Друзья! Я уже немного отошёл и чувствую себя готовым написать эту заметку. Случится это рано или поздно со всеми, а что делать – неизвестно. Так что я решил, что необходимо поделиться моим опытом со всеми знакомыми мне людьми (ну и если текст пойдет дальше – я буду только рад).
В моей семье недавно случилось горе, умер мой папа. Разумеется, вся семья была не в себе и мы все плохо соображали несколько дней. Чем с радостью и пытались воспользоваться некие личности, о которых и пойдёт речь.
Началось с того, что уже через пару часов после смерти (он умер в больнице) маме позвонила на мобильный телефон какая-то женщина и представилась сотрудником соц службы с таким примерно текстом: «Он же у вас был пенсионер и инвалид? В таком случае вам полагается бесплатный агент! Давайте я прямо сейчас к вам и подъеду!», на что получила ответ, что мы в данный момент за городом. Договорились о встрече вечером, когда мы приедем в Москву. Никто из нас не понял, что это вообще было, какой агент, что она будет делать и т.п. Но этот вопрос не был главным на тот момент.
Сразу скажу то, что мы узнали ближе к вечеру – агент, это человек, который вместо родных усопшего поедет в морг забирать справку о смерти, потом с этой справкой и паспортом усопшего едет в МФЦ или ЗАГС и оформляет там свидетельство о смерти (его выдают в обмен на паспорт). Дело это очень муторное - просидеть в морге можно в легкую несколько часов, так что такая помощь весьма кстати, потому что смерть – это ооочень много хлопот, не говоря уж о состоянии нервной системы. Разумеется, такие услуги стоят некоторых денег (мы заплатили 1500 руб. за приезд агента прямо к нам домой и ещё 6000 руб. за услуги оформления свидетельства о смерти).
Ближе к вечеру мы приехали в Москву и стали ждать, когда приедет «сотрудник соц службы». Примерно за полчаса до её приезда у нас возник вопрос: «Интересно, а что это за соц служба такая, и почему она этим вообще занимается – это ж вроде не входит в их сферу деятельности?». Недолго думая, я позвонил этой «сотруднице», и у нас состоялся такой диалог:
- Скажите, а из какой Вы конкретно соц службы?
- Мммм… Ээээ… Ну мы не совсем соц служба…
- А кто же вы?
- Нууу… Мыыы… Это… Городской ритуал.
После таких ответов я заявил, что мы в их услугах не нуждаемся. Небольшой поиск в интернетах – и вуаля, куча историй про то, что коммерческие ритуальные услуги обманом (похожим на эту «соц службу») приезжают к «клиентам» (читай – родственникам усопшего) и в итоге снимают за свою «работу» весьма круглую сумму, примерно вдвое выше, чем за то же самое вы заплатите «официалам».
Делают они это следующим образом – когда приезжает агент, он забирает паспорт и вещи умершего для оформления свидетельства о смерти и передачи вещей в морг (для «гримирования» для гроба). Как только вы отдаёте паспорт – до свидания. Доить вас можно до посинения (обычно ценник составляет от 80-90 тыс. руб. и выше за услуги оформления документов, услуги морга по гриму, услуг катафалка, покупку и отделку гроба, услуги крематория), просто не отдавая паспорт и требуя деньги за каждую мелочь. Подать на них в суд можно, но это затянется на недели-месяцы, при этом никакие похороны организовать разумеется не получится. Так что они это делают практически безнаказанно.
По совету моего знакомого мы обратились в ГБУ (городское бюджетное учреждение) «Ритуал». Не сочтите за рекламу, просто делюсь своим опытом. Эти ребята держат «курируют» (не знаю, как ещё точнее это описать) услуги кладбищ, крематориев и наверняка ещё каких-то контор, связанных со смертью и похоронами. Типа «официалы».
