Приветствую пикабушники, я бы хотел поведать вам ещё одну историю о МТС и списание средств с воздуха, начнём издалека. Дело было летом 2017 года (возможно 2016, но не так важно) увидел я рекламу по ящику мол полный безлимит все дела за 400 рублей, и если сравнивать с тем тарифом, который был на то время у меня, то это было куда выгоднее, и конечно же я подключил его, проблемы связанные с данным тарифом я не буду описывать, их и так уже много.
В феврале 2019 года МТС решили, что им не выгодно держать за каких то 400 рублей полный безлимит и оп, повысили до 600 рублей в месяц, никак не уведомив об этом, после срача с тп, они скинули ссылку на их сайт, где описано повышение, но кто в здравом уме и трезвой памяти каждый день будет заходить в течении 2х лет на сайт МТС и проверять изменили ли они цену или нет? В итоге деньги не вернули.
Проходит какое то время и приходят мысли перейти на Теле2 с их безлимитом, но был вариант подождать пару месяцев и взять данный тариф в другом городе за 420 рублей, вместо того, как в Москве отдавать за тоже самое порядка 600 и тут начинается самое интересное. МТС выкатывает миру ТАРИФИЩЕ, который "напичкан" безлимитом( тот же самый безлимитище, но +500 минут на других операторов по России, вместо 200 минут по региону) и конечно же я перехожу на тарифище за 450 рублей. Время идёт, пользуюсь интересном все нормально, время от времени раздавал интернет, т.к. у члена семьи был на тот момент лимитный интернет в 15гб, раздал я порядка 800мб ( телефон все помнит) после у нас начинается новый календарный месяц. Второго июня я раздал интернет на пк (400 мб) т.к. Ростелеком отвалился, а доступ нужен был с пк, не суть. В итоге было потрачено 800 мб за май, и ±400 за июнь(p.s. звонок на горячую линию подсказал такую вещь, что 3гига на раздачу обновляются каждый календарный месяц (1го числа) в итоге мы имеет, что на период 2 июня было потрачено ±450 мб.
Третье июля, на меня напала бессонница и начал смотреть фильмы/сериалы при помощи приложения с телефона, и тут приходит смс "у вас осталось 100мб для раздачи, последующие мб будут за 75 рублей" я подумал ну может оповещение какое либо и продолжил дальше смотреть, и херракс приходит смс, что баланс минусовой стал( всегда на телефоне было 0 рублей и закидывал за день до списания). Написал в тех поддержку ВКонтакте, со скриншотами и описанием ситуации, спустя 2 дня одобрили обращение и вернули деньги, сказали не заходить туда некоторое время( о да, запреты пошли на сайты, ркн курит в сторонке). Несколько дней было нормально, на календаре 6(7) число пользуюсь интернетом как обычно( приложение с фильмами удалил, вдруг фон или что-то такое) итог зашёл глянуть баланс 8го числа, дабы пополнить (9 числа обновляется пакет ) и что я вижу баланс -150 рублей (возможно больше) пишу снова в ТП МТС в ВК, на что получаю ответ "наши специалисты рассмотрят все это". Я дальше пользуюсь интерном, раздачи интернета вовсе не было ( после 3го числа и их списания) проходит ещё время серфинга, без раздач интернета и мой баланс все меньше и меньше, почти каждый день, МТС списывает по 75 рублей за воздух. В дальнейшем практически каждый день, когда списывали деньги я писал в тп вк, и ответ был "ждите, специалисты работают". Начал снимать видео пруфы, о том, что телефон ничего не раздаёт, скидывать в тп вк итог тот же самый "ждите", когда этих списание было уже на 750 рублей решил сходить в офис МТС, но т.к. я нахожусь в другом регионе, доступа к базе у них нет, в итоге направили в офис на Марксистской, там дождался своей очереди, Но увы региональной базы у них нет, и все что они могли сделать, посмотреть мой телефон и обращения мои. На что получил ответ от девушки оператора( или как их там) что на телефоне реально не было раздачи, и что я послал херову тучу обращений и все в обработке. Спросил были ли похожие случаи, на что последовал ответ, что да, но раздача реально было в те моменты, у меня же не не было и мне остаётся просто ждать ответа.
Проходит время и смс даёт ответ, спустя 20 дней из ряда "пошел ты на хер, ты раздавал интернет я бог я все вижу и 750 рубец тебе никто не восстановит" на что звоню в горячую линию, там получают ответ, я ничем не могу помочь в ходе данного диалога вы раздавали интернет. Окей, перехожу к крайним мерам, закидываю кровные свои, чтобы было -724,99, и включаю запись на телефоне, показывая что раздачи нет, используется мобильный интернет и просто скачиваю фильм, спустя минут 10 проверяю баланс и оп он становится -799,99 (лимит 800, дальше блок сим-карты). Отправляю видео это в вк МТС, они фиксируют обращение и что вы думаете? Да сучка, я снова раздавал интернет, хотя я нахожусь на даче, в радиусе примерно 200 метров вообще никого, звоню снова в ТП, получаю ответ "" НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ ВЫЯВИЛИ РАЗДАЧУ, все что могу посоветовать МЕНЯЙТЕ / РЕМОНТИРУЙТЕ телефон, могу дать номер где можно отремонтировать, так же могу сделать скидку либо компенсировать 150 рублей и всё"
Вот смотрите, телефону примерно год, до этого никакой раздачи такой не было, прошивка глобальная как была так и есть от сяоми. По пунктам меняйте /ремонтируете телефон, вы сожрали 825 рублей у меня и я ещё должен за свои бабки что-то менять ремонтировать? Когда аппарат новый? Номер она может дать, реклама таки, проценты поди получают, 150 рублей компенсировать они могут, так лять, вы забрали 825 рублей и что-то про 150 идёт? Скидку сделают, нахер мне ваша скидка в 10% на месяц ? Это 40 рублей будет, если я не могу спокойно зайти на сайт, не опасаясь за то, что спишут 75 рублей?
P.s. заказ детализации с сайта мтс говорил о раздаче вы только подумайте 2-10 килобайт, сука за 10 килобайт хер знает какие списывать 75 рублей.
Фото видео имеются, но сюда все это грузить будет глупо, т к. Там порядка 70 фото, порядка 30 минут видео пруфов ну и личная информация засвечена, если кто сталкивался с подобным то напишите как решали это)
Итог, что на данный момент я имею, а именно минусовой баланс ( 825 рублей съели просто так), засранный телефон пруфами всего этого(порядка 1,5 гига), потраченные нервы, и то, что я не могу спокойно посмотреть фильмы, опаску на заход большинства сайтов, т.к. спишется снова 75 рублей.
И ещё раз повторюсь, куда лучше обратиться с этим? Т.к. я уверен, что никакой раздачи не было, но специалист МТС говорит обратное и никакие пруфы мне не предоставляют.
