1iyvnovoalexe1

Подогрели только что нервы в моём топике https://pikabu.ru/story/o_klientakh_5516047.

Там двоякая история, но рассказ не про неё, а про закон прав потребителей, в который меня носом постоянно тычут.

Это случилось с нами, поэтому тег МОЁ. Давно, поэтому что-то мог напутать.

Итак — мы устанавливаем окна. Чаще всего в зазор между окном и кирпичом заливаем 1,5см пены. Установили миссис Ивановой окна. Звонит сразу после монтажа. Кипиш. Вы нахрена столько пены нахренячили?! С ладонь!!! Едем к ней на объект. Зазор — 2см!!! (видимо толщину ладони имела ввиду). Спрашиваем — Что не нравится? Говорит — Пены столько не должно быть — я Вас засужу. Мы в недоумении. Объяснили, что всё заштукатуривается, заобналичивается, предложили урегулировать, скидку на отделку — хрен там, «меняйте окна» - говорит. «Х..р Вам в руки» - отвечаем. Подаёт в суд. Приезжает эксперт, линейкой!!! меряет окна, копается с ГОСТах, в глазах вопросы «чё происходит? Где я? Кто я?». Таскаемся на экспертизы, дознавания и в суд около месяца. В итоге — Суд постановил переделать окна, изменив их размеры так, чтобы монтажный шов был не 2 см, а ГЛЯДЬ — ЧЕТЫРЕ САНТИМЕТРА!!! так как по рекомендациям ГОСТ 30971-2012 толщина шва должна быть 2-6см. Клиент в ужасе, шефы в афиге. Забавненько вышло. Нам — доп.расходы, клиентке — ещё больше шов сделали, а ведь она как бы хотела его уменьшить) Суд наказал всех, ибо нефиг))

ЗЫ — клиентка позже попросила «обещанную» скидку на отделку окон, шефы зачем то ей её дали. Морали нет. Справедливости тоже.

Артёмку я знал ещё до того как он стал ментом. Компанейский пацан, но любил в ущерб чужим интересам лоббировать свои. В мелочах, но было неприятно. Пересекался я с ним из-за общего друга — Лёхи, который души не чаял в своём лучшем друге, Артёме. Первый серьёзный звоночек по поводу Артёмки мне прилетел, когда я случайно услышал, что оказывается тот божился мне «раскроить хлебальник» за то что я начал встречаться с девушкой, с которой он хотел встречаться. Его тогда Лёша и товарищи удержали — не дали ко мне прийти. О чём я очень сожалею. Узнал я об этом спустя два года. Понегодовал, но так как наши пути не пересекались — не сумел рассказать ему при встрече, что я думаю о его порывах.

Прошли годы — Артёмка приехал к нам в город, встретил девочку, дело движется к свадьбе. На день рождение девочки пьяный Артём идёт рассказывает её родителям, что завтра с ней расстаётся, так как та — блядь. На следующий день Родители девочки собирают консилиум, куда просят присоединиться и меня со своей женой (от нафига? Спрашивается..). Мне странно — но идём — с родителями девочки мы в нормальных отношениях, попросили же. Там я и узнал, про вчерашнее поведение Артёма, про «блядство» девочки. Уже хочу доставать чипсы и попкорн, ожидая продолжения спектакля в роли зрителя, и тут ВСЁ переключается на меня с женой. Оказывается — мы с женой давно завидуем Артёму и его девочке, хотим их разлучить, жена моя при встрече угрожала!!! Артёму и требовала, чтоб он женился на ней (на моей жене). Я был в афиге. Попытался их образумить и разжевать, что им их зять коряво перевёл стрелки на нас. Да просто напомнить — с чего всё началось — всё без толку. Красава парень. Назвать при родителях их дочку блядью и замять этот инцидент сказками про угрозы расправы — БРАВО, Артём!!! Хотя — их всех понять можно. Родители не хотят потерять зятя и «честь» дочери. Артём не хочет потерять обеспеченных родственников и получить пиздюлей паралельно от них, девочка не хочет выглядеть блядью и хочет вернуть любимого (мазохистка наверно... ну или просто е..анутая — я хэзэ так то). Оставалось только найти козла отпущения. Мы тогда с женой покрутили у виска, помахали им ручкой и прекратили общение с этими ребятами. Это в общих чертах, там было много нюансов и подковёрной возни, но основная суть изложена верно.

