Мошенница в салоне красоты
Звонит девушка в салон красоты, хочет записаться на сложное окрашивание и обязательно к топовому мастеру. Мастер-технолог, учит других мастеров пользоваться краской фирмы, представленной в салоне. Т.е. ездит в представительство фирмы краски в Москву и там проводит обучения и семинары (это важно).
Приходит клиентка, садится, заводит с мастером разговор, рассказывает, как ей плохо всегда красят волосы и что ни один мастер её не устраивает. Из этого разговора мастер понимает, что вероятнее всего платить клиентка не намерена. Мастер подходит к администратору и сообщает о своём предположении, говорит в случае чего вызывать охрану и закрывать дверь. Делали причёску 4,5 часа и затратив много материалов. После всего (уже около 19 часов вечера) клиентка ожидаемо говорит, что сделали ей "говно", сожгли ей волосы и платить она за это не собирается. А сумма вышла 14 тысяч рублей. Т.е. человек сидел в кресле всё это время и сообщает, что ей не нравится уже не просто после окрашивания, а после даже укладки.
Администратор блокирует дверь, и они с мастером пытаются разобраться в ситуации, три раза вызывали охрану - никто не приехал. Клиентка вызывает полицию, потому что её не выпускают. Приезжают два сотрудника полиции, которые ну никак не были заинтересованы в ситуации - говорят пишите обе заявление (мастер и клиентка). Они даже не попросили клиентку предоставить документы. Но попросила её об этом мастер, так как заявление нельзя составить без паспортных данных. Клиентка, ожидаемо, отказала. Всё время оскорбляла мастера и администратора, полиция стояла рядом и никак не реагировала вовсе, везти клиентку в отделение не собирались. Клиентка же заявление на салон написала.
Вечером, пишет отзывы по всем сайтам и в группе вк салона, какое её сделали ужасное окрашивание прикладывая фотографию с половиной лица и при плохом освещении. Мастер пишет ей в личные сообщения, что в своей работе уверена, что давайте проведём экспертизу сожгли вам волосы или нет, но клиентка не отвечает ей вовсе, зато активно участвует в перепалке в отзывах группы. Мастер ей снова пишет, что давайте пойдём в полицию, но снова никакой реакции от клиентки не следует.
Что можно вообще с этим сделать? Как действовать? Возможно ли подать заявление если клиент отказывается предоставить свои данные?
Переживают не столько за деньги, сколько за репутацию и клевету. Мастер готова идти в суд.