Пожалуй, проходите без очереди...
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Продолжение поста «Скрытый запрет на продление ОСАГО (РЕСО)»2
Итак, дорогие пользователи, если кратко - ОСАГО на мотоцикл на 2023 год на руках.
Если чуть дольше - две жалобы в ЦБ РФ, причем одна с видеофиксацией.
Если совсем долго, рассказываю:
Почитав истории про ОСАГО на мотоцикл в 2023 году на Пикабу, советы из предыдущей темы, решил действовать.
Первое, что было сделано - собраны скриншоты кабинета Ресо с подробным описанием ошибок в оформлении (когда 2 расчета кидают ошибки по разным документам). Это первая жалоба в ЦБ РФ.
Затем был звонок в ЦБ РФ. Действительно, операторы очень подробно рассказывают про ваши права. Особенно акцентируют внимание на том, что при фиксации нарушения вы можете использовать все, что не запрещено. Фото-видео-аудио фиксация законна и все возражения от сотрудников можно слать лесом.
Потом очная явка в офис Ресо, что рядом с домом. Видеофиксация отказа. Выкладывать не буду, деанонить сотрудника не за чем. Однако, цитата дословно: "ваш полис ОСАГО не могу я вам оформить [читать как продлить], так как программа не дает. Есть небольшой комментарий, прочитав который, я поняла, что ваш автомобиль [читать как мотоцикл] находится в списке запрета. Вы можете обратиться в центральный офис, который это фиксирует...бла бла бла". Тут даже противно было, мне сразу прокомментировали: снимайте, делайте что хотите, МНЕ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ, КОМПАНИИ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ, ЦБ РФ НИЧЕГО НАМ НЕ СДЕЛАЕТ. Вторая жалоба в ЦБ РФ. Даже интересно, что ответят.
Ладушки, идем в другую ближайшую страховую. Ей оказалась "ИНГОС СТРАХ". Ситуация абсолютна идентичная. Видеофиксация. Спросили схера я такой умный. Рассказал про прямой номер 300 (ЦБ РФ с мобильного) и бесплатную консультацию. Так как страховая была монобрендовым помещением при СТО, рядом естественно у нее были друзья-знакомые-брокеры. Почему-то она решила помочь и отправила мои доки им на проверку. Итог - какая-то страховая просит 5600 за год ОСАГО (ага, мот на весь год всегда же все страхуют по коэфф х1.5-2), остальные - отказ. Про Ресо комментарий следующий: сходите в головной офис, там вам [возможно] оформят.
Тут я признаюсь не оформил 3 жалобу в ЦБ РФ. Поехал в головной Ресо.
Естественно, попал на тех. перерыв. Естественно, меня послали [на осмотр]. Естественно, я потребовал руководителя. Конечно же его не было на месте, конечно же я его дождался. Разговор короткий: мы не отказываем, договоренности по осмотру согласовываются в другом кабинете - уйди туда.
Хорошо, оформил пропуск (б-безопасность), пошел в кабинет "осмотра". Там очень удивились этой ситуации. Очень удивились отказу на точках страхования (офисов, миниофисов Ресо). Согласились что на такое нужно жаловать в ЦБ РФ. Увидели мой пикабушный 49.5 см, простите, низкий КБМ, стаж и отсутствие ДТП. Проверили еще раз все данные, тяжело вздохнули, сказали, что только через осмотр. Да, закон предусматривает такое, но только если стороны договорятся. Предлагают поехать за 30 км, вежливо отказываю, напоминаю, что страховки нет, эвакуатор оплачивать не намерен (иначе - навязывание услуги), жду от вас предложений. Опять спрашивают схера я такой умный. Предлагают осмотр через 2 дня. Причем там, где я скажу. Оформляю осмотр на субботу, оформил, почти ушел, говорят, что не могут, предлагают пятницу, соглашаюсь на обед, переносят. Почти ушел, говорят [дословно!] следующее: "вообще наш независимый эксперт может до вас не доехать, вам придет тогда смс, а мы будет обязаны продлить вам ОСАГО без осмотра". Перевариваем информацию, прощаемся.