Спустя три года после вышеописанных событий, приезжает ко мне Лёха (тот самый лучший друг Артёма). Говорит- ментам знакомым дали взятку камерой, которая стоит 70 000. могут продать за 40 000. ты ж хотел — бери. Всё ради тебя. А я как то и в панике — чёй-то он всё ради меня? Проверяю камеру. В инэте цена за 72 000 эта модель. Пробую запись — 10 сек и завершается. Думаю — мож переполнена? А на жёстком оказывается не 64 гб заявленных (точно не помню), а 512мб!! думаю — чё за хрень? Испытываю зум, навожу на окно. Там как раз машина полицейских Лёхиных. Увеличиваю (кстати — не 24кратное, а 4х кратное увеличение) — и та-дааам!!! знакомый мой — Артёмка! В ментовской форме. А я думал — откуда ноги растут?) забил в инэте — там описание про эти китайские лохотроны. Меняют в sony букву «о» английскую на «о» русскую — и втуляют как оригинал, причём официально. Стоимость такой камеры — 2-3 тысячи по параметрам. Улыбнуло. Вручил камеру Лёше, пожелал счастливого пути и чтоб передал привет Артёму.

Ну и напоследок. Год назад этот тип зачем-то слямзил с витрины магазина полторашку пива (ПРИ ФОРМЕ!!!). Когда продавцы кинулись искать пропажу и увидели по камерам это чудо — позвонили и попросили вернуть. Пару минут слушали, что они а..уели и отгребут, что наговаривают на него от него и его жены. Продавцы ответили, что у них есть запись — пусть приедут посмотрят. Через два дня Артём через Лёху передал деньги в магазин.

Вот как то так то) Сразу оговорюсь — у меня с товарищами полицейскими нормальные отношения. Законы не нарушаю, периодически по работе общаемся. Но ЭТОТ — говномент, которого иначе как ментом и не хочется звать.

Комментарий для минусов ниже.

Писать о неуравновешенных и агрессивных пока не буду. Два раза обещали сломать ноги, четыре раза — выловить и отмудохать, один раз — сжечь офис и это за то что опаздываем с установками изделий. Таких я не воспринимаю близко к сердцу, долбоёб — он и в Африке долбоёб. А вот о нескольких интересных напишу.

1. Семь предпринимателей согласовывают с нами смету на строительство их общего здания на 7 павильонов. Общую площадь стен раскидываем на всех поровну. Предприниматель Иванов (третий павильон в этом здании) отсутствовал, приехал сутками позже. Читает смету. П — предприниматель. Я — я.

П — тут ошибка в смете.

Я — где именно?

П — в квадратуре стен. Написано 70м2, а у меня всего лишь 30квадратов.

Я - ???

П — ну- передняя и задняя стенки у меня всего 30 м2.

Я — а боковые?

П — а нахрена мне их оплачивать, если слева Петров, а справа — Сидоров. Это их стены, а мои — только задняя и передняя! Вот пусть они за них и платят.

Я — ОооОоОо....

2. Декабрь. Проморгал заказ - вместо 3х стёкл в окна клиента заказал 2 стекла. Предложение оставить как есть в обмен на денежную компенсацию он отверг — его право. Спустя неделю звонит. К — клиент. Я — я.

К — где стеклопакеты?

Я — завтра машина — послезавтра поставим, если всё впорядке будет.

К — почему не завтра?

Я — потому что машина может к вечеру придёт, пока не получим — загадывать не будем.

