Tatiana13

В след за одной новостью,приходит другая. Вот еще небольшой рассказ от моих коллег. Читая такие истории,лично мне начинает казаться,что на самом деле не все так плохо в нашей жизни,что есть отзывчивые добрые люди.

История из уст специлиста Tele2^ Однажды я, как обычно, проводила время в салоне. В это время ко мне подошел мужчина, который вежливо поздоровался и обратился с просьбой, в которой я не смогла отказать: «Оля сказала, что только вы, возможно, сможете мне помочь. У меня беда».

Я не ожидала услышать от абонента ничего нового. Много таких я видела, у которых беда: телефон украли или деньги все списались не понятно куда и т.д. Я, как обычно, улыбаясь, спросила: «Что случилось? Чем я могу Вам помочь?»

Мужчина без предисловий сказал: «У меня пропала мама. У неё аутизм. Она не всегда отдает себе отчет в том, куда идет и что делает. Ей 92 года, и я не знаю, что делать. Пропала сегодня ночью, в милиции сказали, приходите через 3 дня. А как через 3 дня? Она же пожилой человек, мало ли, что с ней может случиться».

Я вежливо посочувствовала и думаю, причем тут я? И тут мужчина мне говорит: «К счастью, возможно, она с собой взяла телефон. Она трубку не поднимает, но гудок проходит. Может быть, можно её как-нибудь найти по номеру?» Я, в принципе, понимала, что примерно определить местоположение возможно, но, во-первых, мы эту информацию не предоставляем, так как у нас нет такой услуги, это возможно только через официальный запрос. Во-вторых, существует погрешность в 5-7 км, то есть результат мы получим совсем не точный. Да еще и не понятно, на кого зарегистрирован номер.

Но сердце моё дрогнуло, ведь моей бабушке за 90 лет. Понимаю, что придется нарушить инструкции, и спрашиваю, на кого зарегистрирован ее номер. И тут облегчение: мужчина сказал, что на внука. Я говорю ему, пусть внук придет, напишет заявление и, как только заявление будет написано, я позвоню и сообщу информацию. Внук не заставил себя ждать, и уже через час технические специалисты, сообщили, что бабуля уехала аж в Тульскую область, в город Суворов. Я позвонила мужчине, он сразу понял, где его матушка находится, ведь в Суворове жила ее сестра. Через 3 часа они позвонили мне и сообщили, что бабуля дома жива и здорова. Она доехала до Суворова и потерялась, но сын и внук вовремя отправились на поиски.

Благодарили они, конечно, долго. Но благодарность не главное. Главное, что я смогла в реальности помочь людям в сложной ситуации :)

Раз пошла такая пьянка,то расскажу случай из практики. Когда я только устроилась и была в статусе "стажер" со мной произошел забавный случай.
Обычный солнечный день 2010 года не предвещал ничего необычного. Раннее утро,вокруг офиса шныряют люди,дорожные рабочие производят очистку города от ночных гулянок местных жителей. В общем все как обычно.
В офис зашла девушка,обычная девушка,но с необычным вопросом. Помахав при мне красной книжечкой представилась сотрудником отдела по защите прав потребителей. Мой взгляд на тот момент выглядел полу испуганно полу удивленно,как то так О.о Суть ее визита- один гражданин написал жалобу на компанию,точнее на сотрудников нашего офиса,мол у него незаконно списались денежные средства в количестве 33 копеек (о боги,это невероятный убыток!!!!!!! ). Понимая абсурд ситуации,но все же нам пришлось разобраться в этом сложном и запутанном деле (к слову с этой девушкой мы искренне ржали читая его претензию). В претензии товарищ указал,что просит вернуть ему денежные средства и покрыть его моральные страдания энной суммой денег (точно уже сколько морального он просил не помню). Начали выяснять его звонки,для этого потребовалось буквально 5 минут. в итоге выяснили,что он написал смс по короткому номеру какой то радио передачи с целью участия в конкурсе,конкурс не выиграл,а деньги списались,на что он сильно обиделся и решил спустить собаку на нас. Получив ответ от нас,что списание произошло законно и возвращать деньги за это просто нереально,инспекторша была удовлетворена.

Уже ее рассказ- Данный мужик давно нас драконит. То тут его не удоволетворили,то там его права нарушили,а все началось с того,что ему с нашей помощью помогли вернуть товар и доплатили 100 деревянный сверху. Видимо ему это так понравилось,что он решил обращаться по поводу и без,но этот случай был последним и теперь он отправиться в черный список (не знала ранее,что у них такое есть).

Мораль сей басни такова- не злоупотребляйте службами. Вернув рубль,можете потерять два.