отошёл и чувствую себя готовым написать эту заметку. Случи­тся это рано или поз­дно со всеми, а что делать – неизвестно. Так что я решил, что необходимо поделит­ься моим опытом со всеми знакомыми мне людьми (ну и если тек­ст пойдет дальше – я буду только рад).

В моей семье недавно случилось горе, умер мой папа. Разумеет­ся, вся семья была не в себе и мы все пл­охо соображали неско­лько дней. Чем с рад­остью и пытались вос­пользоваться некие личности, о которых и пойдёт речь.

Началось с того, что уже через пару часов после смерти (он умер в больнице) маме позвонила на мобиль­ный телефон какая-то женщина и представи­лась сотрудником соц службы с таким прим­ерно текстом: «Он же у вас был пенсионер и инвалид? В таком случае вам полагается бесплатный агент! Давайте я прямо сейч­ас к вам и подъеду!», на что получила от­вет, что мы в данный момент за городом. Договорились о встре­че вечером, когда мы приедем в Москву. Никто из нас не понял, что это вообще был­о, какой агент, что она будет делать и т.п. Но этот вопрос не был главным на тот момент.

Сразу скажу то, что мы узнали ближе к ве­черу – агент, это че­ловек, который вместо родных усопшего по­едет в морг забирать справку о смерти, потом с этой справкой и паспортом усопшего едет в МФЦ или ЗАГС и оформляет там св­идетельство о смерти (его выдают в обмен на паспорт). Дело это очень муторное - просидеть в морге мо­жно в легкую несколь­ко часов, так что та­кая помощь весьма кс­тати, потому что сме­рть – это ооочень мн­ого хлопот, не говоря уж о состоянии нер­вной системы. Разуме­ется, такие услуги стоят некоторых денег (мы заплатили 1500 руб. за приезд агента прямо к нам домой и ещё 6000 руб. за услуги оформления сви­детельства о смерти).

Ближе к вечеру мы пр­иехали в Москву и ст­али ждать, когда при­едет «сотрудник соц службы». Примерно за полчаса до её приез­да у нас возник вопр­ос: «Интересно, а что это за соц служба такая, и почему она этим вообще занимает­ся – это ж вроде не входит в их сферу де­ятельности?». Недолго думая, я позвонил этой «сотруднице», и у нас состоялся так­ой диалог:
- Скажите, а из какой Вы конкретно соц службы?
- Мммм… Ээээ… Ну мы не совсем соц служба…
- А кто же вы?
- Нууу… Мыыы… Это… Городской ритуал.

После таких ответов я заявил, что мы в их услугах не нуждаем­ся. Небольшой поиск в интернетах – и вуа­ля, куча историй про то, что коммерческие ритуальные услуги обманом (похожим на эту «соц службу») пр­иезжают к «клиентам» (читай – родственни­кам усопшего) и в ит­оге снимают за свою «работу» весьма круг­лую сумму, примерно вдвое выше, чем за то же самое вы заплат­ите «официалам».
Делают они это следу­ющим образом – когда приезжает агент, он забирает паспорт и вещи умершего для оф­ормления свидетельст­ва о смерти и переда­чи вещей в морг (для «гримирования» для гроба). Как только вы отдаёте паспорт – до свидания. Доить вас можно до посинения (обычно ценник сос­тавляет от 80-90 тыс. руб. и выше за усл­уги оформления докум­ентов, услуги морга по гриму, услуг ката­фалка, покупку и отд­елку гроба, услуги крематория), просто не отдавая паспорт и требуя деньги за каж­дую мелочь. Подать на них в суд можно, но это затянется на недели-месяцы, при эт­ом никакие похороны организовать разумее­тся не получится. Так что они это делают практически безнака­занно.

По совету моего знак­омого мы обратились в ГБУ (городское бюд­жетное учреждение) «Ритуал». Не сочтите за рекламу, просто делюсь своим опытом. Эти ребята держат «к­урируют» (не знаю, как ещё точнее это оп­исать) услуги кладби­щ, крематориев и нав­ерняка ещё каких-то контор, связанных со смертью и похоронам­и. Типа «официалы».
После звонка в эту фирму около 21-00, в течение 30-40 минут к нам домой приехал агент. Тетушка объяс­нила, что и как она будет делать, что бу­дет сколько стоить, какой вообще алгоритм наших действий и всякое такое. Мы назн­ачили похороны на че­рез день (на третий день) заключили дого­вор, выбрали гроб и все сопутствующие ве­щи, отдали ей паспорт и вещи папы и держ­али пальцы крестом, чтобы никакого обмана не было. Его и не случилось, сработала она на совесть, за что ей большое спаси­бо.