Конечно, никто не приехал - пришло обещанное смс. Конечно, я поехал за ОСАГО. Конечно, там удивились такому повороту. Выдали бланк заявления (как от ЦБ РФ), заполнил вручную. Отправили пить кофе - У НАС ОЧЕНЬ МЕДЛЕННАЯ БАЗА, НУЖНО ЖДАТЬ. Конечно никто не вызвал - сам вернулся. Сказали, что нужно ЕЩЕ подождать, Я УЖЕ ОТПРАВИЛА. Накой я ждал [за кофе] все это время непонятно, но на вопрос "какого хобота!?" - ответ ПАТАМУШТА ЧЕРЕЗ ГОЛОВНОЙ ОФИС ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ. Напомню, я УЖЕ нахожусь в головном офисе. Дурдом какой-то, причем пока пил кофе был невольным слушателем разговоров типа: ой, а вчера я полдня не могла правки внести; ой, а я позавчера; ой в последнее время база тормозит ппц.
АЛИЛУЯ! Дают на подпись доки, черновик ОСАГО, заявление на отказ от копирования моих документов. Второе категорически отказываюсь подписывать - при мне раза 2–3 УЖЕ сделали сканы МОИХ документов. Настаивают - стандартный бланк. Еще раз вежливо отказываю, достал все документы для оформления, продемонстрировал что они в доступности и они могут их отсканировать. Лезут в комп, проверяют что у них УЖЕ есть. ДЕМОНСТРАТИВНО РВУТ БЛАНК. Приглашают пройти в кассу. Касса закрыта.
"ВТОРОЙ АНТРАКТ" подумал я. А нет, из-под стола нарисовался терминал. Накой им отдел "Касса", при наличии у каждого оператора терминала, для меня загадка. Тут же подтягивается полис в приложение Ресо, печатают бланк, подписывают, выдают. Вспоминаем про медленную базу, которая все равно быстрее печати. Улыбаемся, желаем хорошего вечера, уходим.
Показать полностью
Ответ на пост «Скрытый запрет на продление ОСАГО (РЕСО)»2
РЕСО в принципе те еще "нехорошие люди" © У меня машина застрахована по КАСКО, ехал я по трассе, от впереди идущей фуры в меня прилетел камушек. Громко так стукнул, но я смотрю - лобовое целое. Остановился, стал осматривать машину. И очень не сразу обнаружил, что же мне этот камушек все-таки разбил. Не поверите - камеру доп.обзора в переднем бампере (штатную, "родную", с ней машина продавалась у дилера)! Вот захочешь в нее попасть специально и никогда не попадешь. Ну ладно, у меня ж КАСКО.
Приезжаю в офис РЕСО (дело происходит в г.Челябинск, бр.Кашириных 88) заявляю страховой случай. А мне отвечают, что опаньки, а по правилам страхования у нас "без справок" по факту прилёта гравия принимаются только повреждения кузовных элементов, фар и стекол (цитирую неточно, но как-то так). А камера - это доп.оборудование, значит нужно было оформлять ДТП в ГИБДД.
Я говорю: стоп! То есть мне надо было посреди трассы остановиться в какой-то глуши, и вызывать ГИБДД с формулировкой: "У меня тут ДТП с камушком"??!! Стоять там полдня самому и целый экипаж на себя отвлекать? При том, что если бы мне такой же камень из-под фуры целиком вынес лобовое - никуда обращаться бы не пришлось, все без справок.
В общем - документы все равно подал, жду решения.
Скрытый запрет на продление ОСАГО (РЕСО)2
Каждый год у всех законопослушных мотоциклистов начинается головняк: как же продлить ОСАГО.
Уже не первый год подряд я слышу примерно одно и то же - ой, а мы не можем продлить вам договор, нужно писать в головной офис/администрацию президента/спортлото...И вообще, у нас лапки. На вопрос "почему?" заговорщическим тоном говорят про скрытый запрет, блокировку и так далее. Ладно, попробуем сделать сами и через сайт.
Так как уже не первый год страхуюсь в РЕСО (безаварийно причем) просто делаем продлить договор, далее-далее, и....облом. Документы не соответствуют =)
Помните истории про капчу с русскими/латинскими буквами O/О и всеми такими уловками?
Теперь ребята делают проще - просто навешиваем рандомное значение ошибки на проверки документов. Сделал два проекта (копия с текущего полиса)
Одни и те же документы, разные статусы. ОСАГОБИНГО не собрать.