К — Вы мне должны.

Я — по договору максимальный срок — 3 рабочие недели, которые наступают только через три дня. Мы Вам пока не должны. Ожидайте.

Машина назавтра пришла с 3мя лопнутыми стеклопакетами. Позвонил клиенту, объяснил ситуацию, попросил подождать ещё неделю. Ждём. Машина приходит с целыми стеклопакетами, снимаем их с борта — стропа рвётся и весь бок сыплется на бетон. Все стеклопакеты в труху. Звоню клиенту.

Я — сегодня при разгрузке разбились все стеклопакеты, заказываю опять и через...

К (перебивая) — Вы охренели?!

Я — нет. Это не зависящий от нас фактор, нам самим тоже не радостно каждый раз оплачивать новые стеклопакеты.

К — по договору Вы мне должны УЖЕ поставить. Я обращусь в суд!

Я — понимаю, и у Вас есть право подать на нас в суд. Но по условию договора Вы получите 0,1% за каждый день просрочки и за 10 дней это будет 500 рублей. Мы Вам их и так выплатим без суда.

К — блин — ну ты меня по человечески пойми — мне нужно срочно их заменить.

Я — да я понимаю, но Вы нас поймите — два раза разбились...

К (перебивая) — да мне всё равно, что они у Вас разбились...

Общались долго. Основное, что я понял, что Я должен был понять его по-человечески, а он этого не обязан. Он постоянно возвращался к пунктам договора, а когда я его осаживал юридически — переходил к человеческим понятиям. Странный запутанный тип. К слову — третья попытка привоза стеклопакетов была удачной, но за это время его жена нашла меня в одноклассниках и написала «чтоб Вы сдохли» у меня на стене, кою запись увидели некоторые мои впечатлительные родственники. Дура — что с неё взять то? Выплатили им 500 рублей кстати, как по договору положено. Стеклопакеты заменили.

3. с Прорабом я познакомился в первый год работы с окнами. Он сразу сделал заказ со своими размерами и своей установкой. 20 дверей. Спросил его сразу — может мы премерим? Затем удивился от его тона «поверь мне, Виталик, я работал в стройке, когда ты ещё пешком под стол ходил» (при том, что старше меня на пару лет, ага.) Ну — хочет сам — нихай. Отправил его изделия на завод, получил счёт, озвучил, получил аванс, запустил, дождался привоза — забрали. На следующий день звонит. «Фак! Пришли двери с одной створкой!!!» Я, глядя на чертёж, где первая часть нарисована неоткрывающейся, а вторая открывающейся, говорю - «ну да, как и было на чертеже, всё верно». А оказалось, что под неоткрывающейся частью прораб имел вввиду штульповую, но из-за неумения отобразить это на чертеже, показал как глухую. Ну завод так и сделал. Застройщик в кипише — гоношит на прораба, тот к нам - «что делать?». Нада выручать человека. Заключаем договор на новые двери с огромной скидкой, старые забираем себе под реализацию. Как продадим — дадим ему деньги с продажи. И начал он к нам заскакивать каждую неделю. Сначала спрашивал «как там мои косячные двери?», затем плавно переросло в «как там НАШ косяк?», затем пришёл с фразой «ну чё ты там — за свой косяк когда деньги вернёшь?». Я был в удивлении, что не помешало мне ему напомнить обстоятельства косяка и разложить всё по полочкам. Попытки переложить на меня вину прекратились, но этот человек вышел из круга доверия.

4. как меня цыганка обманула. Не особо я им доверяю так то. Но клиент есть клиент. Тётка с виду адекватная, глаза честные. Заключили договор в рассрочку. Работала она допоздна, поэтому части платежей приносила моим соседям по офису, а я когда приходил — забирал у них деньги и отмечал платёж. И вот как то принимая от соседей за неё очередной платёж, я решил глянуть — а сколько ей там осталось? Сумма всего у неё была тысяч тридцать. Собрал все приходники в кучу и увидел, что она из 30 000 отдала 40 000!! Десять тысяч переплатила, Карл!!)) Меня так впервые на..бали) Созвонились — объяснил ситуацию, посмеялись — оставил излишек соседям, чтоб ей передали вечером. В принцыпе — вот и всё — теперь доверяю им чуть больше.

