AndrewGerera

Добрый день Пикабушники. Наш век, 21, век информационных технологий и бесполезных научных выдумок. Думаю нашим родителям без многих навороченных штук, как компьютер, телефон и уж тем более интернет, жилось куда лучше и спокойнее. Собственно история будет о конфузе с передачей данных за счетчик через сайт и через нашу не безызвестную "Почту России".
-------------------------------------------------------------------------------------
Думаю всем известно, что наши родители далеко не всегда умеют пользоваться интернетом и другими технологическими новинками, поэтому они предложили мне должность домашнего связующего звена между ними и сайтами. Каждый месяц я должен был передавать показания со счетчиков по сайтам не безызвестных компаний (газ, вода, свет). Все шло достаточно хорошо и не было никаких нареканий по поводу моих действий.
"МАЙ"
И вот, как я уже говорил шел месяц май и я в очередной раз передавал показания - "926 кб.м.". Все, сайт считал все как положено.
"АПРЕЛЬ"
В этом месяце показания были "938 кб.м.", я как ни в чем не бывало захожу на сайт организации - отправляю данные - завершаю работу с сервисом. Все вроде бы отлично.
Приходит квитанция - вписываем данные: Прошедший месяц "926" - Настоящий месяц "938". С нас списывают 6 руб. Все как положено.
Думаю многим должно быть известно, что при оплате на "Почте России" они должны отрывать верхнюю часть квиточка, для отправки её управляющей организации. В данном месяце, видимо молодой работник, этого не сделала.
"МАЙ"
Захожу я значит на сайт и тут на мое удивление оказывается, что апрельских данных тут нет. Ну думаю, что данные Почта отправила (Про 938 кб.м.), оплата же была... Вставляю за Майские показатели "950 кб.м.". И с довольным лицом жду дня оплаты.
Наступает день ИКС и приходит квитанция, где указано, что к оплате надлежит на 6 больше, тобишь оплата за 24 куба, а не за 12 положенных. Смотрим предыдущие показатели - 926. Вот это поворот, но как же так, ведь на сайте в Апреле были введены данные, а на почте даже была произведена оплата. Собственно за что же были тогда взяты деньги?
--------------------------------------------------------------------------------
Заплатили нужную сумму на почте в положенный день. Задаем конкретный вопрос, почему же с нас взяли такую большую сумму денег? В ожидании адекватного ответа, мы даже расслабились, но не тут то было. Нам с агрессивным тоном предъявили, что данные необходимо вносить до 10 числа, а мы внесли 17. Но ведь об этом нигде не указано. Оказалось, что даже не будучи проинформированными мы должны были позвонить в подрядную организацию и узнать. Глупо не так ли?
Осознав, что дальнейший диалог бессмыслен, мы отправились в консалтинговый центр данной фирмы (назовем его так). Дождавшись очереди мы подошли к человеку на стелком и объяснили ему ситуацию, мол так и так, данные на сайте не прошли по неизвестной причине, почта тоже не отправила вам никаких данных. Ответ был прост: "Ничем помочь не можем, данные на сайте не были зарегистрированы, следовательно квитанцию перепечатывать не будем. Учитывать старую квитанцию не будем. Но могу чисто по-человечески посоветовать вам просто писать меньше в квитанции кб.м. и тогда денежки вам вернуться." На этом наше свидание с ней закончилось, а и так напряженная очередь продвинулась дальше.
-----------------------------------------------------------------------------------
Только уже на пути домой, мы осознали, что ее тактика с написанием меньшего количества кб.м. абсолютно бессмысленна. Ибо по счетчику будет грубо говоря 1000, а по переданным показателям около 988. При первой же проверке показаний проверяющим человеком это все вскроется.
-----------------------------------------------------------------------------------
Ну думаем, можно сходить в центр "По защите прав потребителей", но не тут то было. Для того, чтобы данная организация взялась за наше дело, нужно оплатить не то налог, не то пошлину, но что-то в этом роде. Она по сумме превышает потерю денег за переплату за воду. Этот вариант тоже отпал. Осознав, что мы попали в бюрократический тупик мы решили больше не предпринимать никаких действий, вероятнее всего денег уже не вернуть, ибо ни одна подрядная организация не хочет в этом копаться, а обращаться в защитные структуры обойдется гораздо дороже для собственной нервной системы.
-----------------------------------------------------------------------------------
Что я собственно хотел донести этим сообщением дорогие друзья:
1. Всегда проверяйте данные, вносимые на сайт (по 3 раза)
2. Всегда проверяйте данные на квиточке оплаты (если вам должны отрывать часть квитка, то требуйте этого от того, кто пробивает чек оплаты)
3. Никогда не отступайте, как это сделали мы, всегда добивайтесь справедливости. Если каждый так и будет останавливаться на такой тупике бездействия бюрократических служащих, то они в скором времени вообще забьют на все наши проблемы.
Удачного вечера, мне просто нужно было выговориться.