Я конечно понимаю, что там руками разные операторы проверяют ( надеюсь они там реально проверяют, а не просто автоматически по таймеру берут рандомную ошибку), но скрывать за технической ошибкой банальное нежелание продлевать обязательную страховку - верх маразма.
Я конечно могу посоветовать технарям Ресо сделать немного умнее - вы каждый раз сохраняйте у себя в базке по хeшу картинки статус, чтобы все было цельно и лаконично. Чтобы условный @xsazon с ума сошел над вопросом "да что ж не так с файлом то"
А у вас, дорогие товарищи, хочу спросить - как доказать, что ты не верблюд?
Можно ли привлечь за такое не очень честное поведение?
Показать полностью
2
Ресо Гарантия - ДМС просто разводят, наглые мошенники
ДМС - откровенный развод! Отказываются предоставлять информацию о том, какие конкретно услуги входят в полис, когда обращаешься по поводу согласования всё время отвечают: "это не входит в полис". Гастроэнтеролог назначала несколько анализов крови, позвонила запросить их, ответили, что не входят. Потом назначила колоноскопию. Она входит, но чтобы её сделать, нужно дополнительно оплатить наркоз 7 тысяч, который в полис не входит, а ещё для этого нужно результаты экг и общий анализ крови. Но так как они нужны для наркоза, который не входит в дмс, то и в экг и общем анализе крови тоже отказали. Это вообще жесть, разводят просто людей своим страхованием. И ни дай Бог, врач назначит что-то, что входит в полис, их операторы отвечают, что они не согласны с врачом и якобы при таких симптомах этот анализ на самом деле не нужен и тоже отказывают в обследовании. У них для того, чтобы отказать в услугах, сидит выдрессерованная команда менеджеров, которых специально натаскали на то, чтобы грамотно отказать в услугах и обосновать это. Бедные врачи уже не знают, как написать диагноз и запрос, чтобы хоть общий анализ крови получить. А полис для физ.лиц подорожал при этом.
РЕСО
РЕСО гарантия, по запросу, через много дней отправила "копию акта-осмотра" автомобиля... Фотографию... Напечатанной в наихудшем качестве... В супер масштабе... Текст с таким почерком в таком варианте только угадать можно...
РЕСО, вы там с такими ценами на страховки на сканер не насобирали еще?
Показать полностью
1
Не во всём Москва виновата
Головной (Московский) офис страховой компании РЕСО наградил лучших своих агентов в регионах поездкой на неделю на зарубежный курорт. Сформировали несколько групп.
Награждённые уже анкеты заполнили и загранпаспорта оформили.
И тут выясняется, что кто-то с правами админа в регионе влез в систему и напротив своих агентов проставил галочку "отказываюсь от поездки".
Объяснили это тем, что расходы по поездке потом лягут на региональные отделения страховой.
P.S. не знаю, где правда, но сдаётся мне, что кто-то по итогам года хочет себе нехилую премию выписать за экономию средств...
Страховая компания РЕСО мудозвоны
Ну вот и начинается эпопея о борьбе добра (я) и зла (страховая). Я конечно предполагал, что эти редиски не будут мне выплачивать нормально за аварию, но получив деньги на счет я был неприятно удивлен. 40800 рублей Карл!
Цены я брал на Экзисте и там получается: задняя дверь 77808 руб, задняя фара 18600 руб, бампер задний 39000 руб (оригинал) и 12500 руб. (аналог), крепеж передней противотуманки 7000 руб. За парктроники я так понимаю страховая вообще не собирается платить и это мой попадос. Итого мы получаем цену запчастей 142 400 руб и это пока только детали, без окраски и работы.
Я позвонил в страховую и запросил калькуляцию выплаты, нехотя они мне ее дали сфотографировать и этот шедевр я выставляю на всеобщее обозрение.
Дальше меня ждет осмотр внутренних повреждений и опять ждать выплату от этих пид…сов. После чего я так понимаю нужно будет делать независимую экспертизу и подавать в суд, и с этим вопросом я прошу вас помочь мне т.к. я с этим еще ни разу не сталкивался. Подскажите как правильно мне действовать, чтобы выбить деньги на ремонт с этой гадской конторки?
Размещал пост на Дроме, но что-то там вообще советов нет.
Показать полностью
1