5. Бабка. 5 лет назад бабулка спрашивает — скока будет стоить обшить хатку? Написал ей навскидку сумму, но пояснил — много нюансов — пока мастер не замереет, о цифрах говорить нет смысла. Спросила — есть ли знакомый монтажник. Посоветовал нормального адекватного мастера (предвидя вопрос, напишу сразу ответ — откат от монтажника не брал, так что реально просто посоветовал нормального мастера). Тот с ней заключил договор, описал сумму работы с материалами, пояснил, что будут дополнения на пару тысяч, но их пока не может рассчитать. За неделю закончил работу, забрал деньги, пожал бабульке руку, расчитался со мной с остатками что за это время набирал и поехал на другие объекты. Спустя год появляется эта бабулка.

Б- я тут посчитала, что монтажник много взял.

Я — в смысле?

Б — уголков там меньше.

Ну, думаю, бабка старая, чем развозюкивать — съезжу, гляну, помогу. Это не входит в мои обязанности — раз. Материалы у нас покупал мастер, а не бабулька, а стало быть она вообще не наш клиентка и мы ей ничего не должны — два. Смета зачастую пишется ориентировочно — где-то пункт дороже выйдет, другой дешевле, поэтому обычно не пересчитывают — три. Но всё же я поехал. Убедился, что уголков реально меньше, чем закладывали. Позвонил мастеру — объяснил, что бабушка старая, если варик — пусть пойдёт навстречу. Мастер пошёл на встречу, заехал — дал 500 рублей разницы. Проходит год. Звонок - «у меня там и леса мало». Я - «Вы кто? Какой лес?». Трубка - «я с комарово». В общем звоню мастеру. Тот в полном изумлении. Шлёт лесом. Бабка каждый день ко мне как на работу. Ни выгнать, ни прибить. Жалуется, просит все отчёты дать по материалам (Неклиенту! ДВА ГОДА спустя!). Угрожает судом (а мастер без ИП и без договора работал). Спустя неделю её хождений встречаются они с мастером, мастер даёт 700 рублей. Берёт расписку, что ВСЁ — претензий бабулька не имеет. Все счастливые расходимся. Месяц назад заходит ЭТА БАБКА! Говорит — я посчитала — он мне ещё 4000 рублей должен. Я в афиге. Я в отказ — говорю, что ничего она не выбьет больше с него. Она тратит час моего времени (в сезон приходится и так задерживаться, а тут — целый час угробила). Следующий день — опять минус час из жизни, и так больше недели. Психнул, потратил полдня на поиск всех расходок мастера в тот период времени, что у нас брал. Вбил всё в кучу. Подвёл итог, по которому видно, что разница между отдаными ею деньгами и предоставленными материалами мастеру составляет 300 рублей (дескать она переплатила). Ещё неделю разжовывал как я считал её соседкам и подружкам, которых она брала с собой как свидетельниц. Когда уже они начали доказывать бабульке, что я считаю правильно, а не бабулька, та согласилась, что Мастер ей не должен 4000р. «тогда пусть отдаст 300 рублей». Нет, - отвечаю я, - это ориентировочная смета, показывающая, что если долг и есть, то не 4000 рублей. И в ней может не висит допсаморезы, доставки, пена или другая хрень, которую я спустя 5 лет не могу найти — это раз. И у мастера есть ваше заявление, что претензий нет — это два. Так что 300 рублей мастер вам точно не выплатит. В общем — последние слова бабки были на тему «чтоб ты сдох вместе с мастером, аферюга, тварь и гнида».  Долгих ей лет жизни, но надеюсь больше её не увижу.