Девушки
83 поста
Ответ на пост «Украли ноутбук АвитоДоставкой»10
@denis.sk, Привет.
Был в похожей ситуации, но у меня обошлось.
Расскажу свою историю, вдруг она кому-нибудь пригодиться.
Как то через СДЕК нужно было отправить ноутбук в другой город. Я наслышан был про кражи, и потому мы подготовились. Пришли с ноутбуком в центр приема, и попросили его упаковать (за доп. оплату). Весь процесс упаковки снимался на наш телефон на видео. Включая опечатывание короба, укладки смягчителей. Далее девушка, принимающая товар, спросила, хотим ли мы застраховаться товар. Мы (я с девушкой) сказали Да. Заявили ценность ноутбука (причем почти как нового) и уплатили страховой взнос.
Ноутбук уехал. Ну и как становится ясно, не приехал. Вернее приехала коробка. А мы заранее ее предупредили, что бы как придет получать. Попросила сотрудника открыть коробку и снимала все на телефон. Вот чуял. Получатель (мама девушки) созвонилась с нами и скинула видео, где на вскрытия воздух.
Забирать она не стала ничего. А мы вооружившись Видео, потребовали (как владельцы) выплатить компенсацию... Какие начались качели у нас со СДЕКом. Сначала они 10 рабочих дней мозги нам крутили (но у них в договоре это прописано, типа 10 рабочих дней на установление обстоятельств). А дальше началось... Сначала стали говорить, что подмена не на их стороне. На что Мы выкатили претензию, продублировали видео в электронном письме. Ответ был типа, окей, давайте приезжайте судиться будем, пусть суд решает. У них в договоре прописано, что судиться мы обязаны где то, где удобно им. Но мы справедливо отправили их в закон о защите прав потребителей, указав на ничтожность пункта в договоре, перед верховенством закона, что суд будет проходить там где удобно нам, а не им. Почесав в затылке, они снова попросили день подумать... и через три дня прислали письмо, типа покажите чек, за сколько Вы купили ноутбук (может рассчитывали, что ноут старый и чека нет, может что чек будет на какую то другую сумму. А чек кстати был на заявленную сумму и в наличии имелся. Мы те еще крысы, и храним все чеки очень долго) Но... На этом момент они снова были отправлены лесом. Чек я не стал показывать, хотя упомянул, что он есть. Вот тут даже сохранилась у меня часть общения (было много звонков и даже общение в офисе) приложу их.
В итоге я отправил их лесом. Сказав, что раз они получили в полной мере страховой взнос, то поздно что то требовать. Составили претензию и отправили на почту. После прошла еще неделя, нам позвонили и сказали, что деньги вернут в течении 3 банковских дней. Прошло 11 банковских дней и деньги вернули. На все про все, ушло два месяца. Но кровь эти гоблины знатно попили. Через нервы и споры, когда до них дошло в полной мере, что судиться им придется с людьми подготовленными и осведомленными, они все же начали действовать по закону.
Предлагаю и Вам поступить так же. У них должны быть записи на пунктах выдачи и приема. И в суде они обязаны будут их предьявить. Давите на это. Выкатывайте жалобу и давите, давите и давите, пока не получите свои деньги.
Показать полностью
3
