Мне часто говорят, что я только ругаю операторов. А вот и нет.
Вчера столкнулся с проблемой при смене номера, вылезала ошибка. Обратился в поддержку ВК. И бинго, к утру все решилось. 🥰🥰🥰
Такая ошибка вылезала при попытке
Спасибо, Yota.
1214073964
Кто знает что это?
Спасибо за ответы.
Ссылка на пост Мегафон. Звоню себе на номер а там отвечают другие люди
А как всё хорошо начиналось, когда мои входящие звонки переадресовывались на непонятную организацию по вине компании Мегафон. Я остался без входящей связи.
При обращении в компанию Мегафон, конечно же, составил заявку, которую начали рассматривать три суток. То есть, по стандартам Мегафона, три суток для абонента без входящих это норма.
Кстати, пока я не позвонил в абонентскую службу и в грубой форме не настоял, что пора вопрос решить, никто его решать не собирался.
Но после моего звонка в АС, мне перезвонили через минуту и проблему решили, предложив небольшую компенсацию в виде подключенной опции с минутами.
Но вот беда, пока на мои звонки отвечали посторонние люди, они отказались от персонального тарифа. Специалист пообещал, что перезвонит следующий сотрудник и подключит его.
Позвонил следующий сотрудник – ничего не подключил и пропал.
Мегафон, давайте уже свяжемся со мной и закроем все эти вопросы, потому что без статьи тут ничего решить нельзя, я так понимаю.
Заявка 1211146385
Совсем недавно подключился к Yota через сим-карту с саморегистрацией. Пока я не задумывался о тарифе, решил, что мне подойдет тариф без абонентской платы. Но хитропопый оператор решил, что мне нужен тариф за 20 рублей в сутки. Я от такой радости решил отказаться в чате, указав на возврат средств за тариф с переходом. На что получил отказ. Хотя по закону, при смене тарифа, средства при неиспользовании тарифа должны быть возвращены.
Итак, встречаем - меня зовут Роман Хватов, мой номер 62011775. Это оператор поддержки. На мою просьбу перевести меня на тариф «базовый» запланировал мне переход на послезавтра! Карл! Йота не может перевести на нужный тариф сегодня, только на завтра.
В общем, краткое резюме о йоте. Чтобы крысануть у меня 20 рублей, Yota решила, что я денек без тарифа обойдусь и посижу на том который Роману нравится а не абоненту
Короче, у меня просто нет слов. Это финиш."
Недавно сменил я номер Yota через приложение, и я захотел вернуть старый номер. Сотрудники поддержки заверили меня, что старый номер я смогу вернуть через приложение без проблем.
Яков гарантирует все будет кокаколла.
И, конечно же, начались проблемы. Я нажал на смену этого номера. И что я увидел? Конечно же, другой номер. По итогу мой старый номер пропал, смена произошла не корректно.
В общем, я имею теперь номер какой-то кривой вместо своего, которым владел. Какая проблема была сменить его в чате, не понятно. Но самое главное теперь мы составили заявку о которой вы все знаете по Мегафону. В течение трех дней что-то там рассмотрят.
Одна из перлов поддержки. Я последний владелец а номер не на меня.
Оставлю вам переписку с чатом о том, что они не могут ничего, не умеют и вообще я не владелец.
Я вот каждый раз захожу в чат поддержки и совсем не получаю этой поддержки. Если только моральную.
Номер сменился не корректно оплатите 200 рублей и мы вернем вам вообще не тот номер.
Короче пока рассмотрят заявку номер уже заберут.
#заявка 1212905758
И p.s. Был я вчера в вашем офисе. Сидит там мальчик пьет энергетик за ресепшеном и курит одноразку. Я че то не доверяю такому обслуживанию.
Yota. Подключиться.
U.P. Вопрос решен с утра номер изменен на правильный.
Купил номер в мегафоне, раздал всем знакомым, друзьям и коллегам для связи со мной. Все его записали.
Но кое-кого же было мое удивление, что мне никто не звонит. Так же я разместил объявления на Авито и по ним тоже никто не звонит.
Решил я позвонить сам, а оказывается, что при звонке на данный номер отвечает совершенно другой человек. Связался с Мегафоном с просьбой незамедлительно устранить проблему.
Незамедлительно это не про Мегафон. Они создали какую-то заявку, которую будут рассматривать три дня. Три дня! Еще три дня кто-то будет получать мои звонки. У кого-то будет доступ и возможность восстановить мои соцсети и прочее, прочее, прочее. Не в чате, не на горячей линии, не в офисе помочь не могут. Говорят ждать.
Я уже не говорю о том, что мне пришло персональное предложение с выгодным тарифом, но те, кто отвечает вместо меня по моему номеру, от него отказались. Что сказал Мегафон? - Вы отказались от предложения, поэтому теперь все. Помочь ничем не можем.
В общем, спасибо Мегафону за потерю репутации. Теперь знакомые и коллеги думают, что я большой шутник, потому что по номеру, который я им дал и который зарегистрирован на меня, отвечает «прием вторсырья». Также было потеряно много заказов с Авито.
Мегафон как ответим за репутационные потери и потери клиентов с Авито?
а самое главное когда починим маршрутизацию на номере?
Up. Проблема была в маршрутизации сотрудники Мегафона с этим согласились. В рамках лояльности предложили достойную компенсацию.
Номер работает корректно
Сейчас жду когда восстановят персональное предложение.
