stella0096

Купила 2 товара на Ozon: шредер и подушку. Казалось бы, что может пойти не так? Подушка пришла без чехла (хотя на фото и в описании, в отзывах других людей она есть), а шредер пришел с чужой застрявшей бумагой.

Возвращать времени нет, сегодня улетаем. Но за потраченные деньги и неуважение к постоянным клиентам обидно. Решила написать отзыв. И что вы думаете? Отзыв отклонен, потому что "не относится к товару". Ozon, ну почему вы так поступаете с клиентами?

Служба поддержки просто блокирует мой вопрос и тысячу раз переводит на бота, который разумеется мой вопрос не решает.

Читаю Пикабу уже 8 лет, и вот настала пора зарегистрироваться и попросить сообщество Пикабу восстановить справедливость и помочь советом.

Компания, где работает моя мама, подарила на 8 марта каждой женщине сертификат на сумму 3000 руб. Сразу отмечу, что на сертификате написано "Подарочные рубли хранятся бессрочно на вашем балансе". Поэтому мама не торопилась, и вчера решила осуществить покупку.

Выяснилось, что денег на счету нет! Мама написала в службу поддержки, и вот какой ответ она получила:

То есть они сертификаты "бессрочного" действия просто аннулировали!

Разве то, что они указали одни условия подарочных сертификатов, а придерживаются других - не мошенничество? Вариант пойти к генеральному директору, чтобы он вернул 3000 рублей - не рассматривается.

Wildberries поступили непрофессионально, так поступив с чужими подарками!

Прошу вас, пожалуйста, посоветовать как поступать в этой ситуации.