Ответ на пост «ОБМАН или работа курьером-водителем в ОЗОН. Часть 3 из 3. Честный отзыв»1
Здравствуйте! Обращусь к вам. Дело в том, что я не знаю где искать информацию, она очень специфична.
Я продавец на Озон и за полгода работы случились две потери товара при доставке курьером. В первом случае товар потерян при обратной отправке - возврат, клиент не пришёл за заказом. ПВЗ отдал возврат курьеру и всё, товар потерялся.
Во втором случае курьер, наоборот, повез заказ в ПВЗ но... не довёз, заказ опять потерялся. Тут страдал ещё и покупатель, т.к. он оплатил, а товар не получил. Отменить не мог, т. к. якобы "в пути", отменить нельзя. Всё это продолжалось 2,5 месяца пока покупатель не пригрозил судом. Тогда деньги вернули - ему, а мне, понятно, ничего не вернули и понятно также, что я не увижу уже этот товар. Про поддержку Озон вы сами знаете, она не помогает в таких случаях.
Как организована ответственность курьера? Как они отчитываются, что могут терять товар и за это с них не спросят? Были ли у вас подобные потери?
Просто голову сломала уже: что за дыра с доставками в Озоне? Как человек на материально ответственной должности может быть неподотчётен?