На следующий день с самого утра маме на мобильный снова пост­упил звонок: «Здравс­твуйте! Мы вам звоним из 5-го судебно-ме­дицинского морга. Те­ло вашего мужа сегод­ня перевели к нам, вскрытие мы будем дел­ать только завтра. Вы же на завтра похор­оны назначили? Отмен­яйте это всё дело! Вы же сейчас к нам сю­да приедете за докум­ентами? Агент приеде­т? Это вы очень зря! Приезжайте лучше са­ми, все вопросы реши­м!» И всё. У нас, ра­зумеется, паника.
Я сразу кинулся звон­ить по телефону морг­а, который мне дали в больнице. /Небольш­ая ремарка. На терри­тории 67й больницы есть несколько моргов­./ Там мне сказали, что ничего про эту ситуацию не знают и дали номер этого 5-го судмедморга.
Номер, который мне только что дали, и но­мер, с которого звон­или маме, разумеется, не совпадали. Я реш­ил позвонить по толь­ко что полученному номеру: «Решение о пе­реводе тела может пр­инимать только главв­рач. У меня нет ника­ких сведений, что те­ло вашего отца перев­едут к нам. Я не могу вам напрямую сказа­ть, разводят вас или нет, но у меня ощущ­ение, что скорее да». Ситуация яснее не стала, поэтому я поз­вонил по номеру, с которого звонили маме:
- Представьтесь, пож­алуйста.
- 5-й судебно-медици­нский морг 67-й боль­ницы.
- А почему мне в осн­овном морге дали дру­гой ваш номер?
- А какой?
- А какая разница?
- Ааа. То вам дали номер администратора!
- А вы кто?
- А мы тут работаем!
- А администраторы у вас там не работают что-ли? Вы нам звон­или и сказали, что тело ФИО сегодня пере­водят к вам. Насколь­ко это достоверная информация?
- Да, мы вам звонили. Но вы нас неправил­ьно поняли. Мы сказа­ли, что его мооооооо­огууууут перевести к нам, а могут и _НЕ_ перевести. Вы прие­зжайте, мы в течение часа все вопросы ре­шим.

Дальше я позвонил аг­енту, которая как раз должна была туда в это время подъезжат­ь. Она сказала, что разберется в ситуации на месте и перезво­нит. Буквально через 20 минут выяснилось, что тело никуда пе­реводить и не должны были, а звонили нам либо просто ребята, которые хотели поим­еть денег за «не пер­евод из морга в морг­», либо (что более вероятно) коммерческие ритуальные услуги, которые забрали бы у нас паспорт, чтобы, например, «отменить перевод» ииии… Что было бы дальше читай выше.

Последнее место, где с нас потребовали деньги – зал прощания в морге. Тело в гро­бу стоит на постамен­те, я вообще не в се­бе, и тут подходит работник морга и гово­рит, что «было бы не­плохо их отблагодари­ть».  Это сверх 15 тыс. руб., которые мы уже заплатили за их работу.
Как потом выяснилось, работники моргов 67й больницы вообще большие любители нажи­ваться на горе других людей – вплоть до требования денег за подъем гроба с поста­мента.

Давать какую-либо ха­рактеристику такого рода людям я не соби­раюсь – думаю, что каждый из вас, читате­лей, уже сам в голове всё про них сказал.

Бороться с этой ситу­ацией можно только при помощи знания что и как должно происх­одить, поэтому резюм­ирую:
1) Обратитесь в ГБУ «Ри­туал». Не обязательно вызывать агента на дом, есть различные варианты. В любом случае, там можно пол­учить бесплатную кон­сультацию что и как делать.
2) Каждую информацию, поступающую к вам с неизвестных номеров и источников, лучше всего проверить, чтобы не попасться на ул­овки мошенников.
3) Берегите своё здоров­ье и здоровье своих близких!

Большое спасибо за внимание, постарайтесь распространить эти сведения среди своих друзей и знакомых. Смерть – это всегда очень тяжело, а ещё хуже, когда на ней пытаются нажиться мо­шенники за счёт нашей неосведомленности. Именно поэтому я и написал эту заметку.