После звонка в эту фирму около 21-00, в течение 30-40 минут к нам домой приехал агент. Тетушка объяснила, что и как она будет делать, что будет сколько стоить, какой вообще алгоритм наших действий и всякое такое. Мы назначили похороны на через день (на третий день) заключили договор, выбрали гроб и все сопутствующие вещи, отдали ей паспорт и вещи папы и держали пальцы крестом, чтобы никакого обмана не было. Его и не случилось, сработала она на совесть, за что ей большое спасибо.
На следующий день с самого утра маме на мобильный снова поступил звонок: «Здравствуйте! Мы вам звоним из 5-го судебно-медицинского морга. Тело вашего мужа сегодня перевели к нам, вскрытие мы будем делать только завтра. Вы же на завтра похороны назначили? Отменяйте это всё дело! Вы же сейчас к нам сюда приедете за документами? Агент приедет? Это вы очень зря! Приезжайте лучше сами, все вопросы решим!» И всё. У нас, разумеется, паника.
Я сразу кинулся звонить по телефону морга, который мне дали в больнице. /Небольшая ремарка. На территории 67й больницы есть несколько моргов./ Там мне сказали, что ничего про эту ситуацию не знают и дали номер этого 5-го судмедморга.
Номер, который мне только что дали, и номер, с которого звонили маме, разумеется, не совпадали. Я решил позвонить по только что полученному номеру: «Решение о переводе тела может принимать только главврач. У меня нет никаких сведений, что тело вашего отца переведут к нам. Я не могу вам напрямую сказать, разводят вас или нет, но у меня ощущение, что скорее да». Ситуация яснее не стала, поэтому я позвонил по номеру, с которого звонили маме:
- Представьтесь, пожалуйста.
- 5-й судебно-медицинский морг 67-й больницы.
- А почему мне в основном морге дали другой ваш номер?
- А какой?
- А какая разница?
- Ааа. То вам дали номер администратора!
- А вы кто?
- А мы тут работаем!
- А администраторы у вас там не работают что-ли? Вы нам звонили и сказали, что тело ФИО сегодня переводят к вам. Насколько это достоверная информация?
- Да, мы вам звонили. Но вы нас неправильно поняли. Мы сказали, что его моооооооогууууут перевести к нам, а могут и _НЕ_ перевести. Вы приезжайте, мы в течение часа все вопросы решим.
Дальше я позвонил агенту, которая как раз должна была туда в это время подъезжать. Она сказала, что разберется в ситуации на месте и перезвонит. Буквально через 20 минут выяснилось, что тело никуда переводить и не должны были, а звонили нам либо просто ребята, которые хотели поиметь денег за «не перевод из морга в морг», либо (что более вероятно) коммерческие ритуальные услуги, которые забрали бы у нас паспорт, чтобы, например, «отменить перевод» ииии… Что было бы дальше читай выше.
Последнее место, где с нас потребовали деньги – зал прощания в морге. Тело в гробу стоит на постаменте, я вообще не в себе, и тут подходит работник морга и говорит, что «было бы неплохо их отблагодарить». Это сверх 15 тыс. руб., которые мы уже заплатили за их работу.
Как потом выяснилось, работники моргов 67й больницы вообще большие любители наживаться на горе других людей – вплоть до требования денег за подъем гроба с постамента.
Давать какую-либо характеристику такого рода людям я не собираюсь – думаю, что каждый из вас, читателей, уже сам в голове всё про них сказал.
Бороться с этой ситуацией можно только при помощи знания что и как должно происходить, поэтому резюмирую:
1) Обратитесь в ГБУ «Ритуал». Не обязательно вызывать агента на дом, есть различные варианты. В любом случае, там можно получить бесплатную консультацию что и как делать.
2) Каждую информацию, поступающую к вам с неизвестных номеров и источников, лучше всего проверить, чтобы не попасться на уловки мошенников.
3) Берегите своё здоровье и здоровье своих близких!
Большое спасибо за внимание, постарайтесь распространить эти сведения среди своих друзей и знакомых. Смерть – это всегда очень тяжело, а ещё хуже, когда на ней пытаются нажиться мошенники за счёт нашей неосведомленности. Именно поэтому я и написал эту заметку.
